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CRM：转向客户价值管理(上)（By AMT 周祖军 编译）

  作者：周祖军
2003/7/21 10:14:34
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本文关键字： 理论探讨
引言：我们必将会进入一个全新的CRM时代，CRM不再只是一个缩写词，也不再只是良好的客户服务。它不单给公司带来价值，也将给客户带来价值。 CRM：转向客户价值管理（上） By AMT 周祖军 编译 我们必将会进入一个全新的CRM时代，虽然这一进程很缓慢。但这次是千真万确。CRM不再只是一个缩写词，也不再只是良好的客户服务。这次将造成根本性的影响——不单给公司带来价值，也将给客户带来价………… 阅读全文
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