质量战略成为航天企业重要手段

预计到2020年末，中国航天科工集团公司将在航天防务、信息技术、装备制造三大主业的产品质量上保持国内领先水平，达到国际同行业先进水平。届时，将努力实现型号飞行试验“一次成功”、产品交付“一次合格”、质量损失成本显着降低、顾客满意度大幅提升。同时，质量管理能力和水平保持国内领先，达到国际先进水平，实现“质量工作系统化”、“质量经营绩效化”、“质量控制工程化”、“质量改进人本化”和“质量管理信息化”。这是日前中国航天科工集团公司发布的《质量制胜战略报告》中提出的质量目标。

报告将该质量制胜战略作为企业的一项长远发展战略，系统总结了以往质量制胜的实践与成效，明确了今后一段时期质量工作的指导思想、基本原则、发展目标、主要任务、保障措施。

报告认为，质量制胜战略是指航天企业在新时期始终将质量作为重要抓手，坚持以国为重、以客为尊、以人为本、以质取胜，以承诺产品的高质量和经营的卓越绩效为方式，获得决定未来战争胜负的武器装备主动权，获得决定航天企业生存和发展的市场竞争优势。

报告认为，中国航天科工集团公司实施质量制胜战略意义重大。首先，集团公司的首要职责就是为国家安全提供先进的防务装备，为社会打造优质的高科技产品，实施质量制胜战略是提高武器装备研制质量效益，维护国家安全的迫切需要;其次，产品质量是竞争的主要特征，质量直接影响到国家形象和声誉，也直接影响到企业的生存和发展。因此，实施质量制胜战略是企业提升核心竞争力，促进国民经济发展的迫切需要;实施质量制胜战略还是该集团公司打造国际一流航天防务公司的迫切需要。一流的航天防务公司必须有一流的经营发展业绩，必须依靠一流的经营质量来保证，这就要求航天企业必须从保证产品质量向保证以产品质量为核心的经营质量转化，追求卓越绩效;实施质量制胜战略是该集团公司实现经营发展模式转变、完善质量工作长效机制的迫切需要。报告指出，该集团公司的发展模式正逐步从任务型向任务能力结合型、从军民分立型向军民融合型、从追求企业自身发展向全面履行社会责任转变。经营模式转变过程中要突出“大质量”观念，即质量是以产品的整体效能和用户及利益相关方满意为最终标准，产品质量的获得需要由全员、全过程和全方位的质量来保证，产品质量要在以质量效益为中心的企业经营管理中实现。

报告将未来10年中国航天科工集团公司实施质量制胜战略的主要任务概括为“一、二、三、四”。即突出“零缺陷”系统工程管理一条主线，深化航天先进质量文化建设和航天一流品牌建设两项建设，健全质量管理体系、质量诚信体系、质量技术支撑体系三大体系，推进标准化战略实施工程、可靠性保障工程、质量成本管理工程、质量信息化工程四大工程。

报告还围绕质量制胜战略目标和任务，制定了未来10年的“两步走”推进方案。第一阶段，从现在起到2015年，是全面强化基础阶段。经过5年多的努力，在实践中完善“零缺陷”系统工程管理实施规范。完成各项战略任务的基本建设，使质量管理水平和质量基础能力显着提高，为全面提升质量奠定基础;第二阶段，从2016年到2020年，是全面提升质量阶段。经过5年的努力，在集团公司全系统、质量管理全过程实施“零缺陷”系统工程管理，显着提高产品质量，提升质量经营绩效，全面实现质量制胜战略的各项目标并取得一批重大成果，有力保障集团公司实现打造国际一流的航天防务公司的战略目标。

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