星网锐捷：信息化充当领导者

电子制造业是制造业中的重要分支，增长速度快。最新统计，2011年4月份，电子制造业增长值同比增加14.6%。该产业竞争激烈、产品更新速度快，这要求电子制造商必须完善流通环节、有效组织资源分配，以最新、最快的产品满足市场需求。

立足于福建的星网锐捷通讯股份公司是典型的电子制造企业，专注于互联网接入设备、网络及通讯设备、电子计算机及外部设备的开发、生产、销售等，拥有8条核心产品线，注重产品的研发、设计和生产等。

星网锐捷副总经理郑炜彤说，面临行业挑战，信息化在其中充当领导者的角色，将所有数据规范管理，促使企业的运作效率越来越高。

基于战略规划

星网锐捷2000年成立，去年总体营收将近20亿元，同比增长15%左右，是国内网络解决方案和网络服务供应商的民族第一品牌，位居中国网络市场三大供应商之列。

伴随着星网锐捷的发展，该公司根据不同时期的规模，先后实施了三次ERP系统。最初是购买小公司的ERP，但随着公司日益壮大，该服务商能力有限，服务和系统都跟不上。随后星网锐捷在此基础上自行开发ERP，并当作产品销售。不过随着公司规模进一步扩大，星网锐捷又开始考虑外部软件。“专业的事情应该交给专业的企业来做。最重要的是企业规模不同，需要不同的ERP软件来配合，这才能降低运作成本。我们的企业规模大，对流程控制、管理要求高，必须选择一套合适的软件。”郑炜彤如是说。

2009年，星网锐捷选择鼎捷软件，实施以ERP为核心的信息系统。

2010年，星网锐捷上市，并以品牌价值46.29亿元跻身中华电子企业百强品牌行列。

星网锐捷立足企业市场，不会与华为、中兴这样的公司竞争，它的经营思路是在行业中深耕细作，尤其是教育、金融、国际、商业等行业。比如在去年，星网锐捷持续在DMB、EPOS、GPS以及视频监控等多个细分领域开拓，期望在其中培养出未来新业务和利润的增长点。

“基于自身的技术积累与行业优势，一步步从硬软件基础设施与服务平台、到管理服务平台，最终成为领先的商业应用与服务平台的整体解决方案提供商转型。”这就是星网锐捷下一步的业务规划。

从未来的国家IT战略来说，云计算、三网融合等均在其中。星网锐捷的产品线也与此息息相关。除了在这几个领域开发产品之外，星网锐捷还计划加强内部各产品线的合作深度，充分发挥各自优势，共同将产品及基于客户需求的综合解决方案做大加强，实现均衡、快速的发展。

基于这样的业务和战略，结合行业特点，星网锐捷希望充分发挥ERP优势，帮助企业在竞争中获取优势。“电子制造业的特点之一是变化快，计划性低，用好ERP可帮助我们解决这个问题。”郑炜彤说，除了价格变化快之外，电子行业的产品更新速度也很快，以至于物料清单变化快，电子制造商必须要解决这个问题。

提供日清日结

要论规模，星网锐捷不是百万亿元的大企业，但它找到了自己的发展道路。如在企业核心交换方面，星网锐捷自有成熟产品；再比如瘦客户机，星网锐捷的销售也是遥遥领先--去年销量创历史新高，并成功入围国家“核高基重大专项”，成为该专项中唯一一家瘦客户机厂商。

“瘦客户机之所以卖这么好，是因为我们按照用户的需求定制。这种需求对企业造成两个压力：研发和供应链压力。”郑炜彤说，除了行业的特点之外，公司规模也在不断扩大，这必须要求实时管理能更上节奏。“从长远来说，无论是ERP还是BI，我们希望信息系统能变成领导者的角色，也就是所有的数据都在其中。我们通过BI把数据挖掘并展现出来，为企业的整体实施平衡计分卡打下基础。”平衡计分卡是一种集团战略的管理方法，在企业中广泛应用。

在研发方面，星网锐捷先后在福州、武汉、北京、上海、厦门、成都六地成立了研发中心，每年将15%的销售收入投入研发。

星网锐捷实施信息化的目标之一，还希望与业务模式完全融合。“从管理方面看，我们利用信息化就是要求在管理上把业务流程梳理好，然后再用不同的工具固化。所以在了解业务部门的需求时，我们不会问他们需要什么技术，要实现什么，而是要问他们究竟想要什么样的效果。”

“任何软件都有标准，企业也有自己的特点，两者如何融合？”郑炜彤说，企业买来一个标准化软件，一切都能搞定，这不现实。在实施鼎捷软件易拓ERP系统的过程中，双方相互磨合，共同梳理流程。“鼎捷软件ERP产品的优势是开放源代码，我们可以在掌握需求后，自行修改。同时，我们在实施软件的过程中，采用以应用为先导，以技术为支撑，以高效为目标的实施策略，以保障项目实施成功。”

系统实施两年之后，每一个阶段均达到预定目标。“ERP可确保业务流程的准确性，确保企业的执行力。”郑炜彤说，上系统之后，企业最重视的是梳理业务流程和软件相匹配的问题。解决了这个问题，也就等于企业数据的准确度和反应速度提高了。ERP为企业提供了日清日结的概念，这对企业而言至关重要。

除了目前的ERP系统之外，星网锐捷正在实施鼎捷软件PDM、HR、BI、OA等系统。“ERP只是信息化的基石，只有用好，才能在其上构建其他系统，才能保障企业的运作效率越来越高。”郑炜彤说，企业信息化是一种持续的投入，要不断保障信息化水平提高，反过来规范企业，促进企业业务发展。