行业分析：互联网咨询业的尴尬与生机

赛迪顾问互联网与电子商务咨询中心总经理 陈文

　　互联网，自2001年复苏以来，一直以高曝光率占据着各类媒体的重要位置。

　　咨询业，在中国潜行了十数年，终于慢慢的显示出了价值，开始得到各界的认可。

　　当互联网渐渐成为咨询业关注的焦点，两个朝阳行业都在期待着碰撞出耀眼的火花。

互联网咨询业面临尴尬

　　然而，事实并没有像很多人预想的那样顺利，传统的咨询理念和服务模式似乎并不能满足互联网企业们的要求。

　　互联网的再度崛起，产生了无数的商业机会，而这些商业机会也为咨询师们提供了再一次展示自身才华的机会。互联网市场的瞬息万变，需要理性的判断以掌握变化规律；那些被“一夜暴富”的想法搞得有些晕乎的互联网创业者们，也正需要冷静的思考和客观的分析。

　　而那些怀揣着融来的大笔资金的互联网CEO们，似乎更愿意自己来选择发展道路，对那些在咨询者们看来很有价值的管理咨询或者研究报告并不很感冒。

　　有了前车“烧钱”之鉴的互联网企业们变得更加谨慎和务实，他们不愿意一个不小心又沾染上“烧钱”的恶名，而希望立即能够产生收益来回报投资人。那些由数据图表构成的行业统计报告和高瞻远瞩的管理咨询方案，对他们来说，或许有些不够解渴。

　　事实上，互联网企业不是不需要咨询，相反，他们或许比任何一个其它行业都更需要实时的数据、客观的分析和准确的预测。而现有的很多咨询服务，更多沿用的传统的咨询模式，研究报告深度不够、数据更新不够及时、调查手段单一，甚至数据严重失实等等都使得咨询越来越脱离了互联网企业的需求。

　　面对互联网这样一个新兴而又不断变化中的行业，咨询公司原有的经验和积累都是远远不够的，如果不能通过深入的研究，摸索出行业的发展规律和特征，仅仅依靠浅层面的网民行为分析是远远不能适应企业需要的。

　　同时，互联网企业自身对资源的掌控使其自身已经能够具备自我诊断和分析的能力，一些规模较大的互联网企业成立了相应的战略规划部门和数据监测部门，而信息资源的极大丰富和专业研究报告的盗版和流传也让互联网咨询的价值逐渐缩水。

　柳暗花明又一村

　　突破原有的模式和传统咨询的服务理念，才能够让互联网咨询真正焕发出生机。

　　首先，掌握互联网的生命规律，是咨询的根本。尽管互联网行业仍属于新兴行业，但从邮箱、门户网站、网络游戏、即时通讯等几个主要的细分领域的发展轨迹来看，通过剖析细分市场的生命特征，可以总结出整个行业的一些发展规律，掌握这些规律将有助于对整个行业和其他细分市场的发展做出准确的预判，指导企业战略制定和投资方向。

　　其次，为企业国际化发展提供支撑。中国互联网企业的国际化趋势已经相当明显，而同时，海外企业的进入也将带来互联网以及相关行业的改变。事实上，互联网正在作为一个平台、一种渠道渗透到各行各业的发展中，而通过互联网所带来的国际化趋势不仅限于互联网行业本身，还将波及整个ICT行业，甚至传统行业，因此，咨询企业必须能够站到更高的角度来审视互联网与国际化的关系，帮助互联网企业以及非互联网企业来逐步适应这种变革所带来的冲击。

　　电子商务恰恰是互联网咨询寻求突破的一个关键点。电子商务作为一种销售、宣传、推广的重要渠道，在行业中的应用正在逐步凸显。咨询企业必将在行业企业电子商务的进程中扮演重要的角色，从电子商务战略的制定、服务的定位、网站功能的设计、网站架构的规划、与企业信息管理系统的对接，甚至企业整体发展战略的调整、相关的组织架构设计和资源重组，都将显现出互联网咨询更深层次的价值。

　　突破和创新将伴随互联网咨询走入一片新的天地。