流程优化

全球金融风暴的背后，多少企业“倒”声一片。然而，岿然不动的企业又在做些什么，成为更多企业关注和学习的焦点。

一家企业组织的流程是就这样沿着原来的轨迹和惯性增加、细化、完善下去，还是怀疑和否定这些流程的一些根本性的东西。

企业必须根据实际情况，利用科学的、系统的方法来组织实施，注意可能出现的风险，并加强对风险的防范。

信息化与人治、法治的关系，一句话啪地就打开了我的心扉，他说，信息化有两截“人管流程，流程管人”。

流程是一组共同给客户创造价值的相互关联的活动。对于企业来说，没有一个单一的业务活动能为客户创造价值。

丽珠集团创建于1985年1月,经过23年努力，丽珠集团已经成为集医药产品科研、开发、生产、销售于一体的综合性、高新技术型制药企业集团。集团员工总数将近5000人，在处方药的生产与销售领域具有突出优势，丽珠集团目前在产品种300余个。丽珠信息总部经理(CIO)董鹤天具有十年多医药企业IT从业经验，近10年部门管理经验和项目管理经验，在IT专业方面努力创新和引领……

流程是剧本中的主角，是管理的一个非常重要的维度：它能够有效切入管理体系，能强有力把管理的几个要素粘合在一起。

很多企业在进行业务流程优化后，经常会发觉效果并不明显，特别是难以形成持续的运营和改进机制。究竟是要如何进行？

经由数字化、无所不在的网络联机，以及全球化而催生的转型，将彻底改变企业本质及创造价值的方法。

平时，自己比较关注流程管理领域的发展，而且市面上有关此领域的书基本也都看过。 不过说实话，目前国内这方面的书籍原创的不多，大多都是复制再复制。 即使有几本很不错的流程管理书籍，不过大多也只涉及正常理论研究。 真正能答疑国内项目实际开展中遇到各种特性问题的书并没有。 所以往往看到书籍时感觉有道理，不过一旦遇到实际问题总是无法提供解决方案。 这是因为很多书籍的解……

不能总在办公室对着电脑中的制度文件做研究，那样的纸上谈兵往往导致缘木求鱼。流程文件会有相当程度的美丽而虚假。

流程管理不是万能的,并不是所有的问题都可以通过流程优化来解决，流程本身的优化与以业务问题为导向的流程优化是不同的。

流程的改善涉及到人员职能分工的变化，组织结构的调整，需要强有力的支持，这种变革最好的方式是借助外力来推比较好。

自认为很完善的流程图未必能解决困惑，体系不完备的时候是痛苦的，得到厚厚的200P的流程文件后，却是快乐并痛着。

设计面向流程的绩效有两个前提：管理水平达到一定的程度；高层每个人以及HR人员已经到了“见了流程格外亲”的程度。