SOA架构助力Infor规模升级

　　嘉宾：Mike Frichol  Infor公司全球行业与产品市场副总裁 

　　龚伟豪  Infor 公司大中国区总经理
　　主持人：季献忠 ERP世界网CEO 

　　(编者按)

用5年时间完成一家21亿美元的软件公司而跻身十大软件公司(第三大管理软件)的行列，并购一直是Infor公司屡试不爽的策略。

　　尽管说规模效应会带来品牌的强化，反过来会带来经营的增长，但众多产品的整合一直是备受质疑的地方。而独特的SOA策略似乎可以圆满地解决这个问题，再多的收购也许都能化解在这个策略当中，那几年之内再次“翻番”的业绩也顺理成章了。

　　主持人：今天非常荣幸地邀请到Infor全球行业与产品市场副总裁Mike Frichol先生和Infor公司大中国区总经理龚伟豪先生光临聊天室，我们的聊天即将开始，欢迎各位网友积极提出问题！

　　Mike Frichol：我们非常高兴能够参加这样一个聊天的活动，那么也非常期待各位网友问我们问题。

　　龚伟豪：我是负责Infor大中华区业务的龚伟豪，我的总部在上海，今天很高兴有机会进入这个平台，和大家一起分享Infor公司的全球策略，也让中国的朋友更加了解Infor公司在中国的发展的情况怎么样。过去到现在很多业界的朋友都对我们公司在中国的发展非常关注。

　　　　　　　　5年时间重塑软件行业竞争格局

　　主持人：我想各位网友都想了解一下Infor全球和中国的情况是怎么样？

　　Mike Frichol：简单的说，Infor公司目前是全球第三大管理软件公司，也是全球软件行业十强之一。到今天为止，我们整个的年销售额达到了21亿美金。Infor整个的商业模式跟其他公司也很大的不同，就是通过不断的并购其它软件公司而得到快速成长的。我们的产品定位还是在一个企业级的解决方案上，能够针对企业特定需求的管理方案。

　　Mike Frichol：Infor公司是在五年前成立的，那么我们成立的目的，实际上是给我们广大企业一个新的选择机会。在2001年和2002年的时候，基本上您可以发现，企业只有两类软件公司可以选择的：一类是针对大型企业的解决方案，这个就是成本比较高，系统比较复杂；另外一类就是特别小的，就是规模相对比较小的公司等等。Infor找到了市场的一些空间，就是怎样弥补这两类方案的不足，同时又能填补这个市场的空白。

　　主持人：那么我们请龚总谈一谈中国的Infor情况怎么样？

　　龚伟豪：我们Infor公司对全球的客户都有一个很强的技术支持力量，我们可以给某个客户解决一个企业特定需要的解决方案，而且这个TCO(总拥有成本)是最低的，效果很好，很到位的。怎么样把这个策略运用到中国？中国的企业在过去五年增长得很快，他们的感觉这个策略也很厉害，这是个很好的经验。

　　中国的企业发展得很快，而且它的规模从一个本区把产品供应到全国，甚至全球。Infor公司可以给它一个高速运转的平台，所以我们在中国面对的是一个很好的市场。

　　　　　　　　　　帮助企业Be Enterprising

　　主持人：谢谢龚总，实际上企业面临的问题就是：企业到底应该怎么样来选择一个合适的IT系统和应用软件？Infor公司有个英文口号叫Be Enterprising，我们应该怎么来理解这个词？

　　Mike Frichol：我们市场部的同事把它翻译成“锐意进取”，如果您有更好的翻译可以高速我们。这个词汇的含义是非常丰富的，我们关注的企业应用这块来讲，就是帮助企业如何快速提高自己的效益，给他的供应商，或者是给他的客户如何提供一个很好的运行平台，帮助企业提高管理的水平和效益，帮助我们的企业能够更快的成长。

　　Infor大中国区总经理（图左）龚伟豪 Infor全球行业与产品市场副总裁 Mike Frichol（图右）

　　主持人：那么，Infor围绕这个口号在产品和其他方面的策略上到底会有哪些变化？

　　Mike Frichol：Infor整个的商业模式还是在以不断收购其他企业的方式来满足我们企业客户对不同的应用软件的不同需求。总的来说，我们有称之为“客户第一”的产品策略。展开来讲，“客户第一”有三个方面的含义，就是：一、增强(Enrich)，即增强现有的软件功能；二、扩展(Extend)，即在现有应用的基础上不断扩展应用范围；三、升华(Evolve)，利用Infor众多的产品功能和解决方案的基础上，做一些满足企业更高层面、不同阶段的、不同侧面的、更加个性化的应用需求。总结来说是丰富我们现有的功能，扩展我们实施的范围，在这个基础上我们做进一步的演进和升华。

　　主持人：好，我们请龚总来做一下补充。

　　龚伟豪：Infor最重要的是我们的客户，他们的IT业务也是慢慢引进的，我希望这是一个渐进投入的方式。不是从一个产品跳到另外一个产品。我们需要根据业务的需求用最大的成本效益方式，来慢慢引进这个系统。

　　我们特别要强调的一点就是说，我们不是今天才有这个“新”的产品战略，而是过去、现在、将来都是以一贯之的策略。从用户的角度来说，是他们在采用或者利用Infor这个系统以后，会带来的一些好处，就是怎么样去帮助他不断的成长和进步。

　　主持人：对于Infor来说，还是一个非常重要的问题，它怎么样来整合原来那么多品牌的产品？客户怎么样来选择这么多类型的产品？

　　Mike Frichol：回答这个问题非常简单，我们强调的不是说各种类型、不同的产品，我们实际上更加强调的是，我们怎么样满足客户需求的“解决方案”。而解决方案永远是我们帮助企业来改善他们的管理，帮助他们解决面临的、所有的商业挑战的。所以我们的销售员在面对客户的时候，首先关心的就是客户有什么问题需要解决。

　　从解决方案来看，它也有非常多的多样性。就是说针对于不同的行业和不同的区域，那么它都有不同的解决方案。现在对很多其它供应商来说的话，它很可能是用一个产品来满足不同的需要，而Infor现在针对的是不同行业的、特定客户的需要，用不同的解决方案来满足企业的不同需求。

　　龚伟豪：我们是以业务为主，这也是我们的精神，我们Infor公司的解决方案，是用我们的经验给每个不同行业的多种选择。

　　主持人：用一个软件产品或解决方案来满足不同行业或不同地区的需要，和用多种解决方案满足客户需要，这两者之间有什么区别吗？

　　Mike Frichol：这两种方法是非常不一样的。第一种方法是用一套产品、一套软件，来满足不同的行业需求来讲，会有一些问题。它是一个通用的产品，它会做很多的客户化的工作，去满足特定的行业或特定的企业的特定的需求，这样它必然会利用第三方的产品，或者是第三方的经验，这个实施周期可能会长，整个预算不容易在控制范围之内。我们采用的解决方案是不一样的，一定是非常非常快的，要比第一种方法更快的、实现产品的实施和软件的实施，这个对客户来说，它会带来非常大的效益，可能会以比较低的成本、或比较短的时间内解决这些问题。

　　　　Infor全球行业与产品市场副总裁 Mike Frichol

　　主持人：如果说采用第二种方式的话，那么对整个公司来讲，是不是会做很多行业化解决方案的准备？

　　Mike Frichol：实际上，维护不同的解决方案满足不同客户的需要，实际上也并不比一套产品要花更多的钱来维护。因为第一首先是说我们所有的提供给客户合适的解决方案，第一是基于客户的需要，第二是我们从公司运营角度来说，就是从盈利的角度才来开发出这些解决方案的。

　　龚伟豪：就软件行业来说，做研发的投资还是会继续投入的。从客户角度来说，针对Infor的维护费用很少，我们总体来说要有一个规模效益。这是我们的大策略，而且，我们采取的SOA的策略将会很好地解决这个问题。

　　　　　　　　　SOA打通各产品之间“事件(Event)”通道

　　主持人：Infor在采用这个SOA上面做了哪些工作？

　　Mike Frichol：这个是很有趣的一个话题。现在IT行业里面很多人谈论SOA，但是其中一个问题就是很少听到有客户说“我们就要SOA”。实际上客户最关心的是我怎么样使自己的系统变得更加的灵活、更加的敏捷、更多的创新、更快速地适应市场的变化。这是客户所需要的。但实际上，客户所需要的这些特质都是通过SOA的架构模式所实现的。

　　Infor对SOA的策略是以单一的SOA的策略来应用于所有的产品线，这是它的一个特点。我想阐述的是三个方面的问题：一、客户不需要花额外的钱再去购买SOA，或者是维护费，或者是其他的费用都不需要。它也不是我们理解上的中间件，它只是一种使我们的应用面向客户化，是这么一个概念，这是第一点。

　　第二点，也是非常非常重要的。Infor这个开放的SOA架构就是与客户的生态系统是融为一体的，这个和其他的供应商的区别在于：“我”自己的平台，“我”自己的合作伙伴，“我”自己的开发商等等。那么Infor这个SOA策略是跟客户的生态系统有关系的，只要客户的供应商或者它的合作伙伴融合在一起，一起来应用我们的应用软件和IT系统。只有在这个意义上才显得更加有效，或者更加有针对性。

　　第三个特点是，我们是完全基于这个是事件导向(Event Driven)的一种SOA架构，这个事件推动的特点，有一点点类似于应用软件的业务流程管理(BMP)。我们要下一个订单，下一个订单本身就是一个“事件”，如果与BMP有什么区别的话，就是说从这个“事件”到另外一个“事件”，未必非要那么“实时”。在不同的应用软件之间，也会有一个“事件”来驱动，使得它来完成不同的应用操作。这是一个真正面向客户的、开放的SOA的架构。

　　主持人：我们有网友问，贵公司在中国市场上有什么市场推广计划？还有，Infor先后收购了SSA、System Union、DataStream，在中国下一步还有没有收购国内品牌的打算？

　　龚伟豪：Infor公司在中国地区的市场推广计划，我们会很积极的投入的。中国是全球经济发展最快的一个地区，而且我们Infor也是解决方案的全球领导商，这对我们是个很好的机遇，我们会很好的在中国发展我们的业务，而且是全方位的发展。至于，我们会不会考虑收购中国好的软件公司，我们请Frichol先生来回答一下。

　　Mike Frichol：大家也知道，Infor的模式就是通过不断的收购来做到业务的增长。针对于中国市场来说的话，我们可能会选择它是不是有比较强的竞争性、是否好的解决方案来满足本地客户的需求。事实上，Infor在全球范围也有过这样的做法，比如说我们在德国、法国也都进行过类似的收购，为了就是满足他们在本地区的需要。总之没有什么事情是不可能的。

　　龚伟豪：Infor公司会有很大的投入在中国区的业务上，我们会才用本土化的管理方式，在本地如果有的好的解决方案Infor也都会考虑，我们会在中国发展特有的机会。

　　　　　　　　　　什么事情都有可能发生！

　　主持人：作为全球软件十强和第三大应用软件公司，您怎么样来评价竞争对手和竞争环境？

　　Mike Frichol：简单讲，每个友商都可能会成为我们的竞争对手、竞争伙伴，因为我们的产品是提供给不同的行业和不同地区的，所以碰到这种竞争的可能性是经常存在的。其实，最大的竞争性是在客户这边，是客户的需求。我们的解决方案是满足他，或者是不满足他，这个一个挑战。我们在实际运营过程中，可能会更加关注客户本身对应用系统的需求，而并不会在意谁跟我一起来竞争客户。

　　主持人：Infor实际上才花了五年的时间就完成了全球第十大软件公司，第三大应用软件公司的目标，那么接下来的目标会是什么？

　　Mike Frichol：我们的目标是能够不断的去发展，不断的进步。为达到这个目标，还是采用两种大家比较常见的方式。第一是我们通过日常的运营，不断地争取到新的客户，把我们的业绩做的更好；第二个，我们还是会找到合适的并购对象，加入到我们的产品中来。我们最大的目标，还是在于如何满足客户的需求。我们做了这么多研发，最终就是解决怎么样来满足客户的需求。

　　主持人：Frichol先生曾经是在微软大概有六年的经历，怎么样评价微软和Infor之间的异同？

　　Mike Frichol：实际上，我是在微软收购一家ERP厂商的时候，一起加入到微软公司的，就是说我是跟着公司一块过来的。微软的策略是收几个软件公司以后，最后它会统一到一个产品线上来，由一个产品形成不同的行业方案。这是两个公司之间不太一样的策略。

　　主持人：Frichol先生是从美国专程过来的，龚总是从上海专程过来的，你们对中国市场是怎样评价的？

　　Mike Frichol：去年十月份去了上海，这是第二次访问中国。我们对中国的期望很大，希望中国一直能够保持比较好的增长态势。

　　主持人：这样龚总会不会有压力？

　　龚伟豪：中国市场的机会很多，人才也很多，也很有活力，这个对我们Infor公司是很对口的，我们在中国市场会发展得非常好。

　　　　　　　　　　Infor大中国区总经理 龚伟豪

　　主持人：您看Infor目前面临什么样的挑战？

　　Mike Frichol：可能最大的挑战是如何让更多的人、更多的用户来知道或了解Infor以及Infor的产品，因为Infor毕竟只有五年的时间，时间很短。实际上Infor包含了非常非常出色的产品，如何让用户、更多的企业了解到我们这么多出色的产品中，是能够让他感受到用30年的产品是一样的，它同样能够给企业带来好处，给中国行业带来好处，同样也给Infor带来好处。

　　龚伟豪：我们全球客户七万个，比我们最大的两个竞争对手加起来还要多。在中国我们有1000多个用户，其中用户里面，中国给他们提供了很好的实施效果，我们的客户给了他们很大的商机，就是对他们扩展有很大的好处。

　　主持人：Infor的客户群是很好的资产。今天的聊天就要结束了，我们请嘉宾总结一下，最想对我们中国市场和网友说的是哪些话？

　　Mike Frichol：总结一下，有三点是希望跟各位网友来分享的。第一、实际上Infor给很多企业有更多的选择性，比如说它在特定的行业，或者说特定的地区，我们有特定的解决方案，可以给客户选择；第二、特别要强调的就是，我们在过去，在这么多出色的产品中，我们也保留了非常有经验的一支顾问队伍，和我们对行业的认识这样一种经验。我们愿意在行业的经验上给各位用户来分享我们的成果；第三、我们非常愿意Infor的几个方案能够帮助到我们的目标客户的增长态势。希望不同的行业客户，能够通过应用我们的产品获得一些收益。

　　龚伟豪：我们对中国市场是有很大投入的，对于帮助快速成长的企业用户，能够用到Infor的行业产品，因为我们行业特定方案和行业经验，来满足客户，利用Infor全球的技术和财力规模等等这些优势来帮助中国的客户，来完成这样的目标。给中国客户更好更多的选择。

　　主持人：非常感谢Mike Frichol、龚伟豪光临我们的聊天室，感谢网友的参与提问。这一次的聊天就到此结束了。我们还会继续邀请更多的嘉宾来参与我们的节目。请大家继续关注我们的聊天室，谢谢各位网友！

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