BPM带给大数据运动大价值

现在每个人都在谈论大数据，涉及到BPM的业务和IT专业人士当然也是无异议的。

什么是大数据的挑战，那当然是它超出了大部分变通IT资源的即时分析能力。然而，各种不同的平台可以扩展有效的操作和分析，Jim Harder说，他是视觉数据组(Visual Data Group)的主任，该公司是位于俄亥俄州的克利夫兰的一家咨询公司。

Harder说，拥有大数据，“制造商可以做出消息灵通的关于什么该做的决策，旅馆可以更好的平衡房间可用性的需求，以及农民可以更好的预估放置种植他们的资源。”

BPM的大数据学习曲线

Forrester研究机构的资深分析师Michele Goetz说，许多组织不了解大数据都涉及到了什么。“他们只是习惯了所有需的评估技术，然后再从这些大量的数据资源中分析信息，” Goetz在ebizQ最近的一个播客中说。“然后他们把他们变成一个筒仓，然后到处看看，看能从中得到什么好处。”

这可能是一种典型的学习曲线，汉技术出现了一个新问题时。但有些专家和实践者相信BPM是有用的，帮助组织从大数据最开始中找出价值。

例如，在线印刷公司Next Day Flyers的创始人兼CEO David Handmaker已经发现大数据在BPM的帮助下可以更有用。大数据和BPM流程携手工作，从而帮助公司繁荣发展，他说。因为萨德尔布鲁克,新泽西州和洛杉矶地区的印刷设备和超过100,000客户记录的需要管理，该公司依赖于大数据，既催动了战略决策，也帮助公司更有效地运行。

“我们能够获得这样的成功，是因为我们的BPM方法，它帮助我们一直与们的内部流程及客户需求相一致，”Handmaker说。

使用大数据推动市场营销工作

Next Day Flyers的大部分工作来自于B2B领域。“我们有现成的工具，例如MicroStrategy和SAS，这些工具允许我们评估不同类型的数据，从而提高我们的市场营销工作，”他说。具体示例如下：

1. 分割基于“firmographic” 或市场细分、信息的数据， 然后把这些数据与在线行为数据结合，自动化决定最好信息，从而在一个特定的接触点显示特定的分段——例如，网站标语，重新定位的广告及交叉销售和身上销售选项。

2. 结合后端行为数据和谷歌点击数据流数据，来决定理想的广告支出水平，了解广告集团水平的投资回报率(ROI)。

3.把谷歌关键词点击量和后端行为数据连接，从作为一种工具服务于帮助为新产品提供建立预测。

“我们不会走到今天，如果没有利用大数据结合的结果，”Handmaker说。“两个都是我们的营销工具的必要组件，而且都非常值得投入时间和金钱。”

大数据和BPM：始于何处

在进入大数据之前，考虑数据位置组织的何处及你对它是否有统一的观点很重要，Frank Palermo说，他是位于Virtusa 的咨询公司Global Technical Solutions Group的前副总裁。

“大数据可以帮助组织了解行为，分析学可以帮助他们更好的服务用户，”Palermo说。“但这不仅仅是处理更多的大数据;它是关于处理一些可操作的数据。”

到那时，Palermo说BPM可以处理集成一端：大数据，不论其来源，服务于一个交通警察的角色，操作数据转向他所需要的地方。BPM既可帮助合理化大数据，也可以聚合数据，同时使其保持一致。

“当今大量大数据流程是在没有上下文环境下做的;无论你是解析数据来促进一个销售机会，了解客户服务，还追寻一个欺诈调查，你都没有理解，” Palermo说。“了解你支持什么样的业务流程有助于你在大海里捞到你找的那根针。”

连接大数据与‘大流程’

拥有大数据需要大流程这张符咒，Forrester研究机构的Clay Richardson同意他的挑战是决定怎样连接大数据以及在大量数据集中获得见解。

“去年，我们开始看向大流程，而且我们发现大流程可以坐在大数据的顶端，因此你可以获得一个自动化的，智能的流程路径，” Richardson说，Forrester资深分析师。在现有的系统中，大数据的潜在价值经常丢失，他说。

例如，他指出，在石油和天然气行业，炼油厂常常被加装传感器，提供大量的操作数据——但不在记录时间之内。“他们已经向我们承认，通常需要6到8周获得一个有意义的数据集并返回给一个决策者，”Richardson说。

他说，尽管如此，因为BPM，组织可以更迅速地可视化数据和开发或调用事件触发点。通过使用BPM，Richardson说，组织可以制定解决方案，从而允许利益相关都建立可视化的，支持“切宏割“的活动，而且来自IT的最小帮助，反过来，使之有可能开发出事件驱动和警报绑定的特点流程。

但是，Richardson警告说，BPM可能不是一个高招。“伴随大数据的最大问题是关于数据质量的问题。至少，客户需要确保他们有一个主数据源，可以由业务流程使用的来源，”他说。

虽然大数据 看起来是“闪亮的新宿，”，但却不意味着公司应该打包所有的东西进入到大数据运动中，Richardson说。相反，他建议公司关注于如果更好的连接数据和获得见解。

BPM可以提供的好处是更好的理解流程和能够匹配数据到流程上，Richardson说：“有了BPM，当引入了大数据时，随着问题的出现，它允许你做出更改。”

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