做好流程管理，抓住企业之“纲”

——访Software AG 中国区总裁薛志勇、总部产品市场高级副总裁 Georg Simon

企业为什么需要BPM？在发展中，企业面临的哪些挑战可以用BPM来解决？什么样的企业会需要BPM？

近日，在Software AG中国区卓越业务流程管理年会上，Software AG 中国区总裁薛志勇面对数百位企业用户和媒体，以实例给出了上述问题的答案。

很多企业设有各种各样的战略和业务目标，同时具有各种各样的应用和平台，如ERP、CRM、财务管理、研发管理、供应链管理等等，它们共同支撑着企业的业务发展，帮助企业实现战略目标，为企业客户提供满意的产品和服务。

但事实上，这些IT应用是随着企业业务的不断发展而先后建设起来的，不可避免地会造成“烟囱效应”，即每个IT应用都是按照不同的项目先后建立，其间并没有紧密的联系，所以形成了一个个“信息孤岛”。这样，不仅投入大、管理难、建设周期和交付周期也很长，更无法适应市场和业务的快速变化……

然而市场的竞争态势瞬息万变，客户要求千变万化，对于企业的需求也在不断地增加，在这种情况下，企业该如何适应市场和业务需求？是继续建设“烟囱”式的IT应用、还是另寻他法？

“如果能通过一个有效的手段和系统，把众多的应用和业务统领起来。作为一个有效的抓手，帮助管理者清晰地看到整个企业的运行状况，也会明确企业下一步的业务方向了。” 薛志勇介绍到。

Software AG 中国区总裁薛志勇

另外每个企业都需要遵从很多管理法案，如萨班斯法案、企业法、税法、证监会的法规、企业内部的风险控制条例等等。但这些法规制度并不是一成不变的，每当出现变更或调整时，这些变化就要体现在企业的管理手册、规章制度、定岗定编等方方面面，每次产生联动效应时，企业就要逐一修改各种相关的手册、条例、制度，耗时耗力，非常繁琐……

“但如果把这些内容输入到业务流程分析系统里，就无需再用手工操作，可以用系统进行规章制度和定岗定编的优化以及同步，这对管理带来的效益是非常非常之大的。” 薛志勇强调。

以中石油为例，其集团之下的100多个子公司遍布全球各地，要更改任何一条相关法规，对中石油来说，都是牵一发而动全身的效果。为了做好风险管理控制，中石油的内控部从股份公司到集团公司都实施了一道业务流程建模以及风险管控。这样，不管对于企业风险控制，还是外部、内部的审计，都带来了极大的便利，一方面提高了效益，另一方面也节约了成本开销。

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