[原创]因为专业,所以坚持在实施ERP过程中,我们经常遇到客户提出很多要求,或要求按他的思路来实施。若按客户的要求或思路来实施,那么可能二次开发量巨大,或许项目根本无法进展下去。面对项目的生与死,作为实施顾问,我们必须对项目负责,必须坚持我们有利于项目进展的正确做法。 很多企业懂项目管理的人很少,真正懂ERP项目管理的人就更少了,他们常常需要甚至依赖顾问给他们提供专业的实施方法和解决方案。也有一些“半桶水”的客户要求我们的顾问这样或那样来实施项目,结果害了项目也害了自己。究其原因是:因为那个顾问不够专业,缺乏坚持,导致项目的失败。 顾问主管经常听到顾问这样讲,“因为客户要求这样,所以……”,类似这样的抱怨很多。客户要求确实很多,那么请自问一下,作为顾问,我们的主张是什么?我们又坚持了什么?反过来问一下,为什么我们不敢坚持?
因为专业,所以坚持。 1、 坚持是建立在专业的基础之上。因为您对这个领域足够专业,所以您能够分析得透彻,并且能够举出令人信服的例证来证明您的观点。 2、 坚持自己观点的同时,要帮助客户分析清楚:您的观点以及他的观点的优点和缺点。请参考“喝茶还是喝咖啡?”那篇文章。 3、 坚持就是一种负责任的体现。坚持正确的观点和做法,不是不尊重客户的需求,而是真正帮助顾客成功,充分体现您的责任感。 4、 坚持就是充分展现顾问价值。作为顾问,我们除了让客户成功应用ERP之外,还有义务给客户传播先进的管理知识以及管理经验,这些内容通常要打破客户现有的思维和做法。 5、 坚持就是胜利。因为客户不清楚如何实施ERP,所以才需要请顾问来辅导,才有ERP顾问师这一行。客户的需要很多程度上是对现有状况的描述,而且只是基于现有状况上对软件的需求,我们顾问的优势是从管理的角度系统地给客户一些建议和方案。坚持每一点,成功每一步,ERP项目最后的胜利就不远了。
责编:老明
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