无线应用：CRM的下一个“金苹果”（下）（by AMT 王广宇）

作者：王广宇

2003/4/4 10:53:46

本文关键字：案例交流

摘要：在CRM应用领域，企业的期许可能最为强烈。因为企业实施CRM的关键性目标之一，就是大幅度提高自身掌控客户资源、实时响应和满足客户需求的能力。无线应用：CRM的下一个“金苹果”（下） by AMT 王广宇无线CRM应用的架构重点中国客户关系管理开云全站官方下载（CRCC）研究提出的企业级完整CRM系统一般由业务操作子系统、客户合作管理子系统、数据分析管理子系统和信息技术子系统四部分组………… 阅读全文

责编：王广宇

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王广宇先生，是国内享有盛誉的金融信息化和管理专家之一。王先生曾先后就职于政府和金融机构，现任长天集团CEO助理，兼任中国客户关系管理开云全站官方下载 (CRCC)首席顾问、CFIP客户关系管理专委会副主任委员、中国金融人才协会专家委员、客户世界机构专家委员等社会职务，应邀担任了神州数码、英诺科技等企业的高级顾问，系多家金融和IT媒体的专栏作家，亦是国内外各类管理和信息化专业会议中最受欢迎的演讲嘉宾。王先生长期致力于管理、金融和IT专业服务的研究与推进，曾参与国家“十五规划”主题咨询报告等重大课题的研究，已出版《客户关系管理方法论》、《知识管理：冲击与改进战略研究》、《创新管理》、《金融病毒》等10余部著作，发表学术论文百余篇，曾荣获“中国青年金融论坛”一等奖等多项学术奖项，在新态企业管理、企业信息化和现代化改造、金融工程及创新等领域颇有建树。