机械行业进“提速时代” 在线CRM成加速剂

2010年，从金融危机的阴霾中缓过劲儿来的工程机械业，已经显示出超预期增长的迹象。作为受国家宏观调控政策影响最大的行业之一，探究工程机械业的走势与发展，无疑成为把握中国经济脉络的重要手段。

深圳市美鹏机械设备有限公司是一家主要经营工程机械，具有进出口权的专业公司，经过多年工程机械行业的经验积累，已形成一支具有较强业务水平的高素质员工队伍。在取得经营资格的品牌工程机械产品方面，美鹏机械具有整机销售、零配件供应及售后服务三位一体的雄厚实力。为了更加稳固市场，提升销售业绩，美鹏机械借力八百客突破管理瓶颈，顺利实现信息化。

机械业进入“提速时代” 市场规模将达9000亿

据中国机械工业联合会最新统计，今年1～8月，我国机械工业产销继续保持高速增长态势，新产品产值增速高于产销增速，在其12个子行业中，工程机械行业的增速最快，领跑整个机械业。业内人士指出，受当前修路、土建和4万亿元基建项目后续拉动，以及“十二五”规划颁布在即、国际市场复苏迹象明显等影响，到2015年，我国工程机械行业年平均增长率大约为17%，市场规模将达到9000亿元。

受机械行业飞速发展的带动，美鹏机械规模也在不断壮大，现在已经成长为包括市场管理部、市场拓展部、采购部、配件部、售后服务部等多部门在内的企业，“我们现在在华南地区设有11个分公司，39个办事处，现有员工总人数五百余人，年营业额达10亿元人民币，用户已遍及铁路、公路、水电、市政、港口、石油及矿产开采等多个行业领域。”美鹏机械行政部副部长章秋鑫介绍说。

CRM成销售公司核心 千挑万选目光锁定800APP

美鹏机械是一家专业挖掘机代理商，已经取得日立、GB、BK、三菱等多家知名企业产品的总代理资格，随着公司市场规模、客户数量、产品种类的不断增大，销售人员也越来越多，CRM管理的重要性愈加凸显。如何帮助销售人员对客户关系进行维护并提高销售业绩、管理市场，如何实现信息共享及有效沟通，都是公司急切需要解决的问题，可是经过多家CRM管理软件的试用，均不能满足其要求。

“我们是一个销售型公司，所以CRM就是公司管理的核心内容。” 章秋鑫表示，“在管理上，公司从08年初就开始使用CRM系统对营业活动进行管理。刚开始使用的是用友的U8系统，是公司自己架构实施的，安装客户端和部署软件的过程非常复杂，成本也很高，而且很多功能不能自定制，需要进行二次开发，这样成本又会增加很多，对于公司来说不太可能。后来改用厂家推荐的Salesforce系统，但是它的服务器在美国，系统访问的速度非常慢，也不能很好的满足我们的需求。直到09年初接触到八百客，800APP超灵活自定制功能以及随需可控的成本，很符合我们的要求，价格也合理，最终使其在众多软件服务商中脱颖而出。”

为什么选择八百客的系统，章秋鑫说：“选择八百客，有三个理由，一是SaaS模式定制灵活、实施成本低、实施时间短，是未来管理软件的发展趋势;二是本地优势，访问速度比国外的SaaS软件系统快;三是可以自由增加选项卡，按需定制，满足需求扩展的需要。”

数万条数据入驻800APP 销售业绩大幅增长

作为国内SaaS的先行者，八百客借鉴国外先进的管理模式探索适合中国企业的管理软件，依靠强大的PaaS自定制平台，八百客实施工程师结合美鹏机械的实际情况为其量身定制了一套集客户管理、销售管理、市场管理于一体的在线CRM系统，解决方案如下：

1、 在华南地区的分公司、办事处中，统一部署800APP，每个销售人员人手一个账号，对管理、拓展、售后、行政各部门统一实施。

2、 使用了客户、拜访活动、预购信息、竞争对手等20余个功能模块。

3、 直接点击报表名称查看报表，各类客户信息、销售信息、售后信息等按字段、按级别显示，方便领导更快进行决策，改善业务规划。

章秋鑫表示：“截至8月底，800APP系统中共有客户数据3万余条;通过系统定义报表分析，使销售人员增强了对客户的把握能力，从而提高了销售业绩，我们公司7月底的销量比去年同期增长了109%;上级领导通过系统对销售人员的市场活动进行管理，并利用系统数据进行分析，制定合理的市场策略，信息化在美鹏得到了切实应用。”

随着美鹏机械800APP系统的全面应用，一定能最大程度的满足企业发展的需要，帮助其成功转型升级，与10000+企业共享“云”端管理的乐趣。机械行业作为我国的重要行业，加强信息化是必经之路，所以企业在自主创新、提高核心竞争力的同时，一定要结合自身情况，从实际出发，选择适合自身发展的管理系统，让其成为企业发展的“加速剂”而不是“绊脚石”。

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