企业文化纲领初探

企业文化建设是一个长期而复杂的过程，如果我们将文化建设比作万里长征，那么，构建企业自己的文化理念架构，系统表达企业价值观，即制订企业文化纲领就成为“长征第一步”。这是后继所有文化建设规划方案的前提和基础。

一、企业文化纲领的作用与意义

企业文化纲领首先需要系统回答企业何以存在？企业存在的前提是什么？企业要想长期存在下去，必须重新进行自我认定，赋予自己一个明确的定义，即确立企业的存在价值。企业只有明确了存在的目的，才能获得存在的力量，而企业的自我定义就是企业的使命或愿景表述。企业必须为自己找到持久生存的理由，并确保其能够顺应时代发展趋势，只有这样，企业才能获得社会资源的支持，才能有力量的源泉，才能持续健康地经营下去。如本田的两个创业者在创业初期讨论可持续发展问题，认为一个企业能够处于良好的经营状态，最为本质的就是价值立场的选择，也就是企业因何存在，为谁存在，于是有了本田的三喜欢原则。

其次，明确企业生存的基本法则是什么？一个企业能否存在下去，除了明确为谁作多大贡献外，还必须在这个概念的基础上延伸开来，阐述企业如何能够达成愿景使命的基本原则，即核心价值观。企业如何看待相关方和企业利益的关系、如何将个体行为转化为组织行为，如何确保企业能够高效运转？这些都是一个企业实践使命所必须直面的命题，企业对这些命题的根本看法将会引导企业成员的行为模式，进而影响到企业在行业中的发展地位，最后影响到企业未来的成长。

二、企业文化纲领的形成基础

企业文化纲领的形成过程是一个相对复杂的构思过程，在具体形成过程中，需要进行内涵总结和提炼，需要构思结构，更需要充分研究文化标竿，只有这样，我们才能寻找到一个企业依托文化的成功之道。

（一）、标杆研究

充分进行标杆研究是企业文化纲领形成的重要基础。标杆研究主要是集中在以下几个关键领域：

• 研究标杆在卓越企业文化内涵元素特征
• 企业文化特色内涵总结
• 标竿参照和企业现实的融合
• 文化标竿企业逻辑结构特点
• 企业特色风格，表达习惯
• 标竿参照和企业实际的结合

（二）、内涵的提炼

企业在导入文化纲领的主体内容时，还需要综合考虑企业现实问题、历史沿革的积淀、企业家群体的思想、卓越企业文化的启示等方面的因素，影响因素多，过程较为复杂。企业文化纲领内容提炼的主要来源于以下五个思想源泉：

源泉之一：企业现实经营管理问题。企业处于成长转型期，许多经营管理矛盾突现出水面，成为成功实现转型，面向未来发展的主要障碍，其中，“执行”、“创新”、“员工成长”成为企业的三大焦点问题，需要企业完成系统思考：

关于执行方面可能存在的问题：

• 群体决策和有效执行是否矛盾？
• 如何理解精细管理和执行的关系？
• 如何提高执行的计划能力、理解能力和行动能力？

关于创新方面可能存在的问题：

• 创新是打破一切常规吗？
• 既要创新，又不能犯错误，这可能吗？
• 人人都需要奇思妙想吗？
• 如何提高执行的计划能力、理解能力和行动能力？

关于员工成长可能存在的问题：

• 员工晋升就意味着只能挤“官道”吗？
• 如何使高额的培训成本投入转化为员工工作能力提升？
• 和标准比还是今天比昨天好？

企业在这些问题上最终做出的回答将成为文化纲领的重要思想源泉。企业借助文化的力量解决现实问题，就必须对上述命题深入思考，广泛启蒙并展开讨论，经过冲突让企业成员达成共识，这本身也是文化建设直接落地的有效方式。

源泉之二：高层主流思想。企业高层的思想代表着企业的主流文化，企业高管团队也是企业文化的最强大的载体，能否充分发掘他们的价值观，是文化建设的关键所在。企业的高层团队在长期领导企业发展的过程中，在管理命题上（如：战略、执行、组织、运营、服务、创新等）逐步形成自己的见解。

源泉之三：行业标竿企业文化。通过对同行业国际知名企业文化理念的研究，企业获知了同行业世界主流文化的趋向。企业希望通过识别这些标竿企业文化旋律中的强音符，明确自己未来的改进方向。

源泉之四：内部亚文化。内部亚文化对于企业文化内涵同样有着重要影响，是企业文化必不可少的构成部分。在一个组织内，不同的部门、种类都存在着极具个性的文化特色。如，科研技术部门更注重：科学、严谨、执着、创新；服务部门更注重：在第一时间、第一接触人、一次处理客户的问题

源泉之五：集团公司文化。如果有上级主管单位，如集团公司，那么对于上级单位企业文化的有效传承，同样是企业文化内涵形成的重要影响因素。

（三）、结构化

当我们把挖掘、总结、提炼的内涵写满整整几页纸时，我们已经拥有了宝藏，但它现在还处于散乱状态，我们需要精心加工，将其变为成品，因而需要将这些内涵结构化，而构思结构的过程就是寻找适合的表达方式的过程。

企业的文化积淀层越厚实，越需要一个构思精巧的结构去恰如其分地表达这些内容。文化大纲结构化的过程包含三个必不可少的内容：结构实体化、内容结构化以及内容和结构的双向碰撞。

这是一个将砖泥瓦块变成建筑物，塑造艺术精品的过程。企业文化纲领能否具有震撼力、冲击力，引起客户、员工等内外受众强烈的共鸣，其结构表达方式至关重要。

对企业文化的理解因人而异，且受企业性质、做事风格、领导方式甚至地理环境等因素的影响，因此，企业文化纲领的基本框架和构成并无定论，其表达方式也形态各异。

来源：正略钧策

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