成长始于足下（7）

　　为了迎接晚上的工作，八戒换件较为适合自己的衣服，以求整洁干净，头发也洗的飘逸自然。

　　五点半到了夜总会。夜总会生意出奇的好，停车场停满了小汽车。经过中餐厅，里面人声鼎沸。走进KTV与往常差不多，前来消费的人稀稀落落，想必是没到时间。我们到什么地方报到？

　　“你好，我们是才来的服务生，今晚上班，不知在什么地方报到。”红孩儿问总台的服务小姐。

　　服务小姐伸出左手指着说：“5号包间是青牛室，你去那报到。”

　　顺着小姐手指的方向，找到了5号包间“当当”敲了门。

　　“进来。”里面传来男子说话的声音。 “这是才来的服务生，今天就要分配到你们的队伍里去了。”KTV青牛经理说完又对八戒他们说：“你们到隔壁的房间等会儿，到六点钟时在总台那里集合。”

　　六点钟时只听走道上“咚咚”的脚步声。到总台时已有几个队伍站的基本成形，但为了符合要求他们还是不停的移动着小碎步，努力调整着队伍。

　　八戒才来的也不知该怎么站，显的很散。

　　“你们几个站一排。”青牛说。

　　才来的服务生约有十几人，迅速的以高矮顺序排列站好。八戒的个子不算最高，站到了第三个位子。与青牛在5号包间里开会的几个人也分别站在了队伍里。

　　例会正式开始，青牛用手触了眼镜框，严厉的说：“昨天我们KTV发生了一件很不光彩的事，竟有小弟强行向客人索要小费。我已三令五申的强调不允许发生这类事件，可还是发生了。客人都已走出KTV他却追着客人要，还说，‘我们没有工资的，为你服务到现在也不表示表示。’客人上车了，他一下爬在了客人的车上不让客人走，客人无奈给了三十元。”青牛不说不打紧，一说一发不可收拾，越说越严厉：“那客人是老板的朋友，他今天投诉到老板那里去了，是哪个不要脸的东西站出来。”

　　只见队伍里有个个头不高，看上去很瘦弱的男孩胆却的走了出来。此刻队伍里的服务生似乎停止了呼吸，静的可怕。可能是那个服务生就要倒霉的原故。

　　这有什么！最多挨顿批评、罚款之类的处罚，八戒是这么想的。因为八戒在原单位犯了错误就是这样处理的。

　　“你看今天怎么办？是自己走人还是用家法？”青牛问。

　　服务生胆怯的说：“我还想在这里做，用家法进行处罚吧！”

　　“行，就用家法。”

　　青牛刚说完，只见一长的壮实有力，满脸横肉，看上去怒气的领导从队伍里窜出来。手持木棒，朝该服务生身上就是乱舞，用巴掌往脸上猛乎，接着又抓住头发往膝盖上使劲的灌，这位领导下手麻利、快、狠，三下五除二就将服务生打的口鼻出血。

　　“好了，行了。”

　　青牛喊停后又是一脚猛踹，踹倒在地才肯罢休。

　　青牛看着欲站起来的服务生又说：“再罚款两百元。”

　　这那是什么公司，这种野蛮行为与黑恶势力没有什么区别。八戒第一次上班就开阔了视野，令他感到窒息，心想：这种家法总有一天会莫名的轮到我，到那时该怎么办？这个地方绝不能待长，否则……越想越可怕，越感到恐惧。

　　“今天的例会希望大家铭记在心，不要再犯这种低级的错误，若再有谁敢犯就不会像今天这么轻了，相信大家不会再犯。”青牛又交待穿西装的领导说：“那边几个是才来的，现在编到你们的队伍中去，你们各队带着培训，过几天我来抽查。”

　　穿西装的将新来的服务生按高矮依次领到了队伍中去。

　　“今天的例会到此结束，散会。”青牛说。

　　青牛说完后以为大家会各自散去，想不到却响起了响亮的口号：团结永远是对的，顾客永远是对的，上司永远是对的，我们永远是最好的。说完口号又是一阵有节奏的拍巴掌，整齐、响亮。

　　人研组作为佛界的政务机构，对用工和规章制度是非常的了解和熟悉，但第一次看到夜总会开例会发生的暴力行为也感到格外地震惊，也是第一次耳濡目染。感叹长时间不到人间有过兮！

　　先谈谈八戒……

　　作为一名合格的员工应该从自己的仪容仪表做起。若是第一次面视，面视的主官在没经过任何交谈的情况下，首先看到的是应聘者的精神风貌，在什么也不了解的情况下，第一印象是相当重要的。有了良好的印象才有可能对应聘者感兴趣……八戒第一次上班，就注意到细节是难能可贵的。八戒在取经的时候是相当的粗犷、敞开肚皮，以为自己很酷。经过沧海桑田的磨砺，磨去了原有的放纵和桀骜不逊。

　　此次例会让八戒真正见识到KTV青牛的残酷。他不是八戒想象中的那么简单，从外表看上去很斯文，想不到下手却如此的狠毒，真是‘人不可冒相，海水不可斗量’，他的斯文后面到底还隐藏着多少阴险让人不得而知。

　　八戒对夜总会的恐惧也是从此次例会中感受到的，人都是有思想的，领导、同事、环境等，每一细微环节都会影响到员工的心态和工作的积极性。八戒在此处工作也只是权宜之计，因为他不相信在此种工作环境中会有多大作为，更不敢对未来抱有幻想。八戒想不通的是“明知会受严厉的处罚，这个服务生为什么还要在这儿干？ ”

　　但夜总会的纪律要求也让八戒深有感受，在六点钟点名报数时，整个KTV有九十多号人，没有一个迟到、工号牌不佩带、服装不统一整洁，队伍站的与军队要求的差不多，在结束时有响亮的口号。

　　我们对KTV青牛的认识也可以换个角度来认识，若没有能力怎么会领导好这样一个有相当战斗力的团队？这儿的服务生全是男生，来自五湖四海，是不知根底的各类人员，素质状况不得而知，在服务行业过于呆板的员工会被淘汰，过于灵活的员工难以驾驭，如何找到最佳结合点却不是件容易掌握的事，有完善的规章制度和强有力的执行手段是保证团队顺利前行的法宝。每个行业和每个公司都有自己的操作手法，这要因人因事而议，也许夜总会的方法适合他自身的发展，但我们坚决反对以任何方式体罚员工，不但违反刑法和劳动法，更是对人权的践踏和人格的侮辱。

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