探路者信息总监牛小虎：国外知名产品未必适用

北京探路者户外用品股份有限公司成立于1999年，专业从事户外用品研发设计、组织外包生产、销售。公司通过品牌塑造与推广、产品自主设计与开发、营销网络建设与优化、供应链整合与管理，以外包生产、加盟与直营销售相结合的哑铃型品牌经营模式，在全国建立连锁零售网络，向广大消费者提供高质量且时尚的户外用品。探路者的营销网络遍布全国130多个大中城市，标准化门店近600家。

据探路者信息总监牛小虎介绍，在探路者目前的信息化体系里面，用到的产品主要有门店零售系统、分销系统、财务管理系统，此外还包括人力资源管理系统以及OA办公系统等。其中有些产品探路者已经应用了一年到两年的时间，而有些产品用的时间还相对较短，比如人力资源管理系统，从去年10月份开始立项，今年刚刚开始实际应用。而OA系统现在还在部署之中。

产品选型：国外软件还是国产软件？

在记者问及当初探路者是如何进行产品选型时，牛小虎表示，“自从我加入探路者之后，我们也接触过很多品牌的产品，其中也包括国外知名品牌的一些产品。当时我们选择软件时并不是去考虑选择最贵的和功能最强大的，而是本着企业的实际应用需求去选择。”牛小虎还表示，国外的产品可能在某一项应用里是比较好的，但它不一定适合企业目前的需求，这是一方面原因。另外一方面原因则是企业的发展需求在不同的阶段也会有不同的考虑，比如当企业规模发展到一定程度的时候，还要看该产品体系后续的发展是否能满足企业未来的变化和以后的实际需求。也就是说，企业在进行产品选型时，既要看清目前企业的现状，同时也要着眼于未来，看这个产品是否真正可以满足未来企业在各个发展阶段的不同需求。

牛小虎介绍说，目前探路者公司内部所使用的大部分都是用友的产品，至于为什么要选择用友，牛小虎表示，“其实当初用友有一种理念，提出了财务业务一体化的概念，因为探路者内部有很多个系统，我们不希望看到信息孤岛的出现，或是存在一些潜在的隐患。当初用友有财务业务一体化的概念，财务是用友的强项，而零售分销也是用友体系系统化的产品，毕竟都是用友的产品，会有很好的集成度和融洽的解决方案，这就是我们选择用友的重要原因之一。”另外，牛小虎还表示，国外产品在中国的实施团队对中国企业的了解程度不如国内品牌，并且选择国外产品的成本确实会偏高一些，这也是企业选型所不得不考虑的因素。因此综合一些案例，探路者最终选择了用友公司的产品。目前探路者的零售分销系统、财务管理系统、人力资源管理系统用的都是用友的产品，另外OA系统使用的也是用友体系里的产品。

如何解决信息化实施初期员工的不适应？

企业在实施信息化的初期，员工难免会对新的系统不适应，从而产生一些抵触情绪，作为信息总监，牛小虎对此问题是如何解决的呢？

牛小虎坦然告诉记者，确切来讲，探路者在实施信息化的初期，其员工的不适应期还是比较长的，大概有近半年的时间。因为探路者在选择用友的产品之前，也在用一些比较小的产品，其灵活度很高，因此有些员工已经习惯了这种方式，当要求他们改变时，他们自然会感到不适应。后来，探路者针对其原因做了深入的分析。首先，一个人的不习惯不代表公司就不应选用该产品，某一个人的看法是不能影响体系架构的，所以要进行具体的分析，看是某些人应用习惯的问题，还是体系架构不全的问题。在分析之后确定，并不是系统软件里的设计有问题，而是个别人使用习惯的问题。

当认识到这一点之后，牛小虎就提出了这样一个概念：对于所有的系统建设来讲，要“先固化后优化”。如果是习惯问题，就一定要改变习惯，员工的思想必须随之改变，这就是“先固化”。其次，可以再针对实际应用中的一些问题进行优化，使之更加适用于企业。

给企业信息化的一些建议

对于企业的信息化建设，牛小虎给出了这样一些建议：首先，企业在实施信息化的过程中，必须要坚持“基于业务的信息化”。其次，而在具体的实施过程当中，当有反对声音提出来时，要看问题是哪个层面的，如果是员工习惯层面的，要“先固化后优化”。但如果是逻辑架构层面的，就要及时响应去做更改。再次，在信息化建设过程中，要坚持一个比较灵活的掌握方式，要在恰当的时机去推进一个恰当的项目。

另外，牛小虎还认为，企业的信息化建设人员必须要遵循相应的道德准则。公司信息部人员可以接触到公司各个层面，因此信息部一定要树立好良好的道德形象。只有这样，在了解一些核心问题时，公司才会没有顾虑，否则事情就会很难进行下去。

在谈及IT人士在传统行业里的体系架构时，牛小虎表示，做信息系统的人员必须要先了解业务，能够融入到其它行业中。具体的实施方法有两种：一是从下往上去实施推广，从业务层到管理层，再到高层。二是从上往下实施，最后再平铺，上下层一起做。在做信息系统建设的时候，一定要清楚企业处于什么样的现状，当基本操作人员对信息系统了解不足的时候，要用从上往下实施的方式，因为基本操作人员不可能提供更多的建议和方法，所以好的方法只能从上面去做，压下来。而当企业的基本操作人员水平比较高的时候，每一个人都有很多的思路和方法，就要从下往上做，因为下面的一些思路和方法更契合我们的实际情况，下面基本的层面做完以后，再往上面去做。如果企业选错了实施方式，则必定失败。

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