客户管理书籍——《圈住客户》全面上市

作者：姜玲

2007/5/23 17:01:26

本文关键字：专题评论

——一周突破四千册，圈住客户叶开签售活动拭目以待

AMTeam.org消息：国内CRM资深专家、《圈住客户》作者叶开将于5月27日上午10：30在北京西单图书大厦一层东厅进行现场签售并作演讲。

演讲主题将围绕圈住客户的关键－关系营销与客户联盟展开，同时更会与现场来宾深入探讨CRM与Web2.0以及电子商务和社会关系网络的话题。

《圈住客户》从务实和落地实践的角度，以房地产行业为例阐述了客户关系管理在具体业务点上的应用，同时围绕企业所熟悉的业务情景，模拟实际情况展开客户关系管理的实践。

作为国内第一本情景式CRM实战教材，本书对不同行业的CRM实践都有很高的借鉴价值。清华大学出版社5月发行，北京西单书城或各地书店均有售。

责编：姜玲

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