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《圈住客户》连载——CRM与流程
作者：叶开
2007/5/25 11:37:31
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在万城地产的
CRM
行动中，大部分人将目光聚集在CRM概念上，以客户为中心、客户满意度、客户价值、客户生命周期等。现在的万城地产，人人都能说上一两句CRM的专业名词，似乎CRM已经深入人心了。James却感到很迷惑，他最近几天一直在与CRM战略中心的临时负责人Rain探讨万城地产的CRM到底应该如何来部署？因为他们都感觉到，仅仅有理论和概念是不够的，理念都是些空中楼阁，总归要有解决问题的具体思路，那…………
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历次从事过企业财务、ERP、CRM等管理软件系统的定制与实施，有丰富的项目实施经验和深厚的体系架构基础，长期专注于企业的信息化建设和管理信息系统的培训、咨询、实施等方向。为企业用户、CRM软件厂商以及其它组织提供CRM培训与第三方咨询。
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