Epicor邓永泉：把握五大原则，做中端市场领先者

自2007年提出制造业转型升级的发展策略至今，中国的制造业已经在转型升级之路上进行了持续的探索。随着全球经济的回暖，近两年，中国制造业在自主创新、产业转移、提升管理效率、发展新兴产业等多方面的举措已经有明显的价值体现。自2013年，制造业增速明显，且持续性强，充分体现了韬光养晦之后的中国制造业已经进入了涅槃重生的发展快车道。而云计算、大数据、移动互联网等新一代信息技术的迅猛发展，则为中国制造业的创新发展提供了更多有力的抓手。

恰逢近期企业管理软件供应商Epicor与调研机构Forrester合作发布了一份报告，在报告中，Forrester通过模拟企业，分析了企业应用Epicor ERP之后取得的效益。kaiyun体育官方人口 结合制造业信息化应用效果、发展趋势和此份报告结果，采访了Epicor北亚区高级区域总监邓永泉。以下为整理过的访谈实录：

记者：如今，云计算、大数据、移动互联网等新一代信息技术迅速发展，这给管理软件厂商带来了哪些机遇和挑战？

邓永泉：随着新一代技术的发展，我们发现ERP管理软件有新的发展方向，其中的5大原则非常明显，软件厂商把握好这5大原则就等于抓住了机遇：

第一就是易用。如果一个ERP很难用就很难成功，因为实施ERP不是另外请一帮新的员工来做的，是利用原来已经有的这些部门里面的人，他们一方面要做日常的工作，但是同时也要在6个月到8个月实施ERP里面的一些工作，所以他们是很忙很辛苦的。等到上线之后可能看到很多利益，但是在实施过程里是看不到的。所以，如果ERP是很难用的，他们就会抗拒。所以，第一个原则就是要容易用。

第二是响应速度快。很多人在用ERP时有一个问题：按一个键要等很长时间才有反应，那他就没有兴趣用了。用户少的时候还行，但是用户多的时候，对方用户又同时用，就越来越慢，之后客户就失去兴趣。所以，第二个原则要反应快，就是速度要快。

第三个原则就是要多选，就是要给他很多选择。不要要求客户用传统的做法，比如买一个ERP，然后安装到客户的服务器里面。这不要变成一个唯一方法。新的ERP概念有很多已经在用云计算，甚至企业内部没有IT部门的人去管ERP系统里面的东西，所有的东西都是放到供应商外面的一些云上面，然后在公司里面去用这个ERP。未来ERP的发展就是要给到客户有这个选择。今天我喜欢把ERP安装到我公司内部的服务器，但是再过一两年，比如说云越来越普遍的时候，我可以登录到云上去用同一个产品，不需要重新学习。这个就是未来ERP第三个原则。

第四就是协作。越来越多的ERP现在更重要是考虑怎么跟供应商打交道，怎么跟客户打交道，通过互联网跟他们联系得更密，电子商务在ERP未来的发展中越来越重要。另外像社交网络，美国很多人用Facebook，中国更多人用微信，想办法把社交媒体的搜索引擎在ERP里面结合起来，这是第四个原则。

第五个原则是移动商务。这个也做了很多年了。过去作为一个老板经常要出差，等飞机、等高铁会浪费很多时间，但是同时也不知道公司发生什么事情，公司有一些审批工作要等他批准然后再运作，可能要等他去酒店餐厅再上网，再有一个反馈。现在大家都用智能手机，不管你用什么操作系统，未来的ERP必须可以跟移动商务实现连接，管理层随时随地都可以看到内部的ERP运作怎么样。当有很多事情等他批准时，都能够通过移动商务去处理。

在新一代技术发展背景下，管理软件厂商遇到的挑战包括：

第一，厂商应该尽量把自己做好，面对选型标准的变化，如何确保上述5大原则都能做好，同时清晰自己的定位，因为没有一个软件能同时满足大中小客户。所以我们不追求成为全球最大的ERP厂商，我们努力成为中端市场的领先者，这个就是我们Epicor要考虑的。

第二，明确自身最具优势的行业。比如说在中国制造业，Epicor是非常强大的，因为我们会在有限的精力上面花尽可能多的精力服务我们的客户。在制造业中可分为按订单生产和按库存生产两种类型，这两个我们都涉及，而且我们会根据竞争对手的薄弱点加强我们的产品。另外，我们也看到中国有很多失败的ERP案例，他们失败是什么原因呢?是选错ERP还是在服务层面出现问题，又或者是在技术层面出现问题?我们知道签单很重要，但是我们会参照更多的成功案例，让他们在市场上面做一些分享，让他们的竞争对手，就是我们潜在的客户也听到这些成功的分享，让Epicor在中国做生意更容易。

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