CRM市场烽烟再起——Sage CRM7上演“王者归来”

当前，CRM已被业界视为企业营销致胜的利器，是企业提升核心竞争力、决胜同业竞争的重要手段。在CRM市场逐步走向成熟的现阶段，国内外众多软件供应商已经开始抓住机遇顺势而上。

日前，全球著名管理软件厂商赛捷软件集团在上海举办了主题为“王者归来”的Sage CRM 7 中文版发布会暨CRM行业解决方案研讨会。会上，Sage CRM 7“以全新的CRM平台、全新的运作团队、全新的合作伙伴机制等”高调亮相；同时，借CRM7的发布，赛捷还出了四个核心行业解决方案，以帮助这些行业实现CRM的深度应用。

Sage CRM7——“王者归来”

赛捷软件集团成立于1981年，是专为成长型企业管理软件解决方案及服务的国际供应商。赛捷通过3万家合作伙伴为全球610万用户提供专业的解决方案及服务，已经成为世界第三大管理软件公司。

就CRM领域来说，Sage更是取得了非常好的业绩，在全球80多个国家有超过2.1万家客户及3万家合作伙伴。此次，Sage CRM7的发布可以说是赛捷在中国CRM市场发展的里程碑事件。Sage CRM事业部总经理姚斌介绍，Sage CRM 7 是先在国外运营了半年之后才来到中国，在原有的基础上进行了二次创作，并将以一种新的姿态呈现给中国用户，给中国用户带来实实在在的价值。

姚斌说，Sage CRM7引入中国后，在平台化的能力、在扩展性以及与第三方软件的融合上都有很大的提升；Sage CRM7在整个BI方面有所提升，它有全新的交互式仪表盘，企业的领导层可以通过它像驾驶汽车一样管理企业的业务；此外，在Sage CRM7中有Sdata的植入，有了Sdata的引入可以快速植入第三方控件；Sage CRM7还具有很好的用户体验，用户可以把各种模块和实体按照自己的需求进行快速组合，按照自己的应用习惯进行组合，使用户真正觉得这个系统对自己是有吸引力的。而如此多的亮点使得Sage CRM7在中国CRM市场具备绝对的性价比。

行业高阶解决方案助推行业深度应用

在Sage CRM7发布的同时，赛捷推出了四个核心行业解决方案：快速消费品、会员制营销、外贸行业及传统制造业解决方案。姚斌说:“赛捷主要集中在高阶解决方案上，希望通过Sage CRM7的发布，能帮助这些行业在应用上更上一个层次。”

据介绍，在高阶解决方案上，赛捷CRM主要聚焦在几个领域。一是国内快速增长、对CRM需求巨大的消费品行业，包括快速消费品和耐用消费品；二是聚焦在有制造业背景的会员制应用，这些企业有自己的生产线，他们对于营销模式的选择采用的是会员制的，比如中国的珠宝、高级保健品企业，他们所采用的方式是一对一的营销方式，精准的营销，将这一市场对会员制的需求融入到Sage CRM7中；三是短平快的外贸行业企业，定位在有制造业能力的外销型企业；最后是传统的制造业，这也是赛捷来到中国后一直以来的优势行业。这四类行业将是赛捷会重点聚焦的行业。

姚斌表示，在这些行业，相对于竞争对手，赛捷CRM7在应用的深度和广度以及细节把握方面做得更好。以快速消费品行业为例，赛捷CRM7解决方案不仅是管理一下代理商，还可以管理经销商，可以把握经销商的销售情况。在分支部分，赛捷还提供移动终端，可以通过手机等智能终端实时了解销售情况和各种汇总数据。此外，赛捷CRM解决方案还融入了地理定位系统，实现实时追踪。赛捷提供的全套解决方案，可以让多方位的数据瞬间结构化，为决策提供参考。

CRM运营 ——构建强大生态圈

Sage CRM 7的运营强调“全新的运作团队”“全新的合作伙伴机制”给用户带来新的价值。姚斌介绍，赛捷CRM运营体系分两部分：一是赛捷本身，二是合作伙伴。赛捷作为厂商主要做产品平台，提供本地化的、深挖的行业解决方案；合作伙伴则需要发挥本地化服务的优势，更加靠近客户。

目前，赛捷摒弃了直销模式，采用依靠合作伙伴来进行分销，包括产品的推介、运营和服务。“Sage希望获得更多的合作伙伴，通过一套科学的方法论，打造一个CRM运营的强大生态圈” 姚斌说，“未来我们的体系将是金字塔形，在中下部拥有大量合作伙伴，而赛捷CRM处于金字塔顶端来释放出更多关于产品的能量，让金字塔发挥最大的价值。”

对于赛捷CRM的来发展，姚斌很乐观地表示，未来3-5年，赛捷CRM将成为中高端市场的领导者。这就需要构建三种核心能力：中高端市场资深的行业专家，发展各种合作伙伴（认证合作伙伴及行业类合作伙伴），产品本地化（优秀产品的本地化运作）。为了达到赛捷CRM的终极目标，赛捷会加大在中国CRM市场的深耕细作。

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