Oracle ERP信息一体化平台TCL应用案例

　　综述

　　TCL电脑科技有限责任公司成立于1998年，以研究、开发、生产和销售电脑及其他相关消费类数码产品为主要业务，公司现有员工近900人，拥有年产100万台电脑的生产制造基地，并建立了遍布全国的营销网络，拥有近千家签约经销商。自2001年起TCL电脑公司已跃居国内PC厂商前四强，家用PC厂商前三强。2002年，更是以106%的同比增长率荣获CCID颁发的2002年度“中国IT市场成长最快企业”称号。

　　TCL电脑公司确信现代信息化管理体系能够帮助企业重新打造供应链，提升整体运营能力，最终获取巨大效益。2001年，在汉得信息技术有限公司的支持下，TCL电脑公司部署了Oracle ERP系统，在财务部分选择了总帐、应收、应付、现金、资产模块，在分销部分选择了库存、采购、销售模块，在制造部分选择了物料清单、工程、配置、车间、计划、能力、成本模块，同时开发实现了行业领先的电子商务系统，全面提升了企业的核心竞争力。

　　行业背景

　　TCL电脑公司选择Oracle ERP是与企业所面临的竞争环境密切相关的。伴随改革开放的进程，TCL电脑公司所属的电子信息行业获得了高速成长，行业内厂商以联想、方正为代表，率先建立了强大的营销渠道，进而引进了先进的ERP管理体系，并通过这一体系获得了巨大收益，实践证明ERP管理体系可以推进电子企业高速发展。TCL电脑公司也密切关注着这一行业信息化发展趋势。

　　对于TCL电脑公司来讲，面对的市场是有潜力的，同时也面临着巨大的竞争、挑战和经营风险。挑战来自传统电脑厂商的挤压、国外电脑厂商的竞争，以及新一代电脑厂商的迅猛成长；风险来自快速变化的IT市场环境。

　　另一层面，TCL、海尔、海信这样的新兴电脑厂商均有传统家电厂商为背景，需要融合电脑与家电的共同特性，以求飞跃。领先的信息化体系是应对挑战的有效手段，但是选择什么样的现代管理体系却需要科学的判断。

　　应用需求

　　TCL电脑公司首先从企业的需求入手，结合企业的应用基础做出量体裁衣的选择。

　　TCL电脑在建立以Oracle 11产品为核心的ERP系统以前，财务系统使用“用友”，没有建立统一的销售体系，生产、采购、研发使用“四班”ERP系统。各自孤立的系统使生产、销售与财务脱节，在开拓市场的初期，这些矛盾并不明显，从1997年到2000年，TCL电脑公司得到快速发展，TCL钛金、亿佳等品牌通过一系列价格攻势在PC市场取得了佳绩，但是在价格日趋透明的PC市场，高投入与低收益困扰着TCL电脑。从2000年起，TCL电脑着重增加了PC的技术含量与附加价值，全系列并重发展，并向行业和高端拓展，但是日趋复杂的产品体系却使原有的管理、营销、财务体系不堪负重。

　　因此，TCL电脑公司急需快速建立一个符合新型电脑生产企业特点的ERP信息管理平台，为企业的业务发展、体制创新提供有力的支持和保障。针对这个目标，TCL电脑公司的信息化应用需求可以分解为：建设ERP系统，实现实施电子商务战略的第一步；通过建立财务、分销、制造信息平台一体化，消除内部信息孤岛；整合公司物流，消除不必要费用；加强对驻外销售机构的管理，建立分销商电子商务平台，开始实现B2B业务。 　

　　解决之道

　　在明确了应用需求之后，解决方案的选择就可以做到快速有序。在考察评估了Oracle、IFS、SYMIX、傲鹏、点石信力等ERP系统之后，TCL电脑公司很快就决定选择基于Oracle ERP的解决方案，并选择汉得公司作为解决方案的实施方。

　　2000年11月1日TCL电脑公司起动Oracle ERP项目，汉得公司顾问与TCL电脑公司实施人员经过：团队建设及培训、现状调研、方案及未来流程设计、推广、上线准备六个步骤，于2001年3月1日大部分ERP系统成功上线。4月中旬，制造/分销/财务三个体系统计划模块顺利上线，至此，TCL电脑公司建立了完整的Oracle ERP体系。

　　TCL电脑公司实施的Oracle ERP体系是一个典型的“树”状结构，分多个主支干并行，模块组合为：在财务方面选择了总帐、应收、应付、现金、资产模块；在分销部分选择了库存、采购、销售模块；在制造部分选择了物料清单、工程、配置、车间、计划、能力、成本模块，同时开发实现了行业领先的电子商务系统。

　　TCL电脑公司在ERP系统实施的调研、方案设计、系统上线等多个时段均遇到了一些的难处理的问题，这是ERP系统上线必然出现的问题，没有一帆风顺上线的ERP项目。汉得公司顾问会同TCL电脑公司项目经理、实施人员及公司主管副总经理共同分析问题，找出最佳解决方案。 　　部署ERP系统是一个极为复杂的工作，需要有企业决策层的高度重视和强大的支持，同时，还要有正确的实施策略和措施以及经验。为了确保TCL电脑公司ERP系统的顺利实现，公司决策层高度重视，主管领导人多次到场指挥协调，做企业ERP项目的积极实践者和推动者。

　　系统实施的顺利，并不是代表工程成功的标志，衡量ERP工程的标准只有一个——实实在在的应用效益。

　　系统特点

　　Oracle ERP系统是一整套高度集成的模块化管理信息系统，特点是涉及业务范围广，从采购、制造、存货、销售、MRP计划、BOM到项目定义；从应收、应付、现金预测、成本到资产管理；覆盖了一个完整的研、产、销型制造企业的全部业务过程，并且，内部数据集成，互为钩稽逻辑，解决了过去管理中重复录入、事后做帐、多帐数据矛盾等问题。

　　Oracle ERP系统不只是一套计算机软件，其特点是包含了大量的世界先进的管理理念、管理方法和管理流程，企业实施ERP的过程，同时也是对企业进行管理变革、借鉴成熟管理思想和管理手段的管理提升过程；企业实施ERP的过程，更是提升员工素质，增加企业最重要资产-人力资源资产的过程。

　　实施Oracle ERP系统，将业务重新梳理成明晰的系统流程，各个业务岗位只要按照制定的业务流程操作，ERP系统就记录了详尽、细节、实时、准确的业务数据，并实时形成企业公共、唯一的业务帐，在权限控制功能下，可以向各个管理决策岗位提供实时的汇总分析数据，在此基础之上，进行数据挖掘整理，更是建立起企业的实时决策支持系统，并通过信息手段，将决策结果进行快速执行，形成企业的数字神经。

　　应用效益

　　随着Oracle ERP在TCL电脑公司的成功上线，公司发生了很大变化，更有效地实现公司内部销售网络、计划管理、供应、制造、存货、财务等方面的整合工作，不断提高核心竞争力和可持续发展能力。具体应用效益归纳如下：

　　基础数据完备准确，为总部的战略决策提供科学的依据。通过领先的系统平台，重新清理、核对制造数据，为成本核算、新品开发等提供了有效的数据。

　　通过物流整合，提高了效率及管理。应用Oracle ERP后,TCL电脑公司的成品仓库由26个改组成6个区域库，统一由本部物流配送调度，进行库存监控，为销售等相关部门提供了实时、准确的库存数据；集约化的物流配送，降低了因仓库过于分散造成的运输费用。

　　改变了销售模式，适应了快速变化中的电脑营销市场。通过软件平台，改变了原有销售模式，从“客户——代表处——总部”改为客户直接通过Internet向公司总部下定单，客户也能通过系统查询定单执行情况等，加快回应客户速度，双方信息更加及时和准确。

　　改善了客户关系，个性化的客户服务有利于对公司客户进行深度挖掘，更贴近客户的需求。针对不同客户层制定价格优惠政策，对客户采用实时信用控制，减低销售风险，同时，系统对客户应得利益也如实反映，促进分销商的积极性。

　　通过物流、资金流的闭环控制，使企业经营高效有序。实时的物流和财务流信息将财务管理从事后处理变为事前监控，信息闭环减少了财务、仓库等部门间信息传递工作，抓住数据录入准确性这根本源头，提供更准确、有效的信息。

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