IBM梅昕：转了一圈，又回到起点

梅昕称自己是IBM中国老字辈级的人物了，在IBM和普华永道之间转来转去，最终还是因为2003年IBM收购了普华永道的全球咨询服务部门，而回到了IBM。就像人生转了一个圈，又回到了起点。

春去春又回

1987年，在中科大毕业4年后。梅昕抛弃了中科院东方科学仪器进出口公司的铁饭碗，毅然下海，加入了当时位于北京丽都商业中心3层的IBM中国代表处。那时IBM在上海地区还只有一个人，中国一共也只有一百来人，其中一大半老外，所以梅昕才有资格称自己是老字辈。

1992年的IBM还是一个以硬件产品为主导的公司，推出了商务解决方案AS/400系列产品，梅昕负责的就是AS/400的市场推广和技术支持工作。"那时候的工作就是在AS/400平台向用户演示上面运行的企业应用软件，譬如美国系统软件联合有限公司(SSA公司)的企业管理软件产品BPCS软件，以此展示IBM硬件产品的优良性能。"借助这种机会，梅昕较早的接触了企业管理应用软件，并了解了他们的实施流程。之后SSA公司想在亚太地区发展自己的业务，就在IBM内部搜寻人才，接触过BPCS系统的梅昕就这样入了SSA公司的法眼。老字辈乘机溜出去晃悠了一大圈。

那时候，SSA亚太区总部设在新加坡，国内还没有办事处。因此梅昕在SSA新加坡亚太区总部待了几年。"当时国内还没有专门的咨询公司，所有的咨询和实施大部分由产品公司自己包办，SSA因为进入国内较早，所以培养了很大一批这方面的人才。"

不过按照他的说法，早期IBM公司和SSA公司的经历都是在打基础。 真正触摸到咨询，是加盟永道公司咨询部（Coopers&Lybrand）。1997年普华公司（PriceWaterhouse）和永道公司还没有合并，永道咨询的新加坡合伙人正在寻找咨询经理，因为在新加坡有过从业经验，朋友向他推荐了梅昕。

"1997年10月1日正式加盟的永道咨询---换工作的日子总是记得比较清楚。"梅昕调侃的说道。"因为加盟永道咨询，才有机会来上海。"不想在永道咨询，自己也是被转来转去。先是1998年普华公司和永道公司全球合并，成为普华永道员工；2003年IBM收购了普华永道的全球咨询服务部门，梅昕又回到了IBM。真是春去春又回。

合伙人，今昔两重天

如今在淮海中路中环广场占据19层整个楼面的IBM业务咨询服务部，就是由原来的普华永道咨询和IBM服务部组成。氛围和IBM其他部门截然不同，更显沉稳。一个个小格子间里，十几人一组的团队，或许正在为某个项目激烈地争论着。

梅昕的名片上，虽然依然印着合伙人的头衔，但意义已经截然不同。"IBM和普华永道合并后，沿用了以前普华永道的体制。以前，在普华永道，所有的合伙人加起来，就是一家公司。现在只代表你能独立负责一部分业务，充其量也还是职业经理人。"因为之前在IBM有近5年的从业经历，所以回归，对于梅昕没有显得太过困难。

"以前在普华永道，绝大部分的时间都是用于和客户直接相关的工作，10%左右的时间是用来处理内部事务。两家公司合并后，处理内部事务的时间大幅度上升。因为在IBM这样一家上市公司里，主要是靠体制，流程和制度来驱动业务，而不是靠个人。" 转型对于大家都有一个适应的过程，对于梅昕而言，也不例外。

"现在IBM大中国区咨询业务部的合伙人职级的管理人员有二十多人，我基本负责Oracle的电子商务解决方案的咨询业务。"作为合伙人的梅昕，显得非常忙碌，即要负责正在执行的实施咨询服务项目，又要负责市场拓展，新客户的开发。"大多数咨询项目，以项目经理为主，我只是在项目启动，结束和关键里程碑阶段靠每个月的项目指导委员会会议和每个月月初的项目风险报告来指导工作；如果是较复杂，规模大的项目，就要定期参加到项目的例会上，多和客户沟通。"从销售环节到执行环节，作为合伙人的梅昕必须对最终的客户满意度负责。

触到咨询前沿

与埃森哲的李纲、毕博的陈玲生相比，梅昕是地地道道本土成长起来的咨询人。"无论本土也好，海龟也好，一定要触到咨询前沿。"梅昕有自己一套咨询人的信念。

"到永道咨询，才感觉是真正在做咨询。在SSA，客户是从产品的角度接受你的建议和服务，但是在永道咨询，用户除了产品外，还会听取你对业务改善方面的建议。"

国内的第一家客户是和飞利浦合资的上海亚明灯泡厂，永道公司咨询部为他们建立基于QAD软件的企业管理信息系统。"那是一个非常有意思的项目。"梅昕清楚地记得，客户方有来自国外，非常有经验的老外，也有来自中方的管理层；有非常年轻的小伙子，也有连键盘都没摸过的老头老太。"一方面你需要非常有经验，提出的建议能被老外接受；另一方面又要手把手教会老头老太如何使用好这些信息管理系统。第一个项目让飞利浦觉得非常满意，他们又陆陆续续给了我们几个项目，一共做了2年，一直做到分销商订单管理系统。" 这一仗，为永道咨询公司赢得了一个漂亮的开门红。而梅昕也在一步步实战中，成为国内资深的咨询专家。

作为专家的梅昕非常热衷于参加各种各样的活动，头衔上挂着的还有《哈佛商业评论》的特约顾问。"中国的咨询服务市场还处在初级阶段，企业如何有效地使用咨询服务，需要大量的市场培育工作，这是愿意参加很多活动的原因。"

《计算机世界》：现在和1997年您刚刚加入永道咨询时相比，管理咨询市场出现了哪些新趋势？

梅昕：市场肯定是越来越成熟。早年主要是两类客户：一类是大型国有企业，一部分是因为业务需求，一部分是为了树立企业形象的原因，需要建立企业信息管理系统。另一类就是在中国的跨国企业，确实是有自己的业务需求。当时几乎没有民营企业客户，现在已经有越来越多的民营企业认识到管理信息系统能够帮助自身减少采购漏洞、库存积压，增进资金流转，大大提高企业运营效率和市场竞争能力， 同时越来越多的客户对于利用咨询外脑， 成事在企业自身的观念日趋接受。

《计算机世界》：驱动企业实施信息系统，进行管理咨询的现在主要是外因还是内因？

梅昕：外因和内因都有。外因典型的就是海外上市、融资。投资方要求公司拥有好的企业管理平台。从上市的角度而言，信息披露是最基本的。同时业务必须按照国际间通行的准则进行分类。只有按不同业务细分统计产值、成本，才能比较出这个企业在国际上处于什么水准。其次是业务控制。控制点的设置如果都是手动的，会让人怀疑它的真实性和有效性，如果业务数据能通过系统自动产生，才容易得到大家的认可。作为内因。在企业二次创业，实现第二个台阶的发展时，是全面实施企业管理信息系统的时机，借助企业管理信息系统的实施，建立企业业务规范，实现业务变革，以提高企业效率和市场竞争能力。