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- 汉拓CRM报告：第五章 应用趋势
- CRM已经经历了多年的洗礼，也在不断的发展和变化。随着理念和技术的进步以及企业市场的需求，有很多的新的CRM应用趋势展现，并且在企业应用中造成了巨大的影响。当评……
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- 【阅读全文】【查看评论】 发表于：2007/3/29 13:58:49 | 评论数：0
- 如何创建真正的CRM战略？
- 导言：如同大部分企业不仅仅只有一个CRM战略一样，大部分企业创建CRM战略的方法也不是单一的。Forrester建议好的途径是通过四个方面：客户聚焦、协作、一致……
- 浏览量 357
- 【阅读全文】【查看评论】 发表于：2007/3/1 13:50:38 | 评论数：0
- 汉拓访谈录之四：从客户流程分解开始
- 流程是要根据企业情况来做的，流程跟业务场景相关，同时流程其实就是由一串功能点组成的。静态的点就是功能，动起来就是流程，而以客户为导向的动起来才是CRM流程。
- 浏览量 1124
- 【阅读全文】【查看评论】 发表于：2007/1/12 17:50:28 | 评论数：0
- CRM最佳实践之四：获得成功购买
- 关于获得购买的胜利有两个假设，首先执行者的支持是所有主要的CRM行动的关键成功因素，其次，确保执行者的许诺对于执行对于任何需要重要的组织改变和协同的战略项目（在……
- 浏览量 8567
- 【阅读全文】【查看评论】 发表于：2006/12/21 17:11:54 | 评论数：1
- RFID技术创新带来管理应用模式的创新(叶开)
- 基于技术创新的商业模式创新成为企业的核心竞争力 当今社会，更多的企业面临竞争的问题。产品已不再成为阻挡竞争者的壁垒，同质化和信息透明化前所未有的普及开来，……
- 浏览量 441
- 【阅读全文】【查看评论】 发表于：2006/6/13 9:27:37 | 评论数：0
- 第十三期 不放过每一条可能的线索
- 线索客户是与客户管理结合在一起，潜在客户是客户的一种状态，一般使用客户类型来区分潜在客户、意向客户和购买客户等状态。对于潜在客户为什么单独出来进行管理？因为潜在……
- 浏览量 440
- 【阅读全文】【查看评论】 发表于：2006/6/12 16:44:43 | 评论数：0
- 第十二期 这条看不见的销售之路
- 房地产的销售过程，从销售线索开始，到签定合同为止，这个过程短可能是不到一天时间，长可能是数个月，而且对于不同的项目类型，比如别墅类项目、公寓类项目及普通住宅类项……
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- 【阅读全文】【查看评论】 发表于：2006/6/6 9:54:00 | 评论数：0
- 第十一期 第一线的我们是站在客户的角度吗？
- 房地产销售代表，在现场更多的被称之为“置业顾问”，看起来是一个微不足道的名称不同，却体现了是销售还是服务，是以楼盘推销为主还是以服务客户为主。当然，即使都叫置业……
- 浏览量 458
- 【阅读全文】【查看评论】 发表于：2006/5/29 9:26:22 | 评论数：0
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