实施ERP欲罢不能

　　凌华科技集团在决定引入ERP之前，已有一套中小企业商贸管理系统。由于是小厂商提供的产品，服务也是一个问题，诸如死机等现象频繁出现却得不到解决，影响工作效率之外，更为关键的是该系统已经无法升级，无法适应企业进一步发展的需要。

　　从1999年成立至今，凌华员工已由当初的十几人发展到今天的京、沪、深三家分公司，200余人，在管理和生产上面临很大压力。这也是ERP系统重点需要解决的问题。基于企业现状，凌华将选型的关键标准定为两条：首先要具备强大的生产管理功能，能够适应凌华的生产模式；其次，服务能力也非常关键。另外，价格也要比较合理。这几条看似简单，其实却颇难满足，毕竟国内的许多ERP产品均脱胎于财务软件，生产管理上实为其弱项。几经周折，最终综合产品、服务、价位等多方面因素，凌华选择了神州数码管理系统有限公司作为合作伙伴。针对凌华“小批量、多样化”的生产模式，神州数码提供了功能强大的批次需求计划。由于凌华现有的生产模式对人力资源占用极大，每个客户需求都是不一样的。如何更好地保证品质，更及时地将产品提供给客户，都是凌华需要解决的问题。基于ERP系统，通过实施ERP管理，凌华能够实现电脑的自动排程，根据客户订单的状况及时调整生产计划，产品的效率得到了质的提升。在生产方面，神州数码对凌华现有流程和环节进行了细化，企业发生各种情况都有相应的管理方法去处理。同时，凌华在管理机构上也进行了调整。2002年10月，凌华集团总管理处成立，李焱焱担任处长，负责ERP的实施工作。谈到ERP在企业实施中的作用时，李焱焱戏称这是“上贼船容易下贼船难”。在ERP实施之初，曾有部分员工对于改变现有流程表示怀疑。系统上线后，更有不少人觉得“麻烦”———以财务为例，原来马上就能看到当天的资产负债表，现在要加一个月结；原来财务从销售直接到应收，马上可以看到结果，现在要经过审核、过账、结账等等，才能看到一些数据，开始觉得乱。随着ERP应用的逐步深化，ERP的效果逐渐体现，人们逐渐尝到了ERP带来的甜头。在过去，由于缺乏有效的管理手段，生产上有多少料不知道，占用多少资金不知道。现在，不管是计划生产还是依订单生产，都能够清晰地了解自己的生产能力，控制物料流转。随着管理和生产的一体化，凌华对企业的控制得到了增强。

　　ERP带来的积极效果使凌华上上下下得到鼓舞。同时，由于凌华自身拥有一批IT技术过硬的人员，目前他们正在着手进行部分的二次开发，如针对销售经理的报表查询系统，料号查询系统等。在未来，凌华将考虑引入办公自动化、CRM客户管理以及客户信息的管理系统在内的一系列信息化管理手段，以提升公司的整体竞争力。“当然，我们还是希望能和神州数码继续合作。神州数码自身在实施ERP过程中积累了很多经验，不止是ERP，像硬件、网络等方面都能从神州数码得到有价值的建议。”李焱焱这样表示。(

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