人力资源信息化成功应用案例

      三九医药股份有限公司(以下简称“三九医药”)是三九集团的核心企业。自成立以来，通过对外部市场的分析研究及对自身实力的综合评估，确立了以致力于高科技含量和高服务水平的中药现代化、中医产业化、健康服务全球化的发展方向，明确提出了建设世界一流植物药企业的战略目标。经过十几年的快速发展，三九医药已经成为我国制药行业的佼佼者。
 
　　三九医药在科技是第一生产力的思想指导下，不断进行制度创新、技术创新、管理创新，实行高科技、高质量、高效益的方针，以生命健康产业为核心，以实业报国为己任，向着建设世界一流植物药企业的目标不断迈进。公司重视科技、尊重知识，为了将公司建设成“知识型企业”，努力强化规范企业内的各项管理流程，三九医药聘请翰威特咨询公司进行了公司岗位体系的规划、薪资体系和绩效管理流程的规划，并采用人力资源管理系统来强化咨询的结果，同时也希望系统能帮助公司规范企业的内部管理，强化“以人为本”的管理理念，为企业的信息化建设提供强大的技术支持与信息支撑，为公司的战略目标的实现提供人力资源管理上的保障。

　　三九医药希望通过导入人力资源管理系统来实现以下几个方面的工作:规划企业的组织结构与岗位体系、实现人员配置、具有完善的招聘与选拔功能、规划企业的薪酬体系与薪酬管理工具、高效的绩效和培训管理流程、强大的门户功能、完备的权限和系统控制体系。

　　三九医药规划人力资源管理系统以人力资源部的日常管理与操作为主体，让员工与企业的各个阶层的管理人员参与到工作中来为原则，将人力资源管理的各个方面转化为可以收集的信息，同时对于这些信息进行分析与抽取，为企业的决策服务，为企业的发展提供强有力的信息支持。

　　三九医药在综合比较国内几个主要eHR软件厂商产品的技术性能和蕴涵的管理理念的基础上，结合前期所做的咨询，最终确定选择东软和翰威特联合开发的慧鼎作为企业人力资源信息化解决方案。

　　集中管理、全员参与

　　东软针对三九医药自身的管理特点，在慧鼎人力资源管理解决方案的基础上，为其定制了适合并适用的三九医药人力资源管理系统。在绩效管理、薪酬管理、员工自助等方面，紧密地与咨询顾问所取得的成果相结合，使咨询成果转化为企业与人力资源部可以利用的宝贵管理与信息财富，为人力资源部的工作服务、为企业领导的决策服务、为员工与企业之间搭起沟通的桥梁。

　　三九医药人力资源管理系统体现了“集中管理全员参与”的应用模式与手段。人力资源部作为整个系统的核心，担任起所有人力资源管理运作环节的发起和管理的职能，员工则做为信息的使用者与传递者。在各个管理流程中员工的参与作为人力资源管理者信息的来源与依据，同时，员工的参与也在人力资源管理者所制订与规范的管理流程中，作到“有规可依，有规可循”，极大程度的调动了员工的积极性，同时也规范了企业的管理。

　　人力资源管理者的职能范围是:搭建企业的组织结构体系、规划企业的岗位体系、进行日常的人事变动、执行公司的薪酬管理体系、完成日常的薪酬管理运作、完成日常的招聘与选拔工作、规划企业的绩效管理过程、分析绩效考核结果数据、规划企业的培训管理过程、分析员工培训的信息数据、为企业领导制订公司各个发展方面的信息报告、了解并掌握员工最新的动态，及时调整已设定的工作流程与环节，以使它最大程度上的适应企业的管理与发展。

　　其他参与人员的职能范围是:分享人力资源管理者的信息成果、参与企业的绩效管理过程、参与企业的培训管理过程、以提交议案与意见的方式，为企业管理与业绩的提升贡献智慧。

　　相互配合，快速推动

　　三九医药人力资源管理系统项目先后经历了需求调研、客户化开发、系统实施、系统试运行四个阶段。其中客户化开发与系统实施占据了整个项目的大部分时间。

　　东软作为解决方案的提供商，本着为用户提供最优服务的原则，及时响应客户的要求，合理规划项目的进程。项目的成功实施从以下几个方面得到了充足的保证:

　　1)三九医药对该项目给予充分的重视。公司成立项目领导小组，双方定期开碰头会，针对项目的进展以及存在的问题给予积极关注和认真推动，有利地保证了项目的实施。

　　2)详尽的需求调研。针对用户的特点，在需求调研阶段充分了解用户现有的管理状况与管理流程。同时也规划出在管理流程中解决方案可以完成与解决方案不能完成的部份，让使用者本身对于即将使用的系统充分的了解，也为他们将来的工作提供指导。

　　3)严密的设计充分体现了用户自身的特点。根据三九医药的管理特点，解决方案从薪酬管理、绩效管理、培训管理、员工自助等几个方面对于现有慧鼎人力资源解决方案进行了改造，以更加适合用户的需要。

　　4)以专业态度来进行实施，以专业的培训来带动实施效果。

　　5)充分重视顾客的意见。在每一次实施过程中，对于用户提出的意见，东软本着以客户为中心的思想来尽可能满足用户的需求。
三九医药股份有限公司(以下简称“三九医药”)是三九集团的核心企业。自成立以来，通过对外部市场的分析研究及对自身实力的综合评估，确立了以致力于高科技含量和高服务水平的中药现代化、中医产业化、健康服务全球化的发展方向，明确提出了建设世界一流植物药企业的战略目标。经过十几年的快速发展，三九医药已经成为我国制药行业的佼佼者。

　　三九医药在科技是第一生产力的思想指导下，不断进行制度创新、技术创新、管理创新，实行高科技、高质量、高效益的方针，以生命健康产业为核心，以实业报国为己任，向着建设世界一流植物药企业的目标不断迈进。公司重视科技、尊重知识，为了将公司建设成“知识型企业”，努力强化规范企业内的各项管理流程，三九医药聘请翰威特咨询公司进行了公司岗位体系的规划、薪资体系和绩效管理流程的规划，并采用人力资源管理系统来强化咨询的结果，同时也希望系统能帮助公司规范企业的内部管理，强化“以人为本”的管理理念，为企业的信息化建设提供强大的技术支持与信息支撑，为公司的战略目标的实现提供人力资源管理上的保障。

　　三九医药希望通过导入人力资源管理系统来实现以下几个方面的工作:规划企业的组织结构与岗位体系、实现人员配置、具有完善的招聘与选拔功能、规划企业的薪酬体系与薪酬管理工具、高效的绩效和培训管理流程、强大的门户功能、完备的权限和系统控制体系。

　　三九医药规划人力资源管理系统以人力资源部的日常管理与操作为主体，让员工与企业的各个阶层的管理人员参与到工作中来为原则，将人力资源管理的各个方面转化为可以收集的信息，同时对于这些信息进行分析与抽取，为企业的决策服务，为企业的发展提供强有力的信息支持。

　　三九医药在综合比较国内几个主要eHR软件厂商产品的技术性能和蕴涵的管理理念的基础上，结合前期所做的咨询，最终确定选择东软和翰威特联合开发的慧鼎作为企业人力资源信息化解决方案。

　　集中管理、全员参与

　　东软针对三九医药自身的管理特点，在慧鼎人力资源管理解决方案的基础上，为其定制了适合并适用的三九医药人力资源管理系统。在绩效管理、薪酬管理、员工自助等方面，紧密地与咨询顾问所取得的成果相结合，使咨询成果转化为企业与人力资源部可以利用的宝贵管理与信息财富，为人力资源部的工作服务、为企业领导的决策服务、为员工与企业之间搭起沟通的桥梁。

　　三九医药人力资源管理系统体现了“集中管理全员参与”的应用模式与手段。人力资源部作为整个系统的核心，担任起所有人力资源管理运作环节的发起和管理的职能，员工则做为信息的使用者与传递者。在各个管理流程中员工的参与作为人力资源管理者信息的来源与依据，同时，员工的参与也在人力资源管理者所制订与规范的管理流程中，作到“有规可依，有规可循”，极大程度的调动了员工的积极性，同时也规范了企业的管理。

　　人力资源管理者的职能范围是:搭建企业的组织结构体系、规划企业的岗位体系、进行日常的人事变动、执行公司的薪酬管理体系、完成日常的薪酬管理运作、完成日常的招聘与选拔工作、规划企业的绩效管理过程、分析绩效考核结果数据、规划企业的培训管理过程、分析员工培训的信息数据、为企业领导制订公司各个发展方面的信息报告、了解并掌握员工最新的动态，及时调整已设定的工作流程与环节，以使它最大程度上的适应企业的管理与发展。

　　其他参与人员的职能范围是:分享人力资源管理者的信息成果、参与企业的绩效管理过程、参与企业的培训管理过程、以提交议案与意见的方式，为企业管理与业绩的提升贡献智慧。

　　相互配合，快速推动

　　三九医药人力资源管理系统项目先后经历了需求调研、客户化开发、系统实施、系统试运行四个阶段。其中客户化开发与系统实施占据了整个项目的大部分时间。

　　东软作为解决方案的提供商，本着为用户提供最优服务的原则，及时响应客户的要求，合理规划项目的进程。项目的成功实施从以下几个方面得到了充足的保证:

　　1)三九医药对该项目给予充分的重视。公司成立项目领导小组，双方定期开碰头会，针对项目的进展以及存在的问题给予积极关注和认真推动，有利地保证了项目的实施。

　　2)详尽的需求调研。针对用户的特点，在需求调研阶段充分了解用户现有的管理状况与管理流程。同时也规划出在管理流程中解决方案可以完成与解决方案不能完成的部份，让使用者本身对于即将使用的系统充分的了解，也为他们将来的工作提供指导。

　　3)严密的设计充分体现了用户自身的特点。根据三九医药的管理特点，解决方案从薪酬管理、绩效管理、培训管理、员工自助等几个方面对于现有慧鼎人力资源解决方案进行了改造，以更加适合用户的需要。

　　4)以专业态度来进行实施，以专业的培训来带动实施效果。

　　5)充分重视顾客的意见。在每一次实施过程中，对于用户提出的意见，东软本着以客户为中心的思想来尽可能满足用户的需求。

主流的设计模式、安全的设计架构

　　三九医药人力资源解决方案从企业自身的环境与条件出发，从现有设计模式的现状出发，从可以更好的为用户服务与跟踪出发，确定了实现这一应用解决方案的技术体系与架构。

　　采用B/S架构代替传统的C/S架构

　　1)任何一个终端用户无须进行任何应用程序的安装，而直接采用浏览器的访问，就可以对于本系统进行访问。外地员工只需接入到互联网，即可以像本地员工一样自由的操作系统，得到最新的系统信息。

　　2)系统实施服务简单，只需要进行服务器的安装与配置，极大的减少了实施的工作，减化了实施的环节。

　　3)远程维护变得可能，实施方在实施的后续工作中，可以通过远程访问的形式，对于用户处的运行实时监控与跟踪，以最快的速度响应客户的需求与变更。

　　分层设计利于移植与扩展

　　1)采用J2EE架构，分层设计实现，将业务层、表现层与数据处理层分离。在灵活处理各种业务变化的同时，又极大程度的保证了数据处理的稳定。可以根据用户的要求来快速调整系统的外观表现形式，而无须重新做大量的客户开发。

　　2)采用灵活可以配置的语言管理机制，让不同国度的使用者以不同的语言对于系统进行操作成为可能。

　　人性化配置“我的工作区”

　　1)系统运用“Potal”技术，为不同类型的用户定制不同风格与重点的用户工作区。同时这样的定制可以根据用户情况的变化而发生相应的调整。

　　2)分角色的权限定义，让不同的用户在同样的操作权限内可以得到不同的信息支持。

　　严密的安全机制

　　1)用户口令采用严密的不可逆算法进行加密，防止盗用用户口令与密码的现象发生。

　　2)基于角色的权限管理，用户之间的权限划分逻辑严密、规划合理。

　　3)详细的系统日志提供了对于系统的操作复查的依据。

　　4)对于薪资、人事等重要数据的加密，保证了重要数据的安全。

　　强大的外部接口

　　系统充分考虑到人力资源解决方案将作为企业信息化建设的一部分的发展趋势，以数据传递的方式实现了与企业其他运行管理系统的信息支持与共享。

　　合理高效的系统配置解决方案

　　针对三九医药的企业规划与管理规模，东软为其制订了更加适合于企业使用的系统配置解决方案。该方案的特点为:实用、经济、高效。

　　1)以免费的中间件产品Tomcat作为Web服务器。根据企业的管理规模而言，无须使用付费的中间件产品，即可支撑用户的使用。这也是该解决方案高效易用的体现。

　　2)以SQL Server数据库作为系统使用数据库。由于三九医药的其他管理系统正在使用SQL Sever数据库，从用户经济与管理的角度出发，本系统也采用SQL Sever作为数据库管理系统，用户可以安排统一的管理员者管理，也提高了管理的效率。同时，也充分体现了人力资源解决方案的分层设计思想，可以完全根据用户的情况来决定使用的数据库平台，而不影响用户的其他管理需求。

　　3)合理的备份机制。由于人力资源管理的特性决定了系统整体的数据量会在一个范围内，所以采用了每天完全备份的数据备份机制，这样就使用户在系统出现问题的情况下，对于数据的及时恢复成为可能，而不会影响管理者或用户的其他操作。同时，这也体现了该解决方案在数据设计上的合理性与高效性。

助力三九医药建设成为“知识型企业”

　　三九医药人力资源管理系统的成功实施，将在企业管理的各个环节发生巨大的作用，成为全体员工参与人力资源管理的平台。全体员工均可通过该系统不同程度地参与人力资源管理，提高全员的凝聚力和归属感。目前三九医药员工已经可以通过本系统提交绩效方案，提交培训需求。人力资源管理者与企业领导可以通过本系统及时了解员工的意愿，从而调整管理的流程与企业的目标。

　　三九医药人力资源系统具有智能化功能，对于组织结构的分析、人员趋势的分析、薪酬分析、绩效分析等都提供强大的支持，可以为公司高级管理人员提供多种形式的分析报表，方便及时了解公司人力资源管理各方面的变化趋势。同时，也为决策执行者提供了有力的信息支持与保证。

　　公司党委书记余怀国认为，该系统对于提升三九医药人力资源管理服务的效能和效率具有重要作用，是继“基于知识管理的办公系统(KM)”上线之后，公司推进企业信息化管理的又一新举措，将使公司建设知识型企业的步伐迈上一个新台阶。

　　在三九医药建设知识型企业的路上，人力资源管理解决方案将发挥越来越多、越来越深远的作用与效果。
 

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