XTools CRM将活力注入于LED企业

来源：互联网

2014/10/21 11:02:21

LED企业的部门十分完整，产品设计、生成、仓库、销售、市场、渠道、甚至品推、售后；越成熟的企业，部门结构越完善；全业务嵌入软件运行，非常有利于一体化管理。而XTools正是一款纳入销售、合作、产品、库存、发货、毛利、回款等全业务的流程的办公软件。并且纳入了企业通讯管理、外勤销售、财务薪资、销售自动化等多元化功能群，在高效一体化的大前提下提升企业综合竞争力和收益。

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本文关键字： XTools CRM LED

2. CRM得出LED企业的厚数据

传统厂商管理相对较乱，管理者不能实时了解一线员工的生产经营状况，换言之夏季上报的数据水分较大，同时公司信息保密性不强。而一旦启用了XTools CRM，将业务数据等一起整合变换然后存储起来。云计算将数据挖掘分析和提取相关规律、模式和趋势。（同比环比、TOP排名等）

这些所谓的客户信息就是大数据，而通过CRM分析得出结果后将转化为企业的策略和行动：运用数据挖掘技术分析客户数据从而对营销、销售、服务产品等业务部门提供决策支持；通过数据挖掘技术对客户需求进行深入分析，以及产品的缺陷，以便提升服务质量和改善产品性能。提高企业盈利能力，这就发掘了大数据背后的厚数据。

3. 满足“多样化”客户的“个性化”产品需求

老客户不能固定，同时新客户接触面较狭窄。所以公司的目标是保持好现有客户，增加潜在客户的签单率，加强外地客户的联络方式，提升服务力，逐渐使企业的知名度有所提升。要想在众多同行中脱颖而出，就必须有一个个性化服务理念，满足不同客户的多样化需求。

而且LED产品个性化较强，可能自有品牌，也可能OEM。企业几乎没有一个固定的产品结构，难以标准化。有时候根据特殊业务需要每由客户指定样式、大小等。这样就给公司的管理带来了困难，公司要付出大量的人力跟客户沟通。如这类企业业务流程中特有的一个环节就是估价，公司需要对每次的定单计算价格，浪费很多的时间，同时也对顾客带来极其不便。

XToolsCRM不仅仅有着非常严谨的产品管理体系可以帮助企业梳理大量不同类别的产品，产品信息的导入、更改、分类。库存的进出货管理，实现定单的新建、更改、定单审批，各部门多人员协同办公。并且CRM中记录与客户详细沟通的信息，比如价格、型号、偏好类别等，有助于长期的个性化维护。

4. LED企业外勤销售管理

LED企业的业务拓展非常广，也就不局限于当地。所以很多销售人员都是地面业务，或者出差。而外勤销售直接面对客户，他们的服务质量的好坏将直接影响到企业的形象。因此必须建立一个以方便客户为目的外勤管理系统。而XTools 掌中宝是功能群非常强大的移动CRM，基于手机、IPAD，可以非常便捷的进行PC端CRM的80%多的业务流程处理，提供云端移动计算能力，包括说日报、名片识别、在线订单等……销售人员可以在任何地点、任何时间联线，实现企业的远程办公。

5. LED企业全通讯管理

由于行业的特点，该企业直接与客户接触的部门主要集中在售前与售中，也即市场和销售部门。接触的方式主要有：面对面现场接触、电话、短信、邮件等，这些业务过程中这些通讯场景也是管理者的盲区。

都乐光电公司很多的业务分布在外省市，为了使得外地销售人员提升服务质量。管理者应当掌握业务人员与客户的通讯记录。这一点即使是在公司坐班的服务人员也非常重要。XTools 集信将企业与客户的电话、短信、邮件等方式跟公司联系的全通讯方式建立在一个管理系统之下。在这个基础上，管理者通过对服务反馈管理，可以了解到客户的需求信息以及业务人员处理的进展。

总结：XTools CRM的全业务嵌入

另外，LED电子厂商的信息化观念较强，但实施基础较差。中小企业实施管理类软件最大的问题就是员工的信息化意识，尤其是离散型的企业。系统之间不能形成信息共享，不能顺畅协作，不能建立起一个行之有效的流程化体系。所谓的仅仅依靠ERP来做救命稻草的信息化建设，可以说是形同虚设。真正的需要的做的事：转变思维，将客户管理的流程化、系统化纳入经营体系当中。

责编：李玉琴