IT管理为王 论企业信息化管理大趋势

——畅享IT讲堂演讲实录

大家下午好，今天和大家分享一下信息技术的演化过程，谈一些自己的个人体会和经验，主要从信息系统的基本要素、信息化的演化过程、信息系统的构成、信息系统的价值等四个方面探讨信息在快速流转中所产生的价值。

首先我们来聊聊信息的产生和流转的关系，在没有信息系统的年代，通常是通过书本和人的口述来传播，有了信息系统以后，就成了信息的产生者，传播者和加工者。加快了传播速度，放大了信息系统的量，正是由于信息系统的不断增多，使得信息的存储量加大，有了信息系统，传播的速度更快，能够产生更多价值。从数学角度来讲，一个信息系统，由信息的输入，也有输出，一个系统相当于一个函数，一个输出相当另一个信息系统输入。

信息系统的四个基本要素：信息获取，信息存储，信息处理，信息利用。有些系统可能没有存储，比如翻译，就只有输入和输出，对于一些相对较大的信息系统，需要存储，目前四个要素的手段有：

1.信息获取：我们可以通过手工录入，语音识别，图像识别，传感器，能自动捕获设备的信息，直接从文件上读取信息。通过搜索来得到大量信息，获取信息的速度效率也相应更高。2.信息存储：介质的变化，格式上有数据库，文件的存储办法，云存储，大量数据存储，存储的磁盘，安全方面变化，总体，存储变化不大

3.信息的处理，只有通过处理，信息才有价值，把一类信息变成另外一类信息，处理类型有多种多样，这里简单列一下，推理，流程流转，图形方面的处理，通过简单输入，表格和报表集中展现的统计分析利用等等这些手段。

4.信息利用：（1）需要决策支持，领导能够随时看到看业务变化趋势和规律，（2）知识，可以通过信息化搜索得到知识（3）预测，自动化：流程实施之后，流程会自动推动业务往前走，帮助你进行精准的判断。

信息化演化过程：

1.用户群方面的变化：从最早的计算机应用来说，帮助个人办公的用途处理，主要体现在文档编写上，科学计算、应用只是针对是一些个人。局域网之后，功能变得更加强大，从而面向公司系统，财务，人力资源等公司内部提高公司人员和业务之间的协作，在一个公司的组织之间进行加强，有了互联网，不仅仅局限在公司内部，公司形成内外结合，有一些系统把供应商和公司内部管理结合，互联网发展起来后把信息流转最大化，云计算范围更广，不仅仅放在公司内，而且放在了云端，OA放在了云端的广告企业用户中，不单单是一个公司独享，像阿里巴巴，都是在整个更大范围内进行整合，信息系统做到合理共享，适用范围越来越广，信息共享越来越高，使用深度越来越深，从用户群维度看，变得越来越大。

2.技术：从技术处理发展到局域网，互联网之后的bs系统，局势发展使得程序共享度越来越大，离使用者越来越远。规模化应用大，并行化，由独享变成共享。智能化越来越高，使用分散，数据越来越集中，便于之后的大数据分析和数据的挖掘。

3范围的变化：从时间维度，只能在一个企业内部用，不仅仅在上班的时候用系统，随时随地都可以用系统，而有了互联网之后，不受上下班时间制约，提高碎片化时间高度利用，提高办事效率。从使用地点上来讲，不受办公室约束，不管在什么地方都能用系统。从使用者来讲，从个人使用为主到整个的IT投资，企业系统，个人和企业结合。使用终端来看，越来越丰富，特别是移动端的火热，扫描设备，照相设备，传感器等等越来越多设备具有输入和输出功能，越来越智能化。

信息系统演化过程：

行业应用角度划分为四个板块

复杂计算：人所处理不了的科学计算，工程计算等等2.事务处理：人与人之间协同处理公司业务，主要处理数据及数据流转和使用，这样的企业基本上集中在人比较多的企业，3.人机协同：生产系统、运维系统等解决人和设备之间的协同。4.综合处理处理系统：把科学计算，协同整个管理起来的大规模系统，现在企业的特征基本都向智能制造，互联网+靠拢。

接下来，我们看看信息系统的简单构成，有两块，一块是传统系统的结构，另一块是云服务系统结构。

传统系统：单一系统，上下通一对一，用户相对固定

云服务系统：层次对应，有本质变化，由服务器群集，iaas来管理，PaaS衔接下面的资源，为上面大量软件系统组成管理，再上面是广大的企业用户。云服务特点1是用户量大2是资源弹性得到扩展，资源利用率高。其中每一个应用系统由多家企业同时用，一个oa可以对多家企业来使用，共享率更高，这些都是传统系统是无法实现的。总之，它不再单单是系统，而是服务，提供使用的手段，把硬件作为基础设施，把服务提供给相应系统，软件平台作为服务提供给开发者使用，为运行提供服务是PAAS，应用软件作为服务系统的一种服务。总结，云服务和传统的区别：共享率高，适用范围跟大，每一层次都有统一的管理，使用者弹性发展，不断改变。

信息系统的价值。有人觉得有价值，有人觉得没有，给企业负担，是否有价值，下面带来6点分享，供大家思考：

1.存储，以知识管理的例子说下信息系统的价值，知识管理系统类似于windows的资料管理器，为公司提供存储计划，价值有以下几点：（1）.批量上传，好处是你不管走在哪里都能看到这些知识，不受时间记忆限制，手机也能打开。（2）.批量下载，文件传到云端，想要的时候能够快速简单地下载下来。（3）.在线游览，方便快捷，随时都能看想要的内容（4）.在云端传递知识、文档给别人开。看到了把知识存储起来的价值，不丢失，方便游览、存和取。如果古代产生大量信息，只能从书籍，存下来的东西不多。储存功能带来的改变显而易见。

2.流程来看，价值有以下几点（1）流程梳理，审批，开通过程，派工，好处：梳理，固定下来，把一些事情的处理工程固化下来，不至于很乱，（2）自动化，预订方式流转，推动业务进行（3）监控，发起流程，看到流转的监控，督促分析。（4）分析，透明化的手段推动业务流程的自动流转，加快业务的处理效率，对公司业务进行一定的梳理。

3.分析统计：通过一些分析统计图展示，通过统计图看出业务规律，发展趋势，提高效率。4.效率：以前合同的审批，要发给好多人，一层一层审批，比较复杂，效率不提高，完成时间会滞后。现在则是并行的处理方式，同时发到他们所有人的账单上，相关人员都能同一时间看到。还有手机审批，领导很忙，没时间查看，影响工作进度，而现在一发流程，老板只需在手机端手机端操作即可，简单方便，加快效率。还有群发用户，看出信息系统提高效率方面比人要高十倍百倍。

5.复杂处理：如要进行海量人才筛选，以前需要一个个打开看，很费时间，而现在只要做个系统，输入想要的标准，立马筛选符合你的要求。如若需要全文检索，海量的文字，很难一个个去看，找到想要的，而有了信息系统，则只需要输入关键字词，就能轻松找到你想要的线索。还有人才评测，满足不满足你的需要，自动给出一定参考，为你省下很多麻烦。4.文章对比，能快速查找两篇文章的异同。

6.预测：工资统计的分析，各行业工资情况都一目了然，可以随时看工资的变化曲线，为人才招聘提供依据，通过大量企业提供大量数据，进行挖掘，产生更大的价值。

最后我们来看两个案例，从宏观角度看下价值体现。我们为陕西延长石油做了一套信息系统，本来延长的庞杂而职能各异的部门之间，信息流转速度极慢，这导致各部门之间无法实现"协同办公"，拉低了整体效率。中服SaaS OA系统在帮助传统企业梳理组织框架的同时，用"公文管理"功能帮组织实现快速的上情下达，消除了企业中的信息孤岛。

主要有这几块的提升和改变：1.投资大大减小2.升级快速3.能够实时积累数据4.提高办公效率，内部处理原本比较松散，现在由上级单位之间进行流程集成，办公效率进一步提高。

另一个案例是西安交通大学人力资源管理系统，主要解决问题：大学人力资源，人比较多，如何看每个人的发展情况，提高人力资源的办事效率。

带来的提升和改变：准确掌握人员状况，加快招聘信息收集，提高事务处理效率。项目计划分解的科学化，提高参与度，提高可视化，跟踪可视化

以上是简单的根据经验，一些情况讲了下信息化系统的演变过程，这块的道路是曲折的，但是前途是光明的。谢谢大家！

主讲人：安贵  IT信息化专家，中服软件总经理

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