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客户关系管理系统模型研究与实现

  作者：北自所
2009/8/7 13:46:33
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随着社会化大生产的发展，各行各业分工越来越细，客户关系管理系统CRM也将随着这种潮流呈现出多样化的发展形态。

本文关键字： CRM Call Center ERP系统 集成模型 客户关系管理
随着社会化大生产的发展，各行各业分工越来越细，客户关系管理系统CRM也将随着这种潮流呈现出行业化发展、CRM+ERP+SCM形式，CRM与企业CALL CENTER结合，提供完整的呼叫中心解决方案等一系列的特征，需要引起企业的重视。 制造业CRM系统模型 不同行业的CRM内容是不一样，因此在深入研究制造业、服务、金融、电信等行业客户关系管理的不同点，借鉴其他行业客户关系管理经验的基础上，提出了综………… 阅读全文
责编：张赛静
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