CRM不是软件!(叶开)

  作者:叶开
2005/5/12 14:36:33
CRM,作为企业思考经营和发展的新的角度,基于客户的战略就显得愈足重要。

本文关键字: 理论探讨
开篇故事 在与Jerry以及众多网友讨论过CRM是什么之后,kayeer也是感触颇深。一个炎热的夏日,kayeer又遇到了一件有趣的事情,事情是这样的: 在一次面向企业管理人员的培训课的休息间隙,一位销售经理向kayeer说到:CRM不就是一套软件吗?怎么讲的这么复杂?你把软件拿来给我们看看不就明白了?说得这么复杂是不是你们做咨询经常搞的迷惑阵? ………… 阅读全文
责编:叶开
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