金融行业CIO谈如何借力IT提升企业营销

众所周知，信息化已经成为了企业发展的原动力。随着云计算、大数据、移动互联网以及社交商务的不断发展，企业对IT建设提出了更高的要求。在这种情况下，如何通过IT技术帮助企业提升业务成为了CIO最为关心的问题。

CIO作为企业IT基础建设的设计者和策略的制定者，对企业的贡献力是非常大的。天相投顾CIO黄嘉粤经历了从制造业向金融行业的转型，在这次转型过程中黄嘉粤谈到了自身的一些体会。他认为制造业是一个传统的一个行业，金融行业目前是一个朝阳行业，这两个行业有很多的差异，但是IT技术基本是相通的，只不过金融行业更强调准确性、完整性、实时性，对风险控制要求比较高。

对于这次转型，黄嘉粤坦言，从传统的制造业转到金融行业，确实有许多东西不了解、不清晰，需要逐步探索。以前接触金融行业，了解最多的是银行存款，取款，工资单等简单的业务。其实金融行业有很多金融产品，以及给社会大众带来的巨大价值。金融行业的CIO应该考虑如何为社会公众提供更大的支持和帮助，提供便捷的、可以提升客户经济收益方面产品、服务和平台。

金融行业的IT稳字当头 以业务为导向

黄嘉粤认为，金融行业的IT发展是比较领先的，但是也会比较保守。保守主要体现在对系统稳定的高要求。金融行业很少采用很前沿的技术和产品，最重要的是确保系统的稳定性。通常，金融行业的一个系统，或者一个新的官网上线，需要进行很长时间的测试，确保万无一失。

金融行业很多东西已经比较完善，但是也有很多新的东西需要加强创新和尝试，只不过这些新技术和尝试应用到生产系统中还是比较保守。

如何利用IT更好的支持银行服务是CIO急需解决的问题，对此黄嘉粤对记者表示：“万变不离其宗，金融行业是以业务为导向。不论是CIO还是IT经理，首先要熟悉银行业务，其次是熟悉业务流程。金融行业的业务是关键，必须要非常清楚的了解业务环节，然后把一些具体的业务利用IT技术展现出来。IT实际上是一个辅助工具，但是在企业里必不可少。”

CIO与其他业务部门的融合是趋势

随着企业对员工能力的要求越来越高，员工职责的多元化越来越明显，黄嘉粤似乎已经接受了这种职责分工。他认为，现在做CIO方面的工作，但是非常接近COO的角色。CIO必须要熟悉业务，并且要加在运营里面。尽管不会像COO那样直接跑到一线面对客户，但是在逐步发展的过程当中，由于CIO比较熟悉业务，CIO和COO的职责划分已经模糊化。据黄嘉粤介绍，目前有几家金融机构的CIO已经转型做COO了。在黄嘉粤看来，金融行业以业务为导向，所以CIO转型为COO比较正常。CIO在IT系统建设方面有经验，而且很容易的做到通过IT手段，更便捷、更高效的帮助企业快速发展。同时，让所有的员工在更友好的环境下工作。

提到企业营销，不得不谈CMO。作为企业首席营销官，CMO在市场上的敏感度比较高，但是需要企业CIO的支持。反过来，CIO也不能脱离市场，闭门造车，而是通过各种方式了解市场需求，对此，CIO和CMO直接的沟通和协作变得非常紧密。

CIO接触市场很有必要

黄嘉粤在自己工作中经常扮演市场营销人员的角色。他平常会走到企业一线，和所有的销售人员以及营业人员进行沟通，了解市场需求。之前公司决定要做一个系统时，他还特意跑到几大银行的柜台蹲点，观摩了一周的时间，进一步熟悉了业务的流程，为系统的研发提供了参考依据。从黄嘉粤的工作我们不难看到，CIO不仅要懂IT技术，还需要熟悉业务和市场营销策略，更好的为企业服务。

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