电商企业如何选择ERP?

如果要谈现在如何选择电商ERP或电商软件，或电商运营的问题，我们首先要看看我们身处什么样一个环境。我们现在身处在两个最大的趋势中：电子商务和云计算。

电子商务：不用多讲，马云已经讲的很透彻了，1个亿的时代赌局也开出来了，我们拭目以待。

云计算：

自从2006年Google提出云计算以后，云计算以一种令人难以置信的速度在发展。如果你今天去美国看，几乎所有的软件已经都从传统的软件，转向了云计算模式。云计算是软件的开发，部署，运营模式的一次变革，被认为是IT的第4次革命。用电力行业的发展模式来类比，企业和个人消费电从以前买发电机到直接购买电(5毛一度);买软件以前一套几万，现在直接按月订购(一年几千)。这种变化背后是技术的升级和突破。

我们2009年就注册了云商店的品牌和商标。现在你去百度上搜索一下，已经有新浪云商店，百度云商店，亚马逊云商店，就连苏宁也把整个公司的名字改为苏宁云商。云计算已经从虚拟的技术层面扩展到整个实体经营层面。

云计算对企业带来的好处是：

- 降低了IT投入的成本。云计算通过技术方面的技术突破(并行计算，大数据)，可以支持大规模客户的接入和海量数据的处理。大大降低了每个客户的投入成本。

- 对业务需求的快速响应和支撑。技术是为业务服务的。客户都希望遇到问题和新需求，技术能在最短的时间内进行相应，而不是技术成为业务发展的瓶颈。传统的软件模式是项目制的，需求，开发，运营和部署都需要很长的周期。而云计算模式背后采用的是快速开发和迭代的模式，使得开发周期大大缩短。对客户的相应非常快。事实上，我们的很多客户都是因为快速的相应才选择了云商店。

一个技术发展趋势形成后，会以令人无法想象的速度对传统产品进行冲击。就像电子商务对传统商务，移动互联网对传统互联网的冲击那样，云计算将对传统的IT软件进行颠覆。如果选错了产品发展方向，到时会浪费很多的金钱和时间。

当企业在多个平台进行经营时，如何实现“商务”电子化是传统企业在电商时代所面临的主要挑战。

具体来说这主要涉及到以下几个层面的需求：

- 供应链协同。如何解决网店，仓储，物流等供应链环节的流程和数据的协同和共享

- 跨平台管理。如何解决订单，库存，商品在多个网店平台的数据同步

- 线上线下同步。如何解决线上的订单，库存和线下仓储，采购，财务等传统ERP系统的数据同步

我在过去三年电商ERP的实践中，感到很有必要和广大的商家和电商从业者分享一下如何选择电商ERP的一些心得和体会，供大家参考。目前市场上的电商ERP为商家提供了上述的解决方案。这些ERP产品主要分几类：

- 传统的ERP改造来适应电商。

这类ERP提供商大多数做传统ERP出身(如网店管家，管家婆)，对企业的进，存，销，财务等业务需求比较了解。产品在原有线下ERP的基础上添加了对接网店下载订单，更新库存的功能。 主要问题是对电商的需求了解不深，产品架构对电商的需求支持的比较弱。

- 电商ERP1.0。

从做淘宝的商家ERP起步(如管易)，对淘宝的电商企业的需求比较了解，比较好的解决了淘宝电商和线下ERP的对接需求。但不足是对跨平台的需要支持的不太好，产品的设计主要是解决淘宝的管理。技术架构还是传统的客户端软件，产品架构对电商的大规模，实时性的特点难以解决，导致性能比较慢。另外，产品的易用性也比较差，需要大量的人工培训。

- 电商ERP2.0。

我对电商ERP2.0的划分主要是基于2个方面：

- 对跨平台(京东，亚马逊等第三方平台的支持)

- 云计算架构Saas模式，解决大规模数据处理的电商问题

2009年创办了电商服务平台-云商店，就是以上述目标来帮助商家一站式管理淘宝，京东等平台。目前已经有几千家企业在使用。

产品主要解决了：

- 复杂的跨平台(淘宝，京东，QQ，亚马逊，苏宁云商，库巴，一号店，当当等)的数据对接。真正做到了跨平台的订单，商品，库存的一键管理。举例来说，你可以在云商店同时处理多个网店的订单，批量打印，发货，出库，同步库存。而无需切换多个网店帐号。

- 云计算架构。登录即可使用(包括Ipad等移动设备)，无需自己搭建服务器，下载安装软件，配置网管人员。

- 易用性。整个系统的使用很简单，甚至没有菜单这样的传统企业软件的设计，完全做到了类似苹果APP一样的使用方式。App可以直接在淘宝，京东后台进行订购，然后直接使用。这对中小企业的日常运营是非常重要的，因为电商的人员素质普遍不高，操作员很多是高中，大专的学历，而且人员变化快。如果软件复杂，就很难使用。

商家如何选择ERP要结合企业的自身情况，这包括以下问题：

企业自身业务：

- 企业业务的特点(订单量大?库存同步要求高?商品的价格，促销多?仓库多?还是推广需求大?)

- 企业的需求复杂度(订单，库存，商品，CRM会员，采购，财务等需求)- 线上管理和线下管理的关系

- 企业部门设置和业务流程的划分

- 企业人员素质?培训成本?对产品易用性和个性化的取舍?

产品功能：

- 产品的功能是否能做到满足自身的需求如果盲目选择功能多少，会增加使用的复杂度。适合自身的才是最好的。

技术方向：

- 所选择的产品技术发展的路线和先进性(云计算，移动办公)

总体投入和付费模式

- 总体投入成本(TCO)。传统IT投入最大的问题是投入和产出无法进行衡量。企业要考虑总体投入成本，而不仅仅是软件。总投入包括：硬件(服务器)，软件，网店人员，培训等多方面的投入。

- 付费模式(一次性?按需服务?)

选择企业适合ERP是一个系统工程，不仅仅是价格问题，而是如何选择技术合作伙伴的问题。所以要从企业自身出发，综合业务发展，产品功能，技术发展方向和趋势等方面来进行综合考虑。

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