企业统一采购终端与员工期望差距大

来源：计世资讯

2014/10/14 14:58:19

计世资讯（CCW Research）在近期一份有关企业终端的调研中，发现不同的角色采购中关注的因素呈现较大的差异性，可以归结为：越靠近最终使用者，所关注点越多。

BYOD（自带设备办公）成为信息化研究机构和相关厂商重点关注的话题，每当提起该话题时，总会谈起员工更习惯于自己的设备，而企业统一下发终端往往会使员工难以适应，影响到企业移动信息化的快速推进。然而，企业决策者、采购部门为什么不可以采购符合员工需求的终端呢？他们与员工在终端采购的关注点上有哪些差异呢？可能受到研究条件的限制，相关研究机构和厂商并未给予实际的验证。

不同角色在企业终端采购及使用中的关注点

数据来源：CCW Research，2014/9

从上图中我们可以看出，作为决策者，往往考虑所购置设备能否更好更快地完成企业需要完成的工作，所以比较关注性能和功能；而作为采购组织者，除了要考虑完成工作外，还要考虑终端价位是否符合单位的预算，能否得到财务的审批，所采购终端员工是否喜欢，所以也比较关注终端价位和外观；但作为员工，除了考虑性能、功能、价位、外观等因素外，还要考虑终端能否很好运行日常所使用的APP，如微信、微博、游戏等，同时还要考虑终端所使用的网络制式与自己所使用的通信网络、套餐是否符合。总之，越接近终端使用者，考虑因素会越多。而企业的决策者、采购者们又往往不太关注员工的想法，往往会片面地认为“单位下发设备有谁不想要的”，而实际是，员工可能想要，但是更可能“不想用”，因为用“它”可能改变自己很多习惯或者付出更大的代价，如套餐费用增加。因此，企业需要认真考虑哪些是必须使用企业设备的员工，可以采取统一下发的形式，而对于多数员工，或许BYOD是比较好的方式。

另外，值得提出的是，无论是决策者、采购者还是使用者，对于安全似乎关注度都不太高，这或许因为大家以消费者身份使用终端并没有遇到太多实际的安全问题，且都在自己控制之内。但作为消费者的终端和作为企业的终端差别是比较大的，企业的终端更可能成为网络黑客和竞争对手关注的焦点，因此，安全问题还有待于相关媒体和厂商从更加日常的、可切实感知的角度进一步启发企业终端采购决策者和组织者。

责编：李玉琴