翰威特咨询大中华区总裁刘渊：成为新理念倡导者

刘渊：首先对本土的人力资源咨询机构绝对不能小看，现在市场上50%左右的项目是由本土人力资源咨询机构获得的。本土人力资源咨询机构有它的优势，它们对中国国情有切身体会，主要着眼由内到外的人力资源管理变革，因此，中国本土咨询公司的一些方案一般是改良型多于改革型方案。另外本土人力资源咨询机构有价格上的优势，它们也有非常出色的顾问，很好的客户群体，所以我从来不小看本土人力资源咨询机构。咨询业是靠经验累积起来的，而本土咨询业发展的时间比较短，这是它们现在唯一跟跨国咨询公司的差异。

咨询业必须要站在一个相对的高处，给企业找到一个未来希望达到的目标，然后根据现状分析与目标之间的差距，制定每个阶段的具体实施计划。翰威特在全球拥有60多年的咨询经验，与不同行业的众多企业进行过合作，我们经验丰富的咨询顾问，及全球共享的资源，使我们在处理相对比较大的、复杂的项目上占有优势。这也是跨国咨询公司在经验上比本土咨询公司占有更多优势的原因。另外，现在跨国咨询公司已经不再像刚进入中国时那样，用完全国外的咨询方式来服务中国企业，很多跨国咨询企业通过十几年的运作，很多核心顾问都是本土员工，这些人既能借鉴国外的经验，同时又了解中国国情。此外，一些中国企业希望能够走出国门，因此它们的竞争者不再单单局限在中国市场，这些企业会更需要跨国咨询企业为他们提供更具全球战略的解决方案。

现在整个咨询业可以说还是处于战国时代，再过十几年，我相信会有很优秀的本土企业出现，到那时，市场也会进一步规范，很多业绩不良的咨询公司会被淘汰。

供应链世界：您认为翰威特与竞争对手相比，最具竞争优势的是什么？

刘渊：我们和我们的竞争对手相比，最具优势的是我们的人员、我们的品牌。翰威特在业内，人员的资历是非常出色的。我们处理一些相对比较复杂和大的项目，在企业中非常有口碑。翰威特专注于行业，专注于核心客户群体，专注于为同一家客户提供多次的服务，而不是希望做很多新的生意，这是我们与其他咨询公司一个非常大的差别。我们的咨询更加注重于人，人对我们来说非常重要。还有一个比较重要的优势是我们的品脾，我们的品牌在市场上一直是一个高端品牌，因此很多客户愿意多次选择翰威特的服务，这个也是一个我们不同于其它咨询公司的地方。

供应链世界：翰威特曾经连续七年获得《ChinaStaff》杂志颁发的人力资源咨询机构年奖，2005 年度又获得“中国最佳组织和人力资源变革管理咨询公司” 和“中国最佳人力资源外包管理公司”，这对翰威特来说意味着什么？

刘渊：《ChinaStaff》杂志颁发的奖项是由企业评选的，因此获得该奖项首先意味着我们在市场上已经获得了客户的高度肯定。客户认同我们提供服务的价值，并且感觉跟我们的咨询顾问一起合作非常默契和高效。这次我们没有申报传统的人力资源薪酬管理、绩效管理奖项，因为我们已经在这个领域获得了高度的市场评价，并连续几年获得该奖项。

翰威特一直致力于成为新理念的倡导者，获得最佳组织和人力资源变革管理咨询公司，这并不是说我们发展了新的咨询业务，而是企业有了这个新需求后，我们把翰威特在全球的这项专业能力引进到中国来，并在咨询服务上体现出了结果。我们的一些客户也同时获得了《ChinaStaff》杂志颁发的人力资源奖项，这对我们来说也是很好的奖励，我们希望客户通过我们的咨询服务能够达到，甚至超过它们的既定目标。

另外，翰威特从2002年初开始启动人力资源外包业务，到2005年获得“最佳的人力资源外包管理公司”，表明了翰威特在中国已经把全球业务运作模式搭建起来了。

供应链世界：翰威特的业务涉及人力资源咨询、人力资源与福利外包、人力资源管理电子化等等，这些业务的比重是什么样的？在翰威特的战略上它们各占有什么位置？

刘渊：对于翰威特中国而言，咨询业务占了我们中国业务的70%，外包业务占30%，预计在未来 5-10年，情况会反过来。这并不是说我们的咨询业务下滑了，而是说我们的外包业务会飞速增长，业务模式逐步和翰威特全球靠拢。

供应链世界：翰威特为什么会钟情于“最佳雇主”调研？“最佳雇主”的评选标准是什么？

刘渊：翰威特进行“最佳雇主”研究是由我们的一个理念支撑的--我们认为，人是企业最重要的资产， 企业能够通过其员工获得更较好的经营结果。一个公司能不能成为“最佳雇主”，其实是雇主品牌建立的问题，企业的雇主品牌应该和企业外部的市场品牌是吻合的，如果企业的外部品牌是一个很可爱，风趣的品牌，企业的内部管理不可能是很严酷的。翰威特就是这样一家内部品牌和外部品牌是一致的，是非常人性化的公司。

翰威特公司自2001年开始进行中国“最佳雇主”研究，就一直致力于研究企业成为最佳工作场所的原因所在。研究对获得参加研究资格的企业的总裁、人力资源部门和企业员工进行问卷调查，对获得的问卷样本数据进行统计和分析，将结果送交独立的评审委员会，以隐去企业名字的方式评选出最佳雇主企业。翰威特将最佳雇主企业和其它参加研究企业进行对比，分析企业成为最佳雇主的主要驱动因素，并比较分析两者的经营业绩、员工敬业度水平、领导力等方面的差异。“最佳雇主”研究不仅仅是评选和公布最佳雇主企业，而是探究企业如何通过企业员工来建立真正的竞争优势，及最佳雇主企业之所以成为理想工作场所的独到之处。研究还将帮助企业认识其在成为最佳雇主企业道路上所处的位置。

翰威特“最佳雇主”调研是一个全球品牌，“最佳雇主”这个品牌是最先由翰威特带入中国的。现在市场上有好多这样的评选，其中的差别是我们运用的评估标准、方式、工具和流程。翰威特的出发点在于寻找结果，在2005年中国“最佳雇主”研究中，翰威特对16个行业的250家企业，超过369，000 名员工进行了问卷调查，

供应链世界：翰威特的企业文化是怎么样的？企业是如何在保持企业文化的统一性前提下促进本土化的？

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