1541位CEO脑力激荡 如何驾驭复杂环境

始自2008、跨越2009的金融危机是否已经过去？世界经济会否二次探底？各界人士观点各异，难以形成一致意见。在这样一个高不确定性的经济环境下，CEO们要如何才能实现企业发展目标？从近期IBM发布的2010年全球CEO调研报告中，我们可以洞察一二。

这份由IBM企业咨询服务部调研并撰写的报告围绕CEO对未来五年经济环境的认识及应对展开。企业领导者如何应对前所未有的不确定的经济环境？为了找到这个问题的答案，调研人员与来自全球60多个国家和地区、33个行业、不同规模企业的1541名CEO、总经理以及公共机构的领导人进行了面对面的访谈，其中中国市场有22个行业的55位企业CEO参与了该调研。

日益复杂的经济环境

经济环境日益复杂是大势所趋。在2010年全球CEO调研中，CEO们认为全球化的趋势不会终止，而且经济动力会逐渐转向发展中市场，政府会变得越来越强大，监管会越来越严格。60%的CEO表示新经济环境将变得日益复杂。接近80%的CEO预计未来五年复杂性还将不断加深。“复杂性”是企业未来面临的重要挑战。经济环境的复杂性、不确定性、转型和变革正在成为新时代的特征和焦点。

在调研中，中国CEO们认为：国、内外多种力量的相互作用导致了中国经济环境的日趋复杂和瞬息万变。在国内市场方面，市场结构转型促使大众市场更加细分, 实体和虚拟市场相互融合并存，市场边界越来越模糊，日渐呈现多元化变化。同时，国内行业变化加剧，传统行业再现生机，新兴行业则取得了从无到有的快速发展，这也加剧了市场的变化。另一方面，国内公私企业界限变化明显，各级政府通过强化各项政策法规，仍然在经济活动中扮演决定性作用。而区域发展不均衡一直是中国经济发展的一大特点，这使得政府难以统一制定政策，企业也难以统一各地区发展战略。消费者需求多变则是国内市场造成复杂化的另一重要原因。

在国际市场方面，全球市场的波动为中国市场带来了不确定性，中国企业对全球经济大环境越来越敏感。中国也不得不面对来自国际市场关于可持续发展的压力，这包括日益严格的环境保护法规和社会责任感的压力。而全球自然资源稀缺则促使所有公司要更加有效地使用资源。新技术的层出不穷不仅改变着行业发展方向也改变了企业业务模式。

而在影响企业未来发展的三大要素调查中，中国CEO选择了人才稀缺(80%)、行业转型(75%)和可持续发展(60%)作为影响中国企业未来5年成功发展的关键要素。中国CEO们对这三大要素的关注程度均高于全球CEO的平均水平。全球CEO调研数据显示，行业转型(62%)、信息爆炸(61%)和可持续发展(60%)是全球CEO最为关注的、影响企业未来发展的三大要素。人才稀缺以58%的比例紧随其后。可以看出，人才稀缺是中国乃至全球共同面临的问题，但是中国在加快全球化、快速增长的过程中，人才问题显得更为突出。其次，行业转型和可持续发展也都是中国与全球CEO们共同关注的要素。而值得注意的是，全球CEO将信息化爆炸作为重要因素的第二位，明显高出中国CEO。一方面因为全球CEO的视野更加开阔，另一方面也是因为中国CEO在快速发展阶段更加集中关注某一点，所以没有体会到信息爆炸的力量。

在本次调查中，中国CEO对未来环境复杂性的打分(64%)略高于国外同行(60%)。然而，中国CEO对未来环境波动性和不确定性的打分(分别是50%和44%)都明显低于全球CEO水平(分别是69%和65%)。这主要得益于中国政府有更明确的指导和更强的规划。因此，虽然中国CEO们也认为未来环境会不断变化，但在相对稳定和预见性较强的环境中，中国企业将更能实现持续的增长。与其他国家和地区的CEO相比，中国的CEO对周围环境变化的反复无常也表现出更少的忧虑。

事实上，他们对自己在世界舞台的地位越来越自信。在访谈中，79%的全球CEO认为大环境将变得越来越复杂，而只有不到一半的CEO(49%)认为他们做好了准备迎接这一挑战。虽然80%的中国CEO也认为大环境将变得越来越复杂，但有超过一半的中国CEO(55%)表示已经做好应对变化的准备，这一数据高于世界其他地方的平均水平。换句话说，中国CEO比国外同行们更有信心跨越复杂性鸿沟。而这种信心是来自他们的经验、能力或是盲目的，还有待时间来证明。

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