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CRM下午茶（三）：论CRM的倒掉

  作者：吕建伟
2008/11/26 21:59:06
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我不知道为什么那么多做客服培训、销售培训的公司，做呼叫中心、OA的公司，都爱给自己戴一顶CRM的帽子？

本文关键字： CRM 呼叫中心 客服 客户关系 管理软件
我不知道为什么那么多做客服培训、销售培训的培训公司，那么多做呼叫中心硬件板卡的，那么多做待办事务OA的公司，为什么都爱给自己戴一顶CRM的帽子？难道CRM也和ERP一样，戴上就觉得自己是企业战略气质了？我反复重申重笔写了很多，但是我的回帖仍然不断有人呼叫把销售管理、客服中心管理、市场营销管理做的功能更细，CRM才能落地。好似CRM发展了多年，都是由于功能做的不细致导致的。好似把销售部门管理、客服中………… 阅读全文
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