ERP 企业资源计划

ERP 企业资源计划

by AMT 陈兵兵

ERP 是 Enterprise Resource Planning （企业资源计划 ）的缩写，这一观念最初是由美国的Gartner Group公司在90年代初期提出的，并就其功能标准给出了界定。

作为企业管理思想，它是一种新型的管理模式；而作为一种管理工具，它同时又是一套先进的计算机管理系统。为此，在不到十年的短暂时间内，它很快就被人们认同和接受，并为许许多多的企业带来了丰厚的收益。

ERP的界定和内涵

从八十年代起，世界经济格局发生了重大的变化，制造业企业所面临的共同问题是更加激烈的市场竞争，在竞争中技术因素变得越来越重要。如果企业丧失了技术优势，就必定会丧失其竞争优势。因此，谋求技术优势是现代制造业生存的需要。企业的管理技术为了紧跟不断变化的市场竞争的需求，也不断地在其广度和深度上加以完善和更新，从MRP、MRP－II发展到ERP，不断为企业提供了竞争制胜的有利武器。

最初，Gartner Group公司是通过一系列的功能标准来对ERP进行界定的，包括如下四个方面：

1. 超越了MRP－II范围和集成功能；
2. 支持混合方式的制造环境；
3. 支持动态的监控能力，提高业务绩效；
4. 支持开放的客户机/服务器计算环境。

但这些只是从管理系统的功能范围、集成程度、应用环境、支持技术等方面给出了评价和界定，而并未向MRP－II的创始人Oliver Wright 及美国生产与库存管理协会APICS等规范MRP－II那样，给出明确的定义。ERP是一种基于“供应链”的管理思想，是在MRP－II的基础上扩展了管理范围，给出了新的结构，把客户需求和企业内部的制造活动、以及供应商的制造资源整合在一起，体现了完全按用户需求制造的思想。ERP的基本思想是将制造业企业的制造流程看作是一个紧密连接的供应链，其中包括供应商、制造工厂、分销网络和客户等；将企业内部划分成几个相互协同作业的支持子系统，如财务、市场营销、生产制造、质量控制、服务维护、工程技术等，还包括对竞争对手的监视管理。ERP是一种面向企业供应链的管理思想，可对供应链上的所有环节有效地进行管理，如订单、采购、库存、计划、生产制造、质量控制、运输、分销、服务与维护、财务管理、人事管理、实验室管理、项目管理、配方管理等。下面将从界定的四个不同的方面来进行论述：

功能范围的扩展 － 从 MRP－II 到 ERP

制造资源计划简称为MRP－II ，是 Manufacturing Resource Planning 的英文缩写，它是以物料需求计划 MRP( Materials Requirements Planning ) 为核心，覆盖企业生产活动所有领域、有效利用资源的生产管理思想和计算机管理系统。

自十八世纪产业革命以来，手工业作坊迅速向工厂生产的方向发展，出现了制造业。随后，几乎所有的企业所追求的基本运营目标都是要以最少的资金投入而获 得最大的利润。追求这一目标的结果使制造业产生了诸多的问题，其主要表现在：(1) 生产计划 的合理性；(2) 库存的合理管理；(3) 设备的充分利用; (4)作业的均衡安排；(5) 财务状况的及时分析。为了解决这些问题，六十年代人们在计算机上实现了“物料需求计划”，它主要用于库存控制。可在数周内拟定零件需求的详细报告，补充订货及调整原有的订货 ，以满足生产变化 的需求；到了七十年代，为了及时调整需求和计划，出现了具有反馈功能的闭环 MRP (Close MRP)，把财务子系统和生产子系统结合为一体，采用计划－执行－反馈的管理逻辑，有效地对生产各项资源进行规划和控制；八十年代末，人们又将生产活动中的主要环节与闭环MRP合成为一个系统，成为管理企业的一种综合性制定计划的工具。美国的Oliver Wight 把这种综合的管理技术称之为制造资源计划MRP－II。它可在周密的计划下有效地利用各种制造资源，控制资金占用，缩短生产周期，降低成本。采用MRP－II之后，一般可在以下方面取得明显的效果：库存资金降低15－40％；资金周转次数提高50－200％；库存盘点误差率降低到1－2％；短缺件减少60－80％；劳动生产率提高5－15％；加班工作量减少10－30％；按期交货率达90－98％；成本下降7－12％；采购费用降低5％左右；利润增加5－10％等等。此外，可使管理人员从复杂的事务中解脱出来，真正把精力放在提高管理水平上，解决管理中的实质性问题。

到了八十年代后期，那种仅仅面向“生产经营”的管理方式已不再适应全球化的市场竞争环境。为了适应市场的需求，企业在不断完善其内部生产管理的同时，都在延长自己的产品线，即更加注重产品的研究开发、质量控制、销售和售后服务等环节。同时，企业发现仅靠自己企业的资源不可能有效地参与市场竞争，而必须把经营过程的有关各方如供应商、客户、制造工厂、分销网络等纳入一个紧密的供应链中，即：

企业经营管理范围

因此在原有功能的基础上进行了拓宽，增加了质量控制、运输、分销、售后服务与维护、市场开发、人事管理、实验室管理、项目管理、配方管理、融资投资管理、获利分析、经营风险管理等功能子系统，并将所有这些功能都集成在企业的供应链中。在ERP中，原MRP－II系统中对制造环节的管理只是ERP中的一个子系统，它和其它功能子系统一起把企业所有的制造场所、营销系统、财务系统紧密结合在一起，可以实现全球范围内的多工厂、多地点的跨国经营运作。这样，企业就超越了以物料需求为核心的生产经营管理范畴，能够更有效地安排自己的产、供、销，人、财、物，实现以客户为中心的经营战略。

应用环境的扩展 － 面向混合制造方式的管理

传统的MRP－II系统把企业归类为几种典型的生产方式来进行管理，如重复制造、批量生产、按订单生产、按订单装配、按库存生产、连续流程、单件作业等，对每一种类型都有一套管理标准。而在八十年代末、九十年代初期，全球制造业为实现柔性制造、快速占领市场，取得高回报率而转向多角化经营，企业为了紧跟市场的变化，纷纷从单一的生产方式向混合型生产发展，许多企业的生产方式是“ 多品种小批量生产 ” 和“大批量生产”两种情况或多种情况并存，而很少有单纯的离散制造环境和单纯的流程环境，需要用不同的方法来制定计划。这使得许多制造业企业都感到原有的企业经营管理模式需要进一步改革，传统的MRP－II已无法满足企业去利用一切市场资源快速高效地进行生产经营的需求，而ERP则能很好地支持和管理混合型制造环境，满足企业的这种多角化经营的需求。在ERP中许多经典的MRP－II功能变得更加灵活，例如，作业流程将和能力计划、进程管理集成起来，以便使MRP－II增加实时特征，减少作业批量和转换时间；物料清单/配方管理系统将按成组技术的思想组合，当缺料时可以简便地进行制造，等等。

模拟分析和决策支持的扩展 －支持动态的监控能力

MRP－II的实时性较差，一般只能做月度分析，基本上是一种事后控制。而ERP强调企业的事中和事前控制能力，它是在管理事务级信息集成处理的基础上为企业作计划和决策提供多种模拟功能和财务决策支持系统，使之能对每天将要发生的事情进行分析；同时可以将设计、计划、制造、质量控制、销售、运输等通过集成来并行地进行各种相关的作业，通过计划的及时滚动，保证这些作业顺利执行；它的财务系统也将不断地收到来自所有业务过程、分析系统和交叉功能子系统的触发信息，去监控整个业务过程，快速作出决策；再有就是它还具有决策分析功能，诸如决策、产品、融资投资、风险、企业合并、收购等。在企业级的范围内为企业提供了对质量、适应变化、客户满意、效绩等关键问题的实时分析能力。

技术支持的扩展 － 开放的客户机/服务器计算环境

一方面，由于市场在快速变化，企业需要紧跟这种动态的变化，及时调整自己的战略，例如需要多元化的经营、企业间的兼并和资产重组或企业内部的业务过程重组等，同时计算机技术也在飞速发展，这些都要求企业管理系统的底层具有一种开放的体系结构，并在企业的内部和外部实现更为广泛的信息集成；另一方面，作为一种企业的经营管理模式和管理思想，ERP也在不断地吸收先进的管理技术，如并行工程、人工智能、精良生产等，为企业不断提供更多和更好的管理模式和工具，来帮助企业提高其管理水平和竞争能力。

ERP在计算机技术上的发展主要是软件方面，如客户机/服务器体系结构，关系数据库技术，具有图形用户界面 (GUI)、面向对象技术、开放和可移植性、第四代语言(4GL)和用户开发工具等。

典型的ERP系统－R/3

总之，ERP已跨越了传统MRP－II以计划为核心的管理思想，它所重视的是企业整个供应链以及信息集成的管理，目前它正在应用先进的Internet/Intranet技术将不同区域、不同部门的信息集成起来，及时了解企业内部、供销渠道、市场营销、金融动态、客户需求以及竞争对手的最新信息，并进行分析处理，快速作出反应，紧跟市场变化并创造市场。这样，就为企业提高了更为丰富的经营管理方法和工具。

目前，在全球范围内功能最全、应用范围最广的ERP软件当属德国SAP公司的产品R/3系统。首先在管理功能上，共有12个系统模块：（1）财务会计模块，它可提供应收、应付、总帐、合并、投资、基金、现金管理等功能，（2）管理会计模块，它包括利润及成本中心、产品成本、项目会计、获利分析等功能，（3）资产管理模块，具有固定资产、技术资产、投资控制等管理功能，（4）销售与分销模块，其中包括销售计划、询价报价、订单管理、运输发货、发票等的管理，同时可对分销网络进行有效的管理，（5）物料管理模块，主要有采购、库房与库存管理、MRP、供应商评价等管理功能，（6）生产计划模块，可实现对工厂数据、生产计划、MRP、能力计划、成本核算等的管理，（7）质量管理模块，可提供质量计划、质量检测、质量控制、质量文档等功能，（8）人事管理，其中包括：薪资、差旅、工时、招聘、发展计划、人事成本等功能，（10）项目管理模块，具有项目计划、项目预算、能力计划、资源管理、结果分析等功能，（11）工作流管理，可提供工作定义、流程管理、电子邮件、信息传送自动化等功能，（12）行业解决方案，可针对不同的行业提供特殊的应用和方案。这些功能覆盖了企业供应链上的所有环节，能帮助企业实现整体业务经营运作的管理和控制。

其次，R/3系统不仅能支持混合制造环境，而且其管理范围远远超出了制造业的管理，已扩大到公共事业、金融证券业、高科技产业、交通运输、商业与零售业、邮电与通信、能源、新闻出版、咨询服务、医疗保健和宾馆酒店等行业的管理，并具有各行业的特殊解决方案，能为更多的企业提供管理支持。

再次是R/3系统还提供了ALE/WEB技术来利用Internet 实现电子商务和信息集成，企业可以利用这些信息来动态地紧跟市场变化，快速作出各种决策，如经营战略决策、投资决策、产品成本决策、买卖决策、财务决策等，使企业能够实现“运筹帷幄，决胜千里”。同时，R/3系统为了支持Internet商务环境，还提供了100多个开放的商务应用程序接口（BAPIs），这为用户创造了一个统一的、连贯的电子商务环境。

最后是R/3系统在体系结构和计算技术上：（1）具有最先进的三层客户机/服务器结构，即由数据服务器、应用服务器和客户机组成，这可为用户提供一种“瘦”客户机的结构，无论在软件的升级、或技术的更新，还是在资源共享方面都使企业节省了系统的开销，减少了维护的难度，同时使系统具有很强的可伸缩性和可扩展性。（2〕它不仅采用的是关系数据库技术，而且几乎能在所有的关系数据库以及流行的硬件平台上运行，具有开放性和可移植性。（3）具有真正的图形用户界面（GUI），便于用户使用。（4〕具有面向对象的技术和第四代编程语言和开发工具，如系统特有的ABAP/4开发工具以及C＋＋、JAVA语言等。

中国是一个以制造业为基础的发展中国家，在发展上很大程度要依赖于制造业的繁荣。在改革开放大潮的冲击下，中国的制造业企业面临着严峻的挑战。如何迎接这一挑战，在市场中站稳脚跟，进而栖身国际市场，这成了制造业乃至所有企业最关心的问题。近年来，一些企业已开始引进了ERP先进的管理思想和系统，并将它运用到实际管理工作中去，也收到了较好的成效。而ERP也越来越受到我国政府部门和企业界的高度重视，有更多的企业认识到需要在企业中建立起符合国际规范的管理模式、借助于现代化的计算机管理手段来不断提高自身的管理水平和企业的综合实力。

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