企业ERP成功实施之后的持续“战斗”

    第一、在后续阶段要关注的内容

    1、数据的准确性问题

    保证数据的准确是企业信息化成功的关键。企业ERP上线后，很多情况会导致基础数据的不准确。如思想上的麻痹，上线时，有专门人员负责核对数据，而不重视员工的自我检查，到上线后，人员的调整，一般就没有专职人员对数据进行核对，就容易导致数据输入错误；如人员的调动，对新员工培训不足，导致信息输入错误；如金额、数量等数据，由于误差的累积，从小到大，导致错误。所以，在企业后续改善时，要不定时的抽查数据，核查数据。

    2、流程的巩固

    万事万物都有惯性，人也不例外。新的流程对员工来说，还是个新的事物，员工还没有养成习惯。所以，要防止员工“死灰复燃”，“旧病复发”。

    3、新进人员的培训

    随着企业的发展，人员的流动是非常正常的事情。每年，企业会从市场上召一大批新人进来，又会有一大批旧人离去。如何让新人能够非常快的进入角色，熟悉ERP的理念和操作，是一个大问题。

    第二、在后续阶段，可以采取的一些策略

    针对以上这些问题，笔者认为企业可以采取一些手段，来巩固上阶段的成功。

    首先，要深入培训。这里的培训分为两部分，一是新员工的培训，二是老员工的培训。

    企业在引入新员工时，要把ERP列为必备的职业培训，不仅要培训ERP的基本理念，还要培训具体的操作方法。在这里，笔者建议，企业在刚开始上线时，最好把实施顾问的培训当场录下来，作为以后对新员工的培训资料。因为实施顾问讲课经验丰富，比在企业里找临时老师讲课效果要好。

    对老员工主要是要培养他们ERP的管理方法和先进的管理模式。因为系统刚上线时，时间比较紧张，对理论的内容，讲的不是很透彻。所以，对老员工每年都要定期的进行培训，提高他们对ERP的认识程度，能让他们以身作则，带动新员工，让ERP发挥更大的效果。

    然后，采取“上岗证”制度，进一步完善ERP的操作规范

    把ERP的操作当作一个像“起重机”一样的特殊岗位来操作，必须经过培训和考试合格后，才能进行ERP操作。这样做，主要是为了保证数据的准确性及流程的稳定。

    取得“合格证”后，ERP管理员才赋予员工ERP操作的权限。“上岗证”考试要分岗位，分模块，否则，考试涉及内容太广，不容易实际操作。如以采购模块为例，至少要包括编码原则、采购单的下发、催货系统的运作、库存的查询等等。

    还有，对关键员工要“看牢”。随着ERP的普及，有着ERP经验的员工，特别是主管级的员工，已越来越受企业的欢迎。若这些人才的流失，企业要对新人重新进行培训，会花费不少的时间和精力。所以，企业要想方设法留住这些人才，特别是企业刚刚上线后的一段时间内，防止员工“学成毕业后”离去。这时，企业在ERP上线培训时，最好能跟部门经理签定协议，延长合同期限，进行约束；同时，根据其业绩，适当提高其待遇。

    最后，要留有“储备人才”

    有时候，员工的流动的是不可避免的，“天要下雨，娘要嫁人”，企业没法控制。所以，企业要注意，存储一些“储备人才”。

    企业可以对老员工进行多岗位培训，如对采购员进行“仓库模块”的培训，让他们拿多张“上岗证”，当人才流失时，能够最快的补缺其空位。

    第三、树立正确的观念

    1、不要追求时髦，随意扩大功能模块。有些企业看前期的实施效果比较好，ERP刚上线不久，就要上客户关系管理，上电子商务。员工对ERP还没有全部消化，就让他们去了解、学习新的实物，这是对员工耐性的一个挑战。

    2、不要削减人员。ERP上线后，由于效率提高，有可能会产生人浮于事的情况。笔者在一家企业实施ERP前，采购部的人员是四人，实施ERP后，离职了一人，还剩三人，但工作只要两人人就可以完成了。这时，企业不能削减员工，否则，容易造成员工对ERP系统的排斥，可以安排其他岗位。

    3、不要不坚持“一把手工程”。ERP实施时，“一把手”是促进项目成功的非常关键的因素，企业上线成功后，“一把手”仍然非常重要。“一把手”不定时的查询系统资料，有利于促进员工对ERP责任心。