构建商业地产店务平台

企业背景：

华润置地有限公司(HK 1109)是华润集团旗下的地产业务旗舰，是中国内地最具实力的综合型地产开发商之一，从2010年3月8日起香港恒生指数有限公司把华润置地纳入恒生指数成分股，成为香港蓝筹股之一。截止到目前，华润置地已进入中国内地39个城市，正在发展项目超过70个。

华润置地以“品质给城市更多改变”为品牌理念，致力于达到行业内客户满意度的领先水准，致力于在产品和服务上超越客户预期，为客户带来生活方式的改变。目前公司已在北京、上海、深圳、成都等中国内地39个城市践行着高品质的理想。并已形成八大住宅产品线系列：万象高端系列、城市高端系列、郊区高端系列、城市品质系列、城郊品质系列、城市改善系列、郊区改善系列、旅游度假系列;持有物业发展了都市综合体、区域商业中心五彩城两种模式，其中深圳万象城作为华润置地持有物业的代表作，是中国内地最具示范效应的都市综合体，已在杭州、沈阳相继开业，并将陆续在成都、青岛、郑州、上海、无锡、重庆登陆。在引领城市生活方式改变的同时，带动城市经济的发展、改善城市面貌。华润置地深度挖掘品质需求，从客户起居行为出发，提供从户型布局、器具配置到人性化收纳设计的增值服务。

华润置地致力于通过内涵式的核心竞争力塑造和全国发展战略，持续提升地产价值链生产力，成为中国地产行业中具竞争力和领导地位的公司。

选型背景：

作为一家国内最具实力的综合型地产开发商之一，华润置地计划在全国14个城市开设综合商业购物中心，商业地产管理中所涉及的流程制度在华润置地内部已经形成一套有效的制度，但如何通过一套平台系统将这些制度与经验进行快速、有效的输出到其它城市及新建的商业地产项目管理中，这个是作为深圳置地总部一直在思考的。

2011年底华润置地深圳总部就着手商业地产流程平台的选型工作，期间对比了国内外多家供应商的产品与方案，最后易正FlowPortal无论在产品的快速实施、对于BPM的理解、解决方案能力与成本投入等方面都具有明显的优势。

项目导入概要：

一期以运行最为成熟的深圳城市公司为切入点，将商业地产流程导入到FlowPortal系统，其中涉及到从招商管理、开业管理、撤场管理、推广管理等全系列过程管控，基于FlowPortal构建了一套基于流程为驱动的商业地产店务平台。

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