流程优化

向管理要效益，通过持续改进提升企业管理水平，提高企业的竞争力是每个企业都追求的目标之一。目前各种管理体系曾出不穷，都声称能解决企业当前面临的各种问题，企业也是病急乱投医，纷纷引进各种管理体系。但是当企业开始执行引进的管理体系后发现，体系之间的冲突问题无法解决，各级管理人员为了应付各项管理体系的要求，疲于奔命。为什么企业的目的是提升管理水平，实际结果却是局部改……

如果把流程作为一个管理对象的话，这个管理对象的稳定性和可执行性很难得到保证，迈克尔•哈默的研究也证明：流程必须有"负责人"，他要有责任，更要有权力，对流程和结果负责。流程不像人员一样都有明确的归属，都有专门的人在管理着他们，这时候只有两种方式可以解决： 1、明确流程的目标与考核指标，并且把考核的指标归属到相关的岗位； 2、明确流……

过去几年，IT越来越多的应用到企业运作和流程优化工作中，并以“时不我待”的强劲势头继续发展。很多组织的流程都e化了或正在e化中，在百度上输入“流程e化”搜出近50多万条结果，在Google上搜出的更多，接近300万条。这些e化小则是通过OA将某些Office间的流程自动化，或开发Lotus Notes之类的工作……

企业客户感觉竞争乏力，销售额和利润低，一般首先想到是营销出了问题，营销问题大多是外部竞争，遇到这类表象问题，企业大多聘请营销策划类咨询公司，改进经销策略；如果关注深层次问题，就会把眼光盯到企业内部的管理，会集中在流程和绩效。在我十几年的企业管理实践中，感觉到流程和绩效确实是企业内在的非常重要两个车轮，他们运转不正常，企业的经营效率会大打折扣。 2005年一家……

管理工具和方法不是管理学家的创造发明，只是把管理实践的经验进行了总结和提炼，所以说，企业管理者们本身就具有管理的实践经验，不能盲目地迷信新的管理工具和方法，如果不与企业的实际情况有机的结合，管理工具和方法可能还不如原有的管理经验。做过企业管理的人都知道，流程和绩效考核是企业短期目标的重要保障，搞得好，企业业务绩效提升非常显著，搞得不好，业务一塌糊涂；业务/战……

一开头各位在座的朋友看了我播放的一个视频。中国有句俗话叫“一只老鼠坏一锅汤”，一个人可能会影响企业的整个流程，这样的人可能在企业当中还挺多。正像视频中那个执意使用现金、而不愿尝试VISA卡的刷卡机的人，公司即便有高级的技术工具支撑，他也不愿进行顺畅的流程，不愿作出改变。 介绍一个互动小游戏，这个游戏的名字就叫“让我们来做点……

再读机械工业出版社出版的《6 sigma》，有一段话很引起我的共鸣。 大意是说：在企业中进行业务和管理优化，要避免一种“或”的思维，就是认为“时间”、“质量”、“服务”、“成本”这些是矛盾的，是不可兼得。在这种思维定式下： 如果要保证一个流……

AMTeam.org消息：中华网软件11月9日宣布，其客户Berner食品公司入选Ventana研究公司评选的“2007年度绩效管理领导力奖”，主要表彰该公司在CDC Factory解决方案支持下实现了生产绩效的大幅提升。CDC Factory解决方案是业内首款集成制造运营管理系统，它成功整合了限定性生产排程、生产执行系统（MES）、……

许多业务流程再造项目就是由于胃口太大，期望过高招致项目失败。要想流程优化软着陆，就要设定有限的项目标，关键是懂得取舍之道。取价值高，舍无价值或价值不划算的需求，取可执行，舌不可执行的需求。周期、预算和信心是项目的三大制约要素。当项目期望过高，就容易造成运作周期过长，大大以至超过最初的项目计划工期，拖期越久成本越高，以至超过最初的预算，而面临窘境，时间越长信心……

如果将企业的一套业务流程管理体系比喻为“一张皮”，那么许多企业往往都同时存着“几张皮”，而且这“几张皮”之间还彼此脱节和不一致。

AMTeam.org消息：“BPM流程管理高级研讨班”于8月23-24日在厦门成功举办，研讨班上来自全国各地的制造业厂商总经理以及信息化负责人与清华大学自动化系系统集成研究所副所长范玉顺教授、乔篷科技BPM专业技术人员等资深的实战专家系统的一起探讨BPM流程管理领的相关理念、技术、方法和知名企业案例。据权威专家分析，我国许多大型企业都……

当两年前Jeff Polner被聘为普林斯顿考试辅导机构(The Princeton Review Inc.)的公司报表主管加入该公司时，他就发现考试备料和高校排名的主要提供商在制表上存在一些严重的问题。Princeton Review在周一公布了被其大肆渲染的年度大学排行榜(西维吉尼亚大学名列榜首)，这是一家总部设在纽约的美国最权威的考试辅导机构之一，该机……

某公司把流程梳理好了，也通过流程软件进行了固化，但是感觉不到效率的明显提升。因为对于管理层来说，人员都还是那么多，工作也都还是那么多，时间也没多大变化。后来，公司进入业务旺季，分销商老是抱怨该公司的发货速度非常慢，也不知道该公司内部的原因在哪里。流程管理部发现原来在发货审批的过程中有一个环节老是出现被退回的情况，通过管理软件的分析发现这一节点的审批表有一半都……

当AMT顾问面对企业的现状流程图，和企业的人员进行沟通时，一旦提出一个改进，总是能听到很多消极的回复：“这个不能动的，因为。。。”“这个不可能的，因为。。。”而我们说，流程优化是在干什么？不就是要走出和现状流程不同的路吗？所以，这种敢于怀疑和反思的心态、思维模式很重要。‘why not &rsquo……

为了应对经济全球化所带来的前所未有的激烈竞争，近年来国际钢铁业的兼并重组愈演愈烈。钢铁企业都力图迅速做大做强，以便在世界舞台上占据一席之地。中国钢铁企业也不可避免地卷入到了这场较量中。并购、联合、扩大产能等一系列应对方案成为这几年业界的工作重点。与之相适应，为了管好不断壮大中的越来越复杂的企业，中国钢铁企业引入并实施了各种新的管理理念和体系。ERP、6西格玛……