领先、信赖、创新、共赢

——用友创新产品升级服务为企业健康计划护航

在经历了二十多年快速发展的“甜蜜期”之后，中国管理软件在2009年进入了平稳增长期，中小企业市场成为各大ERP厂商扩大业绩新的突破口。在其它厂商忙于拓展渠道、发展合作伙伴瞄准中小企业的“腰包”时，用友软件却将注意力转向金融危机下企业竞争力下降的应对以及转变营销方式，为企业持续发展服务上来。用友T6事业部总经理程刚在接受专访时表示，用友将在今明两年通过中中小企业健康成长计划这个平台，持续投入大量的人力、物力支持中小企业的健康发展，度过金融危机，短期内不会考虑从这次项目中盈利。

扎实推进：6万企业已完成体检

事实上，受金融危机影响，很多中小企业甚至大型企业都在寻求压缩成本的方式，对企业信息化建设的投资也更为谨慎。程刚告诉记者，这次金融危机对很多中小企业特别是外向型企业造成了极大的冲击，不少企业遭遇了发展的瓶颈甚至破产的边缘。究其原因，除了金融危机等客观环境因素外，企业经营者管理意识的薄弱以及粗放型的企业管理，更是制约企业健康成长的罪魁祸首。

为了增强企业的管理意识和水平，提升他们的抗风险能力，用友软件在全国组织了1800名专业体检师对中小企业的管理现状进行诊断，截止到目前已经有近6万家中小企业完成了体检。据程刚介绍，由于订单大幅减少，企业业绩急剧收缩，从这些企业的区域分布上看，中山、珠海等沿海地区的外向型中小企业受影响最大，其中又以制造型企业损失最严重；成都、西安等中西部区域受上下游产业链的影响，中小企业的日子也不好过。“以前发展顺利的时候企业不会感到什么生存压力，随着经济危机的来临，市场环境变得极为险恶，中小企业管理意识的薄弱、粗放型的运营管理问题就凸显出来，成为企业发展的‘软肋’。”

作为中小企业健康成长计划的技术总负责人，程刚说在过去的几个月里他们在全国建立了100多个健康辅导站，为中小企业提供咨询及培训服务。同时，用友专门为本次健康成长计划研发了T系列管理软件产品，更是在中小企业的管理信息化建设中发挥了关键性的作用。

产品创新，三侠七剑下天山

近年来中国软件行业不断受到国外厂商的大举“入侵”，尤其是游戏、信息安全、行业应用等领域，形成了中外品牌混战的局面。一方面，是国外品牌凭借技术优势抢占高端市场，另一方面则是国产品牌利用本土化优势快速成长，借助渠道、服务、应用创新抢夺用户。

作为中国最大的管理软件提供商，用友软件对国内用户有着深入的了解，并一直重视产品创新，以贴近用户的实际需求。程刚表示用友一直在关注中国中小企业的成长，2007年，在工信部、发改委等国家部委的指导下，用友联合联想等IT厂商实施了中小企业信息化服务工程，为超过10万家中小企业的12万人提供培训服务，“在工程实施过程中，我们整理出几十篇总结中小企业信息化建设实际情况的论文，并研发出十二款管理软件产品”；去年，用友推出了中小企业经营诊断工具，对部分地区的中小企业经营状况进行健康普查，得到了当地政府及企业的好评。“今年健康成长计划中用到的体验工具，实际上就是在这个诊断工具的基础上整合出来的”。

正是基于对中国中小企业实际运营情况的深入了解，用友软件开始了T系列管理软件的研发，“在产品功能的设计上，研发人员充分考虑了中小企业的特点，如业务流程不规范、融资难等，开发出T1、T3、T6等三大管理软件，并按业务类别细分成存货核算、财务业务一体化、采购、销售、库存、财务、生产等七大管理模块，通过这“三侠七剑”解决金融危机阴影下中小企业的管理难题。这就像医生针对不同病症开出的各种处方，企业可以根据自己经营时出现的‘病症’选择相应的管理模块，既避免了资金的无谓流失，又解决了企业实际存在的管理难题，短期内提升管理水平，增强企业竞争力。”

此外，考虑到中小企业的不同情况，T系列产品覆盖了企业在不同发展阶段的信息化应用。其中，T1是单项级应用，为创业期的小企业提供高效率的特殊管理；T2是部门级应用，适用于发展期的中小企业，提升财务、生产、采购等部门的工作效率；T3是企业级应用，帮助成长期的中小企业进行整体运营管理，具有部门划分清晰、部门间协同、信息实时共享的优势，最大化企业资源信息实时沟通带来的强大生产力，这实际上也是当前ERP产品功能的一个发展趋势。

服务创新，全程助力中小企业健康成长

为了确保中小企业健康成长计划的顺利实施，用友软件利用全国2000多家代理商组成的服务团队，搭建信息化服务平台，为当地中小企业提供体检、培训、咨询等服务。至于服务费用，程刚说这些都是免费的。众所周知，企业在进行管理软件的投资中，除了产品费用，服务成本占了整体费用的一大部分，用友此举无疑为金融危机下努力压缩成本的中小企业解除了后顾之忧。

“这同时也是企业经营模式的一个转变。”程刚表示他们正由原来单一地提供产品或服务的经营模式，转变到以客户中心，全程服务的经营战略模式上来，实现经营模式的全面升级。在此次健康成长计划中，用友面向中小企业推出了全程服务模式，通过企业经营诊断，为企业提供优化的产品组合、随时随地的技术服务，满足了企业按需定制的信息化管理需求。

在服务方式上，用友融合最新的通讯技术与电子商务，通过即时通讯工具UU、远程控制等手段，及时解决企业在信息化应用过程中遇到的管理难题，迅速提升企业的管理水平，提高经营效益，促进中小企业健康快速地发展。

随着“中小企业健康成长计划”的深入实施，程刚说下一阶段用友将加深服务深度，充分发挥产品、服务、网络的强大优势，高效利用平台资源，为广大中小企业提供更为全面、深入的服务和解决方案，帮助企业信息化建设实现新的飞跃。

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