主持人：畅享对话，畅导专业，畅所欲言。各位会员下午好，感谢大家关注我们本期的畅想对话。我们这些日子也陆续的做了很多的选题，很多是围绕我们今年的热点，云计算这个就不用说了，已经是非常热的一个热点。它现在对于我们的一个意义不是一个点或者是一个趋势，而是我们真正能够触摸到的，包括我们很多企业已经开始议论了，已经开始应用，或者是已经开始建设的一个方向。

这个里面其实涉及到方方面面的，我们今天要谈的是企业邮箱的踏云之旅。重点是在企业邮箱这一块儿，我与跟我们今天的嘉宾在沟通的时候，也谈到了，可能各家对于云计算的定义会有不同，所以我觉得我们今天是两个点，一个是要我们对企业邮箱做一个更加深入的了解，另外的话我们也可以听一听盈世科技对云计算的定义。

我接下来给大家介绍一下今天来到我们对话的嘉宾，是盈世信息科技的副总裁何园女士。

何园：谢谢，kaiyun体育官方人口 的朋友大家好。

主持人：谢谢何总。其实我之前在跟您交流的时候，也是对盈世有了一定的了解，我知道我们做企业邮箱已经有十几年的时间。那有这样的一个机会，你可以先跟我们整体的介绍一下盈世科技做企业邮箱整整这十几年的一些历程和包括对行业的一些理解。

何园：我们这个创业团队是从Coremail这个软件产品开始的，我们写第一行代码是1999年，到今年大概有13年的时间了。公司的创始人是陈磊华，丁磊在创办网易的时候，他是跟丁磊一起来开发邮件系统，就是中国第一个免费门户邮件系统163. net，他就是这个系统的主要的开发人员。

后来他就想着我们自己来做一套邮件系统的软件，他作为技术人员，我觉得这个想法挺简单的，这样子我们跟几个主要技术核心人员就成立了一个团队。到现在来说十几年了，网易所有的邮件业务，大概有八个平台，包括他们自己内部的工作系统，全是都是Coremail的邮件系统。丁磊先生他本人对我们的软件产品，技术上也是比较认可的，那么这么多年发展下来。

除此之外，我们在2002年的时候就开始做一个企业邮箱运营的业务，这个品牌叫做尚易。在北京也是老的互联网朋友也都比较熟悉，做的也挺不错的，到现在刚好是10年的时间。它是为中小企业提供邮件系统租用这么一个服务，企业邮箱租用服务。

我们一直到今年来看，我们从这两类市场，自建，购买软件系统这个市场叫做Coremail，一直到尚易企业邮箱租赁这个市场，我们都在市场上取得了领先的地位。这个在国内来说我们应该说唯一一家的公司，所以公司整体来说创业团队的干劲还是挺足的。

主持人：经验和能力上来讲。

何园：大家这几年热情还是很高涨的，我们觉得我们还是可以把整个业务再向前进一步的发展。

主持人：刚刚何总也说了，我们大家都非常熟悉的，包括我在谈盈世科技的时候，在IT这个行当里面有很多的幕后英雄。在后台整个的技术的支持和能力的支持是有很多的无名英雄，但是也不是无名英雄，可能是做技术的人会比较的熟一些，应用层面的人我看到的就是这样的。

何园：是的。

主持人：其实我刚刚听您谈到的，我理解其实网易也是我们盈世科技的一个用户了，应用的是比较的全面了，应用了这么多年。网易现在很多人比较熟悉，很多人都用过163的邮箱，也就是说其实我们很多人都已经体会到盈世的邮箱。

何园：对，已经体会过我们的产品了。

主持人：那其实在这里面的话，我觉得有一个概念是什么呢？因为我们今天谈的是企业服务，企业邮箱这一块儿。我个人理解，其实我个人也有一个企业邮箱，那是若干年前申请的，申请的也蛮简单的。我一直到很多年，我自己都有一个误解是什么，这个企业邮箱怎么挣钱呢？我申请一个搜狐或者是一个新浪这样一个企业邮箱等等，在刚开始的时候也是一个收费的，对于我来讲也是蛮简单的，我也没有更多的需求。所以我一直当谈到说哪些公司是做软件的，企业邮箱这些解决方案的，或者是提供这样一个服务的时候，我就有点困惑就是怎么去盈利，这里面也会涉及到我可能对企业邮箱的定义也还不太清楚，您在这里能不能跟我们说一下，作为一个专业的公司，我们是怎么样跟大家讲企业邮箱带给你们是一个什么样的价值？

何园：这个我们刚才有聊到这个话题，我们这个产品在创业初期的时候，对产品技术很熟的一帮人，但是对市场和客户应用不太理解的一帮人。我们曾经也产生过一个困惑，就是像网易、中华网，再做下去，那中国最大的几个门户都已经被我做完了。那我的产品还有，服务好这几个大客户就行了，我们当时的想法就很简单的。中国人每人一个帐号，都是我的产品，我觉得已经OK了。

但实际上我们看到个人市场跟企业市场是完全不同的两个市场，像您刚才说你去申请一个企业邮箱，我不知道您当时是基于什么样的前提下，那其实在一个中小企业的情况来说的话，他跟个人是差不多的，我自己想做一个域名，那个时候注册一个域名也很简单，我就顺便注册一个邮箱。如果看过中国工商注册的名录，看过中国的企业，我们就知道中国的企业实际上是非常庞大的。

像我们现在的标杆客户，比如说像美的集团，格力集团，中国的华能集团，神华集团，他们都是几万人在你的邮件系统上面进行日常的办公。现在也都采用了我们的软件，这个就是跟我们Coremail产品的市场定位。当年在差不多2005年的时候，我们决定进入企业进行发展的时候，产生了一个巨大的变化。

我们在看这个企业市场，实际上它是一个金字塔型的结构，对底层来说是一个众多的中小企业，工商登记大概有三四百万家那么多。慢慢的往上堆积，我们如果看年初艾瑞的报告，根据国家统计局测量的可以称之为大企业的，在中国有多少呢？八万家。这就是形成了我们市场四百多万家的一个基座和八万家真正在中国顶尖，为中国社会创造价值的那个企业，它就是一个市场的结构。

因此，在这个市场里面其实有很多的软件公司，包括运营商的公司是非常盈利的，我们熟知的微软公司，IBM公司，SAP公司，他们都是在市场上非常有能力的公司。国内的像用友公司，像金蝶，所以我们在自建专门系统这个市场上，其实为很多客户自建邮件系统也是跟他们是差不多的，都是一个软件的提供商。

但是到了中小企业平台上的话，这400多万家的企业要想用一个高质量的，如同在大企业一样的邮件服务的时候，他就会选择去付费，然后去购买一个，比如说我公司只有20人，那我也想用Exchange、Coremail一样的服务，我可能原来在美的集团公司用过Coremail邮件系统，现在我也想有Coremail这样的服务，他就会选择一个租用企业邮箱的方式。

主持人：那像您刚才谈到的，比如说我们对于一些大的公司，我们可能是提供的是我们的一套解决方案或者是提供的是我们的软件产品。

何园：对。

主持人：那像这里面的话，您是否可以给我们大概的介绍一下，像我们提供的解决方案或者是软件产品里面包含的是什么样的一些内容？

何园：其实对客户核心来说的话，它是一套邮件系统的解决方案，但是说起来很简单，但实际上可以看看我们国外的竞争对手对这个东西的定义，像Exhchange、Lotus Notes。他们往往把这个定义为企业信息协同办公软件，但是到了我们国内的话，我们会把它分化为OA，还有CRM，邮件系统就是一个邮件系统。

实际上邮件系统真正进入企业的时候，有很多整合的这种关系存在。比如说我们很多企业是用我们的邮件系统作为唯一企业员工的入口，你输入你的邮箱地址，再输入一个密码一进去，OA系统也可以登陆，邮件系统也可以登陆，你有什么权限就可以登陆，通过一个统一登陆的平台。因为你的邮箱是跟我们进入一个企业，会设一个身份，对吧？那他首先要给你怎么进行这个身份的确认，首先开通一个邮箱帐号，因为在企业内是唯一编码，它自动就变成了很多应用的唯一编码。

主持人：其实这样说的话，因为我们现在行业里面也是一个融合的趋势，我们今天是从邮箱这个纬度去谈，邮箱它可能就是企业的一个门户了，那是一个整合的平台，包括我们之前在采访的，它本身是一个系统软件，这也是企业的系统软件，这是基于企业的一个选择。

何园：对。

主持人：那不知道就是说，比如说我们刚才也说到对于我们现在塔机的几百万的中小企业来讲的话，我们会给他们提供一些租用的服务，是吧？

何园：对。

主持人：像我们这个行当里面，就是说SAAS的服务内容，那我们在提供这些服务内容里面它是不是跟大企业会有一些不同？

何园：你指的是？

主持人：比如说他要选择一些服务内容，我们之前也听说过一些有质疑，某些公司他做的是以大企业为主，那他在提供小型服务方案的时候，是不是瘦身一下，瘦身版，还是会结合企业他本身的企业特点会做一些改良。我不知道像我们提供这种SAAS的服务内容，我要去选择我的服务，我选择我的服务内容也是基于大企业版本的服务内容去选择，还是说基于我企业自身的需求来做，这里面有没有什么区别？

何园：我感觉是这样，我们讲的大企业和小企业是比企业组织架构中人员数的一个标准，但并不代表他的人少，应用水平就低，这是两个概念来的。其实我们发现凡是你愿意付费的那些企业邮箱用户，很多情况下，你要知道公司只有五个人的时候，这五个人是什么人，他是一个老板，一个会计，可能几个业务人员，对吧？都是他必须要严重依赖IT技术的核心人员，而且他们对于服务的要求更高，因为他没有那么多时间去找专业的IT人员解决所有的问题。这就代表他对你这个应用水平的要求一点都不低，他连硬件，带宽这些网络的问题都不想管，他是要求你就给我一个稳定可靠的邮件服务，并且它的功能一点都不少。

因为老板他平常要出差，他希望你可以移动办公，希望你可以发送海外邮件，海外通邮等等的安全问题你都全部的保证。因此，对每一个用户的单价值来说都是很高的，他没什么浪费。我五个人都一定会用这个邮箱，我才会掏钱买，是这样的。

主持人：这样的话，很难界定一个你是规模比较大的企业，你应用水平比较低的话，基本的服务就可以提供。比如说像您说的这样，我是一个小型的公司，但是他可能在他所处的他的应用的特点。

何园：对，他的服务水平要求也不低，就是说在技术层面上，在产品层面上来讲，有可能对你的技术产品的要求也是非常高的。当然他的侧重点跟大企业是不一样的，大企业的话他会更多的，比如说我的信息的可达性，整合性，你要让我达到可用，另外就是权限的分配。一个组织机构几万人，光显示一个用户的列表，我都要等级分清楚，领导要排前面，各个地区的省市要显示对等问题，它的应用范围，功能性，涵盖面非常小。

但是对于中小企业，一个人，两个人，老板在用这个邮件的时候就要求速度稳定性安全性这些都必须要达到。我们认为这个对软件产品的一个要求来说是不太一样的，但是在归结为核心技术方面其实是差不多的，和服务器的核心技术差不多。

主持人：我还有一个比较初级的问题，想请教何总。企业邮箱现在已经是一个融合的平台，我们可以理解为它是一个整合的平台。那我们去看，这个里面一部分是比较紧密的闭环，就是跟企业邮箱相关的，我是要求速度，对速度的要求，对安全性的要求等等。那除此之外的话，还有一些比如说像我们谈到的，我可能需要用OA做一个整合，需要跟我的系统软件做一个整合等等诸如此类的。那对于我们这样一个企业邮箱的运营商来讲，我们是做好紧密的这个源，就是我做的就是我份内的事情，比如说邮箱的安全性，那其他的是在结果上做一个整合还是说未来发展的方向可能就是这样的一个整合的平台。

何园：我们这么看这个问题，其实我们在自建的一些大企业，他对整合的要求是更多的，我们也做了大量整合的项目。那么我们在整个的一个分析上来看，觉得各个软件它都有它自己擅长的跟它不擅长的地方，所以并不想把自己的邮件系统做成一个大而全的东西，我们比较希望是说跟专业的其他领域的企业办公软件进行一个结合，那一般在给对方提供解决方案的时候，也会同时跟他标明我们支持哪些系统的方案，我以及这方面有哪些成功的案例。

一般邮件必须方便整合，是因为它还有一些标准协议，POP3、IMAP等，可以通过标准协议进行整合。另外就是在认证方面，我们有自己的一个单独的接口进行整合，像我们不太愿意自己去做一个企业网盘，自己去做一个企业的IM，自己去做一个社交网络等等。这样子会让我们的核心技术方面会受到影响，就是在客户看起来，就像我们的coremail Logo一样，这就是你，你就是做邮件最好的，该你解决好的问题一定要解决到一秒钟都不能慢的这种情况。

主持人：其实我们还是要做一个专业的，擅长的这样一些事情，其他的是通过一些整合的方式来做。

何园：对，对。其实客户也比较的接受这种观点。

主持人：这个也是术业有专攻，大家各有所长。

何园：对，一个产品型的公司是这样的。

主持人：是的，是的。刚才您介绍的这些我觉得我之前了解的，最起码是我这一点之前了解很少。您介绍完了之后，我觉得从这个角度来讲是解决了我一些疑惑。其实今天也是要谈一些，比如说对于IT技术来讲的话它实际上是跟一些新兴技术的结合，比如说像现在谈到的移动，这个应该非常的普及了。移动对于PC来讲的话，它更方便一些，而且涉及的人会更多一点。就像我们现在谈说，把一些大型的国企或者是领导，他可能不会用电脑，手机肯定是会用的。所以现在移动终端越来越被大家所关注，那我不知道像我们做的这个领域，对移动商务这儿是怎么看的？

何园：其实我估计现在大部分，我们一谈到业内市场一定会谈到移动终端，这是一个很热的话题。这个移动终端，或者我们叫做智能手机，包括各种各样的Pad，其实在这两年发展是挺快的。实际上我们在监测这个市场的发展，这个市场和技术发展的过程我们是在头几年就开始监测了。大概是头几年的时候，黑莓是很流行的，我们在国外知道911的时候，黑莓发生了巨大的作用，所有人通过手机马上就知道了发生了什么状况，遭受了恐怖袭击。

那个时候黑莓进入中国的时候，也跟中国移动有一些推进，慢慢中国的一些企业客户也在想，你们会不会做一个手机邮箱这些东西。我们其实跟中国移动有一个合作的客户，就是139，139手机邮箱也是我们的客户，跟他们合作了多年。他们后来发展到现在也是有几亿的用户在用，他就是跟我们合作的wap协议，当时我们分析过智能终端还不能称之为智能终端，你只能收到一条短信上去看一下，你指望所有的中国人都去配一个黑莓那样的手机，好像不太现实。所以当时我们是处于监测黑莓，在前两年的时候，终于发现好像智能终端开始有一些起色的时候，我们又面临一个矛盾，就是是选择黑莓这样的技术还是选择其他的协议来支持智能终端和3G网络。

大概在去年我们决定，最后选择了微软公司进行合作。因为微软的EAS协议是比较适合企业来用的，就是说它不但可以给你同步做pushmail动作，而且可以给你同步联系人，同步你的日程等等的。它这个协议的扩展性是很好的，最大的一个特点，无论是苹果公司，还是谷歌公司，还是Windows，它自己出的，包括塞班，他们全部都内制的支持这个协议。

我们跟微软达成了这个合作，今年也推出了这个产品Coremail Push，可以做到比黑莓的更好的用户体验。那最大的体验就是客户用什么样的手机都可以，你不用自己去买一个专署的，你用的苹果也行，你用的安卓也行，你跟我配置好了以后，你可以自动把你手机上的联系人同步到公司邮箱上，进行编辑。其实我们公司是由行政和HR进行编辑的，企业的通讯录可以同步到你的手机上，可以同时同步到你的Ipad上电脑上。

对我们商务办公的同事来说，看手机基本上就是邮件，联系人，打电话，联系人的时候有几百条的时候，我需要按一种企业的组织形式来选，是秘书还是什么人，给他发邮件，打电话。同时我的手机丢了，我不用害怕，因为在云端已经有备份了。所以这个应用现在这样一推出来，我们的客户是非常感兴趣，非常欢迎的。

主持人：对，这是从便利上来讲和效率上来讲肯定是一个很大的提升。

何园：对。

主持人：何总，我想刚才您说到这些的时候，我自己感觉也蛮好的，我觉得我自己能做这一点的话，像您说的一方面确实提供了这样的一个便利，另外的话还有一个便利是什么，我可能不用依赖于某一个终端，我在某一个终端上都可以进行这样的操作。我觉得就是说，我可能会顾虑一些问题，我再做这些的时候，我会担心一个安全的问题，对企业来讲也会担心这样的问题。我们可以把好多这样的数据可以打通，而且还可以再多个这样的终端去体现，那这里面我们怎么样去防范像泄密，被攻击等等。

何园：所以我们在做这些东西的时候，要了解企业应用的场景。我们不是说个人做一个免费的东西，大家玩玩就算了。企业他在你做所有的事情的时候，都要考虑到，就像你刚才说到的安全授权，可不可以看到这样的信息。那我们所有这样的信息的控制全部都是由服务器端，由管理员进行控制的。

比如说，并不是说我有权同步我就把整个企业的日记本全部的下载下来，就给什么公司，就去挖人了，这样的行为他是有授权的。还有我们的传输是加密的，这个协议支持。并且在你的手机丢的时候，我可以在web端进行一个擦除信息的动作，这个概念最早是黑莓提出来的，但是现在所有的协议都是支持的。你的手机丢了以后，再打开会恢复到出厂状态，对你里面的联系人以及邮件信息全部的清除。还有就是更多一步的，我们在云端做的更多的事情，比如说你来往的邮件都可以进行归档，都可以有一个存储的地方，可以进行企业级的归档。

另外就是你可以在web的登录地方来看到你手机连接的IP地址和连接的情况，所以就是说当然我们的安全措施还在不断的进行中，考虑企业由于商业的要求，对保密性会比一般的个人用户会高很多。

主持人：是的，是的。所以我觉得真的是IT应用给人带来的惊喜，真的是只有你想不到，没有做不到。我们刚刚也谈到是移动这一块儿，我觉得何总也给我们做了非常详细的介绍，我觉得接下来还有一个，其实我们现在包括互联网本身也受到这种运营模式上，受到冲击比较大的。像我们现在谈到的企业的办公软件，像互联网，社交网络的这种盛行，我们用微博聊天也好，现在可能大家，我觉得可以代替MSN等等。

比如说像微博这种模式，对我们做企业邮箱的公司来讲的是不是也会有一些影响，或者是在外延的一些服务的功能上，是不是也会有这样的考虑。

何园：我个人认为应该是不会的，它可能对门户的网站，发布的平台，消息发布平台产生一些影响。但是因为邮件它这个从根源上来说，邮件其实就是我们传统的物流发送邮包、快递，再往上百年前它就是公文，再往前就是信笺信函，再往上还有竹简什么东西。就是说从这个历史上来看，它这个可信的信息传输，它一定是要有一种唯一的方式，大家社会普遍认可，而且不是你这个社会认可，是到了外国的社会也同样认可的一种方式来进行。

主持人：它有可能就是一些技术信息的传递这种工具或者是渠道。

何园：它有一个最大的特点是，除非这个社会的组织形式发生变化了，否则它是很难，比如说我们讲一个企业，他一定是有一种组织结构的，树型的组织结构的，他不是一个网状结构的，老板可能是某一个人，某一个部门的经理是一个，不可能是三四个，平衡的。这就造成了他的信息有一种向下权威性的传递，我在给你发送一个邮件的意思，潜台词是，我认识你或者是不认识你都没有关系，我把这封邮件传给你了，你要你签收了我的信息就送达了，这是基于商业社会关系沟通的一种体现。

微博也好，即时通信也好，它没有必然的关系。因为从它的技术条件上，从它的模式上来说，它产生之前邮件就已经产生了。那么它如果说大家要用这种官方的，权威的，这种具有法律效益的信息传达的话，他干吗不用邮件呢？就只传达给你一个人，为什么不用邮件呢，微博更多的是发布信息，简单说就是我在微博上说了这个话，至于听没听到，看没看到这是你的事情。

主持人：是的。

何园：比如说你可以隐身，你可以说我没看到，你说我发了一个邮件，你说你没有收到。我们技术上再取证的时候，我可以告诉你，你不但收到了，你还打开看了。

主持人：是。其实我们从理解上来讲的话，至于说现在社交网络的方式对邮件，企业邮箱不会有太大的影响，是大家扮演的角色其实是不一样的。这一点更多的可能是及时信息的传递上会有一些影响，但是对于企业这种，其实就像您说的，它已经是一个固定的渠道，它已经被定义为是要发送一些什么样的信息，包括发送这个信息会有一个什么样的结果，我们是可以这样去理解的。我觉得刚刚我们在聊之前，比如说聊到企业的时候您也提到一些名字，包括我们的客户，像139等等这些，我们之前说实话都在用，但是不知道这后面是谁在支持。

何园：对。

主持人：但是我们就去看说，我相信在企业邮箱这个市场也存在着多种的比较，客户在选择的时候做多种评估。您是这样的一个公司，我们是一个本土的软件公司，做企业邮箱的，在这个里面可能也会面临着一些无论是国际的，还是说国内的一些竞争对手的一些冲击。您觉得在这个市场上，比如说作为我们这个企业邮箱这个领域的话，是不是也会谈一些本土化的一些优势呀，或者是对用户来讲大家觉得什么样的价值是比较具有竞争优势的，或者是比较高价值这样的一些东西。

何园：首先来说我不想过度的标榜我们自己，应该来说互联网的发展，信息产业的一个发展一直来说中国还是跟着国际上来走。这个我们也非常的承认，包括我们最早丁磊丁总跟我们CEO陈磊华一起来做163的时候，那么也是因为看到了hotmail免费邮箱的门户形式，来进行借鉴。

走到今天来说的话，我们还依然是说，比如说云计算，移动终端这个还是从苹果、谷歌发源起来的，这个我们都承认。在我们自己的一个定位上来说，他们更多的是创造了整个移动行业的一个大潮流，我们在这个技术潮流中，我们应该是怎么样能够跟随上，能够正确的判断。就像我刚才讲，我们在选择支持的移动终端，我用什么方式呢？我放弃了黑莓来选择微软的协议，这就是产品技术上面的判断能力。我觉得在中国的软件企业发展的话，一定要具有国际潮流的一个判断能力，我们在这一点上面是做的比较好的。

还有一个特点，这个产品其实它都是有一个生命周期和适合不适合的问题，这个真的不分国内外。比如诺基亚公司手机，很多的朋友在用诺基亚，但问题是这个手机在最终做这个决定的时候，他稍微慢了半拍，那么这个时候无论你这个公司历史上多么的辉煌，你这个时候大家所有人都在为你着急，感叹。而不会说因为喜欢你，再去多买一个诺基亚手机，这个有点危险了。

所以我们要看清楚，我们自己的产品当初在发展的时候，在产品定位上面有一个非常好的一个起点。就是我们的产品一开始就是定位在一个支持千万用户在线，支持海量的邮件，支持一个PC Server的集群以及网络非常不稳定等等的这些条件的状态下，起来的这么一套软件系统。当初是想着说，就给网易的163几千万的用户在线用了，它现在发展到4个多亿。就造成了我们有一个非常好的架构，现在我们的网络提升了，我们可以发一些超大的附件了，一个邮箱有几个G这么大，每一封信才多大呀，几十K。那你就要有多少呀，我们有一个同事，销售的负责人，他一打开邮箱就是两万封信，两万封信要对它进行检索，那你在设计初期没有考虑到应用可能性的话，你的产品就会被其他的技术革命所淘汰，这是最基本的一个。

为什么说我们是幸运的，我们在初期做了这样的一个架构，一直到今天我们有一些企业几万人。它是这样的，不是说一天24小时，每一个小时登录那么几千人，而是几万人同时在早上九点收邮件，就是一个动作。海外的一些产品，比如说IBM的一些产品，他做这一个动作就死了。其他所有的非常优秀的功能都没有办法发挥价值，救不了这件事情。因为它的架构不是按这个来设计的，二三十年前的时候还没有这种应用的方式，但我们就可以做到。

虽然我们可能是后面跟着这些风潮起来的，但是由于在技术选择的路线不同，那就造成了在客户具体的表现上，我们比它（IBM）是要好。

主持人：就是我们其实没什么历史的包袱。

何园：对，就在产品架构设计初期的时候，他已经奠定了一个基础。

主持人：其实我觉得这样去理解的话，他其实对于企业产品来讲，一方面可能是一个技术上的实现，另外一个方面还是基于我们作为一个专业的公司，在这个专业的领域对企业需求的一个理解。就比如说像您说的，我觉得可能让我去理解的话，我觉得一个企业邮箱只要安全，稳定，我觉得这个可能就是我的需求。就在这一个点上，我们针对不同的岗位，针对不同的公司，针对不同的人可能都会有不同的需求。那其实我们在这个软件包里面可能要包括所有的需求，他在这里面做一个选择，我觉得在这个市场上来讲的话，从技术实现的这个途径，包括从对客户的一个认知，对客户需求的一个理解来讲，这都是一些竞争优势的体现。

何园：但是我觉得还是有一个特点，一旦我们发现这种技术革命的事情产生的时候，其实你的功能是没有用的。就是说你最终达到的就是你的产品可以在新的技术环境下继续可用，这就已经是创新了。我们老板很推崇乔布斯，我们每个人都去看了乔布斯传，他里面有一段话讲的很好的，他是讲苹果电脑最初的设计的时候，开机是需要几十秒的时间，他就给做产品设计的人算了一笔帐，如果把几十秒变成几秒，你可以少浪费每个人多少生命的时间。

所以实际上你不需要任何的创新我们现在没有人能够忍受一个电脑开机几十秒，所有都是几秒几秒，这一个产品在这一个上坚持住，就做好开机这一件事，他就已经比别人领先了。

主持人：我的电脑没有开机几秒钟，我的电脑开机要一分钟。我觉得这个可能不是电脑的问题，是因为我不够专业。刚刚何总也聊的浅显易懂，对我们来讲的话我们也是有了更多的一个了解。我觉得说了这么多的话，其实这里面我还是有一件事情比较的感兴趣，比如说像我们在跟企业谈的时候，我跟你讲说，我要卖给你一套解决方案或者是一些服务，在中小企业一些初级服务上，我相信可能也会遇到这样的问题，我为什么要付费呀，我为什么给你这个钱做这个服务，因为我们现在也可以看到，有一些企业可能用的就是163的邮箱，他觉得很好。

何园：那就是免费的。

主持人：对，我不知道像何总，像我们在市场推广的过程中会不会遇到这样的问题。

何园：会。

主持人：为什么，我们怎么样解释说这个价值在哪里，我为什么要付费？

何园：其实免费的产品一直都是存在的，而且一直都是由一些比较大的互联网企业提供的。应该说质量也不错，其实他们免费的那套系统也是用我们的，底层核心是一样的。最主要的是用户对产品价值的理解不同，如果看待免费与收费服务的？我们自己内部叫做SLA，服务等级承诺是不同的。也就是说，万一你的邮件出现了一些服务质量上的问题，它的标准是不一样的。

比如说免费的可能数据本身的安全性，或者是说技术升级的时候，以及产品的功能性都有一些缩减。有一些企业是对他的服务等级，比如说你这个事情慢一秒，慢十秒他是不可以接受的，你这服务安全出现任何的故障，他宁可用付费来达到他这个价值优先的权利，这种情况也是蛮多的。

我们可以理解，比如说我们北京的整个交通系统，为什么北京这么堵，为什么不都去做公交车呢，反正也是这么堵，那边才两块钱。你为什么还非要开着自己的私家车出来呢？又费油，又增加运营的成本，为什么呢？因为你的体验不一样，对不对？你开着车出来，自然也增加了油费，你不会比公交车更快。但是他总有少量的人是一定会花很多钱去买一辆车，而且你要知道那个车的牌子也是差的远去了，宝马和奔驰夏利、公交车同样在路上堵的，基本上的道理就是这样的，社会的结构是这样的。

那我们作为这个网络带宽可以理解为我们的路，就是说我没有办法把路变的更宽的情况下，可能在我这个车，驾驶的空间里面等等的，我会让你感觉到更舒服一点，就有人会觉得虽然只是1%的差别，但是我愿意付99%的成本来享受这个差别。这简单来讲，对于企业来说如果发展成一个大企业的话，其实每一个人，每个用户的1%，企业的效率提高上去了，他少犯一个沟通上的错误，企业上整体的效率就提高上去了。

其实我比较欣赏老外产品包装的概念，谷歌算了一笔帐，你丢了一封邮件就会损失钱这样的一个概念。真正做运营的企业，比如说做贸易的这些企业，他会明白每一封邮件都是我的订单机会，如果我产生一个错误我会丢失多少机会。

主持人：是的。其实确实是这样，我觉得像您刚才谈到的，对于一些企业来讲的话，他是会根据他的需求去选择。

何园：对。

主持人：这个也是价值可能我会跟你讲清楚，都是一些什么价值，这些价值你觉得OK，那我觉得大家就按照这种合作的方式来走。如果是他没有这样的一些需求的话，那原有的一些方式也是可以满足他的。现在对于任何一个企业来讲的话，更多的会选择自己的邮箱吧，我觉得这里面也是有一个品牌的效应在里面。

何园：对。

主持人：其实我们在这之前也是谈了几个点，包括像当前的一些热点，但是到现在为止我们还没有谈我们今天的主题。当然之所以说我们之所以去谈那些，其实在云这一块儿的话，在之前也是已经谈到了，比如说已经包含在问题里面了，像我们说的像中小企业提供的SAAS的提供模式，互联网运营的模式，还有163，这就是本身是有云的基因在里面的。

何园：对，对。

主持人：其实我们现在谈这个问题的时候，就是一个总结了。我们接下来要谈的这个问题，就是把我们之前谈到的所有的一些信息抽取出来给它汇总一下，那我们谈云计算的时候，像我刚才说的，其实我们很多人接触的一些邮箱本身就是有这个基因，很多互联网的邮箱都是基于云的表现形式。我们知道盈世这边也是有一个Coremail这样的一个产品，也是基于云的方式，是不是就可以理解，它就是像您谈到的我们几百万的中小企业提供的SAAS的服务。

何园：其实还不完全相同，我们前些年在自建市场卖一套软件，按现在的说法就是我帮你建企业的私有云。整个企业的全国各地分公司，比如说你有一套云的系统，在我这儿用就可以了，这是企业的私有云。或者是我这儿有一个公共平台，你就用我们尚易的平台就可以了，为什么我要产生一个iCoremail平台，这个平台出来刚好也是基于云计算这个概念比较热的情况下出来的，我们发现其实有一种客户，他是在成长的过程中，随着企业成长的过程中，它可能一开始比较小，就用的租用的。

那慢慢的这个企业发展大了，从几十人发展到上百人几百人，上千人了，这个时候他就又想说我要把这个信息的可控权授权，一些功能性的，像您说的一些整合，等等的一些进一步的提高。这个时候他就考虑说，我想去自建。好，我们有这种客户前些年，去托管的他就买了我们一套系统我们就帮他建了。

实际上自建业务的要求是比较高的，比如说你要有一个自己的机房，带宽的条件，自己维护软件和网络的一个能力等等。那么由于他原来一直是托管的，他可能这部分的技能就没有成熟，就自建了。他就发现在维护中的非软件因素，比如说硬盘满了，网络的带宽不够了，他又要跑过去，这些我们都没办法帮他跑过去，他就跟我们提一个要求，我能不能在你们这儿给我们一个服务，因为你们是邮件专业的提供商，我又不想做这些麻烦的事情，但是我又想用你们这个邮件自建的这个优势，比如说我可以自己配参数，可以有我自己的黑白名单，我可以定义我自己的IT整合的安全通道等等。

那这样子，我们就产生了iCoremail这个产品，它其实应用云计算现在比较流行的一些技术，比如说虚拟化技术，比如说我们云计算的分布式的等等的这种技术，容灾的技术。我们现在推了iCoremail大概有不到一年的时间，市场反馈还是挺好的，有很多的客户，第一很想用我们的产品，第二他又不想自己建一个那么麻烦，我们就给他做了这个（iCoremail邮件系统云计算平台）。它是属于自建在云端的概念，我可能这样说会比较的好理解，跟平常的大平台就建一个帐号是不太一样的。

主持人：我觉得这个我自己能感同身受，就给我这样水平的一些企业去准备的。我理解您刚才的意思是说，其实他的硬盘满了，他不知道自己的硬盘满了，或者是我不知道怎么样去避免或者是问题是在哪里。

何园：对。

主持人：其实就是运营当中的问题，他没有运营的这样的能力。而现在有这样的一个方式可以给你提供这样的一个方式，第一个我可以搭建这样的一个环境给你，这个环境我们可以把它称之为私有云。

何园：对。

主持人：可以给你提供一套软件，给你一套软件，这套软件您可以去设计一个参数，您刚才说的诸多的参数，但是运营可以放在我这边我可以帮你运营。

何园：是的。

主持人：也就是一个公有云和私有云，也就是一个混合云的模式。

何园：对，算是。

主持人：套用我们时下流行的说法应该就是这样的。

何园：因为我现在感觉时下流行的概念经常变，我不敢随便的套，怕套错了，实际上做的事情是这样的。我们的出发点很简单，帮客户解决需求的矛盾，符合企业发展的需要。如果从托管的服务，比如说租用一下子变成自建很难适应，他完全不掌握任何的一个技能，但是他企业又太大了，如果说你总是在大平台上做的话，那么他完全参数是不可控的。

比如说隔壁的邻居发了一堆的垃圾邮件，就把你列入黑名单了，因为IP大家是共享的。包括你的服务，当我们想为产品升级的时候，都没办法。因为这个就好像民主集中制一样的，这个平台不是你一个人说了算，你不能说我们领导喜欢这个功能，一定要上，那其他的平台认为这个不安全，就不能上，我们发生过很多这样的事情。

主持人：但是运营在你们这边的话，你们可以用专业的视野。

何园：对，我就可以每一个客户给他基于他自己要求的，如果是一个外贸型的企业，还要对海外通邮的要求非常高。以国内市场为主的企业，实际上他可能是对各地办事处，我全国都有分公司，每一个办事处都要接到这个邮件，或者是需要加密的方式，我们可以给他一个独立的产品参数的规划。

主持人：我觉得这个真的是非常好，我在想如果是卖电脑，卖操作系统的也可以采用这样的方式的话，我的电脑肯定不是开机一分钟了。

何园：对。

主持人：因为我不知道，可能是因为我的垃圾比较多，什么导致的系统的变慢我不知道，我不专业。

何园：有一些大的企业可以把自己的电脑，远程给你装一个统一的，这样的话就可以避免病毒，据我了解大企业做这种服务的成本是非常高的，我现在还没有看到有一家企业可以把这个服务租用出来，有可能是一个很好的方向。

主持人：我们是期待了，刚刚也是一个小插曲，刚刚何总也给我们介绍了，为什么我们还要再推出Icoremail这样一个服务模式，这个服务模式也就是我们专业的事情交给我们公司来做，对盈世来讲也是一个全新的服务模式，我可能会除了软件产品之外，我还可以再拿一个运营服务的费用。

现在企业对于服务的认知也是越来越高了，也可以买单了。

何园：对，是可以接受的。

主持人：是的，我觉得这也是一个很好的趋势。谈到这儿的话，我们也是接下来，最后一个问题，我们常规的谈一下趋势。我们从最早开始做163到后来的139，又是另外一个模式，它其实都是随着技术的发展，或者是企业应用的一些体验和需求在不断发生的一个变化。目前基于一个技术环境或者是技术演进的趋势，还有邮箱整合融合的趋势也好，或者是云的趋势等等。这些趋势也好，您觉得在接下来的几年当中会有一个什么样的变化或者是一个什么样的发展导向。

何园：我们自己来看的话，自己分析过这个事情，现在关于云计算的热潮以及关注于移动终端，还有宽带的一个提升。对于我们这样的公司来说，都是属于机遇大于挑战这样的一个情况。因为在邮件这一个领域来说，刚才我也说了，它的商业属性和法律地位是非常浓厚的，所以在企业应用邮件，我们觉得以后它会更多的侧重于依赖邮件进行内部的沟通。因为现在就算我们公司不是很大的一个公司，我们全国的办事处和全国的分公司也是非常的多，那么大家在，如果你还指望我说用一个VPN连接，做一个办公网络，我分公司只有三个人的时候，你也怎么样给我走一个内网上，实际上这个就没有必要。

如果用一种邮件的方式，就可以完全给我所有的人进行协同办公，那已经达到了我的目的了。因为现在的邮件大了，这个公文都可以传，在手机上公司的联系人，有一些消息都可以在手机上控制，我们觉得以后会进一步的来带动移动终端在商业领域的一个应用。其实中国在这方面的一个需求还是蛮大的，包括我们现在研究的，我们有一些客户老板他们在国内用这个苹果收发邮件没问题，觉得挺好。出国了，好慢呀，说为什么呢？我们大家都知道，有一些中国的特殊性在世界村里面比较另类的一个原因。那么这一些问题都属于我们服务商需要给他提供服务解决的，再大的企业要解决这个问题就是专业领域太强了，也是很困难的。那你想，他邮件解决一点，OA系统再解决一点，CRM的系统再解决一点，对他来讲就是太痛苦的一件事情。

我们认为它最终会汇总为大家认可的一种传输方式，那可能就是以邮件为主吧，联系人同步这些可以基本上我做到了就行了，来支持他的全球范围内的一个移动办公。我们觉得这个大概是在我们未来两三年要帮客户解决的问题，我们现在也是致力于这个，这个是跟我们客户的属性没关系，跟租用邮箱服务，或者是购买了软件系统产品，客户都会认为这是我们的责任，同时也是我们的价值，那我们就会把这件事情做好，让他在全球范围内达到可用。无论你是的自建客户，还是托管的客户，都可以达到可用性这么一个目的。

主持人：明白。其实在谈这些趋势的时候，何总也是谈的比较的实在。我可以理解从我自身的提升，您讲的全球移动商务，可以把它理解为同步也好，打通也好，我是觉得是我们价值的一个提升。比如说您刚才谈到的，像服务这样的一个趋势，它其实是我们像传统做软件已经像运营服务的角色转变了。

何园：我们比较有特点，掌握这方面的技能，原来可能更更偏向于各自的用户群，分的比较开。那么我们发现有一部分用户群处于过渡期，也有他实际的困难，他非专业的搞机械的那你非要让他去自建一个机房，这个不太现实我觉得。

主持人：我觉得从服务这个角度来讲，也是迎合了IT产业的一个方向，不管是云计算也好，还是在运营服务提供的服务价值这个角度也好，那就是我们整个IT产业向服务的转型，也就是这样的一个趋势。我觉得我今天最大的收获是什么？我原本认为很简单的一件事情。

何园：就是一个做邮件的。

主持人：对，这里面还是有蛮博大精深，还是有很多道道的。从何总刚跟我们讲到的发展的历程，包括这里面的一些价值体现，确实我们就看到它其实不是像我们理解的那么简单。

何园：恩。

主持人：当然这里面提供的一些价值，包括我们今天也是何总这边给我们大家一些方向上的一些东西，包括说是介绍了一下这里面的一些产业趋势，我觉得对于企业选择来讲的话，也是结合自己所需了。我们企业有什么样的需求，做一些什么样的选择，如果您对我们本期的选题有什么想法和观点，也欢迎您回复。如果您有什么样的问题，也希望您提出来，我们也是希望跟大家有进一步的沟通，回答大家的问题。好，谢谢何总。

何园：好，谢谢大家。