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CIO何炳林：扩充信息化建设为客户提供更优服务

来源：赛迪网

2012/8/15 10:09:57

随着信息技术的发展，很多企业认识到信息化的重要性，信息化的力量来源于与管理的有效结合。

随着信息技术的发展，很多企业认识到信息化的重要性，信息化的力量来源于与管理的有效结合。企业掌握了这个根本，就掌握了信息化的未来。近日，好会议CIO何炳林在接受赛迪网采访的时候表示，好会议在信息化建设方面，会不断的扩充，为客户提供更优质的服务。

据何炳林介绍，好会议是视频会议系统运营服务商。服务于整个亚太地区的上万家企业单位，主要为政府机关、金融、培训机构、大中小企业及事业单位提供视频会议服务。

信息化系统更好的服务内外部

何炳林对好会议的信息化建设现状做了简单的介绍。好会议目前正在使用CRM，OA等办公管理系统及公司自主研发的视频会议系统。通过CRM、OA、视频会议，来实现更高效、更快速、更准确、更节约的管理。利用信息平台对各种工作流程实现固化，从而使整个系统运作更有序、协作效率更强。

信息化的建设，是为更好的服务客户。“好会议通过采用CRM系统，使得客户信息管理更加规范，更加有序，并且在客户咨询问题的时候，能够第一时间通过CRM系统了解客户的基本信息，以便更加的服务好客户。另外OA系统的建立，提升公司信息化水平的同时，也提升了同事之间相互沟通的效率，起到事有依据，有据可查的作用，这样就避免了一些问题的耽搁”，何炳林表示。

企业信息化不对称亟待解决

好会议在信息化系统部署中同很多公司一样都会遇到问题。何炳林向记者介绍，随着公司规模的不断扩大，职员对信息化的理解也是良莠不齐。同时对于培训之后的应用能力也不尽相当，初期的时候会造成效率过慢的情况发生。

除此之外，信息化建设中，信息系统的选择也是一大难点，选择性价比高的，以后可能不够用；买个最好的，不仅造成了近期的资源浪费，同时，昂贵的费用也是需要考虑的。

企业对外沟通是企业生存发展的动力，但企业间的发展并不是在同一个级别的，信息化建设很可能也不在同一个层次上。比如视频会议，有的公司没有启用，或者使用别的视频会议，这样就造成了，无法沟通或者使用的厂家不一样，功能就不一样。这样的信息化建设就只能局限于内部了，不利于企业间的信息化沟通。综上所述，企业间的信息化不对称，是信息化发展需要解决的一个重大问题。

扩充信息化建设为客户提供更优服务

对于好会议未来在信息化建设方面的期许，何炳林好会议会根据未来的发展，不断的扩充信息化的建设，让部门的效率进一步的提升，服务好客户，让品牌传播的更远。同时好会议也是信息化的一个载体，在做好产品的同时，也会进一步挖掘用户的需求，为客户提供更好的信息化系统，加速中国信息化的建设，在视频会议系统的层面上，力争走出中国，名扬世界。

责编：罗信