BPM流程平台在医院管理中的典型应用

医院的信息化经过多年的发展，除了基础his，在专业的临床科室系统还有pacs、lis等，但在全院行政、院务、后勤保障管理上都没有太多的突破。有些医院想通过一些技术组件或者OA系统整合临床数据和业务管理，对应于使用科室，医政、科教、人事、财务以及后勤物资等部门协同管理，却止步于基础数据的缺乏和流程复杂；一些医院也尝试想通过医院ERP系统来有效整合各类的信息系统，由于缺乏成型的理论指导，各医院在软件选择，实施团队组建，切入业务方面选择性难题，主要体现为医院发展阶段不同，各医院内部管理高度个性，无法实现统一标准，此外依赖一些厂商提供的局部解决方案也让医院的管理和信息部门为此很恼火，在“改管理和改软件“之间纠结，管理的高下就在于是否适合，所谓鞋子合不合适只有脚知道，依靠任何一款管理软件去提高组织效率，或者按照不切合实际规章制度实现组织的高效，都只能是削足适履。

BPM平台的技术优点

对应于英文的Business Process Management (BPM)，是自本世纪初以来企业信息技术应用（信息化）背景上最重要和最活跃的概念之一。它有两方面的基本含义和理解背景。一方面是企业管理，另一方面是信息技术的企业应用。

BPM工具即业务流程管理，是指根据业务环境的变化，推进人与人之间、人与系统之间以及系统与系统之间的整合及调整的经营方法与解决方案的IT工具。

技术特点：

1、 表单的应用设计

2、 流程定义灵活

3、 适用多种场景

4、 与其他系统的整合

5、 自主实施；BPM就是提供给客户的是一个IT工具和一个开发平台。

BPM 不管作为管理思想或者IT工具，在现阶段的医院管理中，有着独特的作用：

管理理念的更新：

首先是管理的改变。管理是指通过计划、组织、指挥、协调、控制及创新等手段，结合人力、物力、财力、信息等资源，以其高效的达到组织目标的过程。医院作为一个组织，其人，财，物的流动和任何组织一样都有着自己的流程规范和管理特点，我们现阶段全国轰轰烈烈的三甲评审，实际上是对业务范围内的组织行为树立规范，然而，医院的是动态的，三甲评审虽然树立了业务行为规范，但针对大大小小的医院在如何实现这些规范上却没有明确的提出方法，或者只是泛泛而谈。另一方面各医院在发展上也参差不齐，受限于环境，人力，物力，财力的影响，而且还受到根深蒂固的传统体制的影响，各医院在后勤物资，财务预算，人力资源管理思想和方法上始终还是延续以往经验。

基于BPM平台技术在制造业的巨大成功，让我们看到了BPM流程在医院的应用前景，现实有个很相像的比喻：在制造业，用BPM搭建的订单评估流程，或者是财务预算，解决的是组织的切肤之痛，而在医院行业的各类应用却好像只解决了皮毛之痒，正是这些皮毛之痒形成了医院组织决策，信息沟通和人、财、物各种短板。国有大型医院在市场化的过程中形成的垄断优势，资源，人才等，都是因为患者有求于医院，所以才有医院的高高在上，多年来一直提倡的以患者为中心的理念与现实之间还是存在着很大的差距的。作为管理软件提供商，我们无力去推动医院管理制度的改革，但有幸的是，已有越来越多国有医院管理者，或者信息主管已经敏锐地意识到采用BPM流程管理会给医院带来的巨大变革。相信随着医改的深入，我们期待着的这一天会很快到来。信息化技术带来的革新，需要更新管理理念去推动，BPM（业务流程管理）理论和技术给医院管理带来的变化是深刻的，但在国有医院的应用动力却不足，要知道医院信息化的发展是结算制度倒逼的结果，如果没有医保制度，恐怕连his和电子病历都很难推广。

对于医院的信息科室来说，由于医院需求繁杂，有些需求很专业，需要信息部门去掌握大量信息技术，而专业信息化人员，受到编制收入等影响，又很难长期从事医院的信息化服务，一方面，医院需要高技术的信息化人员，另一方面高技术的信息化人员在医院又不能长期得到重用，不可能长期从事医院信息化工作，现状是各科室的信息化需求，通过一些比较专业各类软件厂商去推动，其结果是，导致医院内各类系统越来越庞大。形成各类数据的信息孤岛。

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