为企业管理变革时刻准备着

——访杭州锦江集团CIO 肖闽海

我国“绿色经济”的口号喊了多年，然而多个污染城市的蓝天指数却未见提升，绿色能源产业这几年来依旧方兴未艾。作为一家以环保能源、有色金属、化工为主产业的民营企业集团，杭州锦江集团有限公司（以下简称“锦江集团”）在业内颇受瞩目。

业务扩张倒逼企业管理变革

历经30年发展，目前锦江集团已经形成环保能源、有色、化工、商贸，以及工程EPC等产业，旗下拥有近50家企业。“经过多年的产业扩充，锦江集团的企业组织架构日益庞杂，原有管理体系不再适应集团发展的要求，出现职、权、利不清，效率不高等问题，特别是信息化工具已经无法再满足企业变革的要求。”锦江集团CIO肖闽海日前在接受记者采访时表示。

业务扩张倒逼企业走向企业管理变革的风口，而企业管理变革又催生了企业信息化变革。在这一背景之下，锦江集团高层就管理体系的变革和创新达成了共识，毅然投入1400余万咨询费用，由IT部门牵头，组成企业管理变革项目组。

据肖闽海介绍，虽然锦江集团在此前的IT架构部署已经初具规模，但各系统间相对独立，缺乏体系化的规划，长期处于“诸侯割据”状态，这在很大程度上制约着集团的进一步发展。

因此，锦江集团希望通过管理变革理顺集团化管理体系，开展集团管理体系的顶层设计，明确集团部门、产业板块、企业之间的管控模式和职能定位。同时，落实“可控、可视”的具体管理要求，以抓好战略投资、财务、人力资源、流程与IT、风险控制为基础，开展全面管理提升工作，通过新的OA、e-HR等系统为实施管理流程落地工作准备好必要的平台工具。

由于不同业务领域之间管控模式的区别，IT部门针对其各自的特点进行了管理架构设计，并沿着管理变革和体系运作两条主线展开架构体系建设。“我们在管控模式设计的基础上，对所有的组织架构进行了重新设计，包括部门职能、岗位职责等等。除此之外，集团的绩效管理体系、预算体系以及财务共享体系等也在此次设计之列。”肖闽海指出。

磨刀不误砍柴工，在经过了一番严谨的设计之后，锦江集团的IT架构建设目前已经步入了具体落地阶段。肖闽海表示，正是由于前期设计工作的充分准备，使得落地工作得以事半功倍。同时，随着管理变革的逐步深入，锦江集团也不断地重新审视自身的IT规划，根据最新的业务需求，结合大数据、云计算以及移动互联等技术及时调整改制规划，为集团的进一步发展撑起技术支架。

日积跬步，以至千里

作为锦江集团信息化变革的“掌舵者”，肖闽海在信息化领域已经深耕20多年，有着丰富的经验。而谈及最初选择这一道路的主要原因，肖闽海表示，兴趣使然，其在专业选择时就看准了计算机，因此对他来说，走上信息化建设的道路只是水到渠成、顺理成章的一个结果。

在肖闽海看来，多年的信息化工作经验对其来说是极其宝贵的财富。特别是在希尔顿酒店集团以及天合光能有限公司的两次从业经历，成为其在信息化建设路途中的两个关键转折点。

“在希尔顿集团的培训，使得我对IT的认识从原来国企理想化的模式，转变成更为体系化的IT管理模式，这一经历对于我自身职业发展道路的影响是非常深远的。时至今日，我的很多管理理念和管理思路，都还是源自于此。”肖闽海介绍，“ 另一个转折点是对天合光能整个业务管理体系的搭建，包括ERP、CRM、MES、PLM等系统与业务的‘有机组合’。在这个过程中，我开始全面接触业务，对企业整体业务流程有了更深一步的认识和理解。20几年来，一步步的积累为我如今的转型打下了稳固的‘地基’，让我能够走得更高、更远。”

CIO的价值不止于技术

事实上，从企业信息化被关注的那天起，“CIO”这个角色便随着时代的变更不断被赋予着不同的职能。而如今，当IT在企业商业转型、产品及营销创新方面发挥的作用越来越大，CIO这个曾一度被笑解为“Career is over”的职位，业已成为企业经营和发展不可或缺的角色，而这也同时意味着不随着时代变迁及时转型，就可能被淘汰。

因此，在锦江集团的这一年多的经历中，肖闽海深刻的意识到如今的IT不再只是支持企业业务流程的工具，而已经成为企业整体管理架构和管控模式的“驾驭者”，IT与业务已然密不可分。

“作为CIO如果依旧局限于技术，那么这给企业带来的价值是非常有限的。我认为‘IT人’不仅要了解技术以及业务流程，还要反过来在管理流程、管理架构、管理体系的建设中结合自身的一些思想，促进公司业务运营的开展，这才是我们的价值所在。”肖闽海认为，“IT部门有其自身的优势，它不仅能够熟悉管理流程、管理模式，还能跳出部门的“围墙”来审视所有的业务。所谓不识庐山真面目，只缘身在此山中，当你跳出来之后，你会发现所有的管理体系，管理重点会变得不一样了。”

摸索前进，为企业管理变革时刻准备着

随着互联网经济的日渐崛起，传统企业信息化变革的脚步也愈加紧迫。仅凭一个IT系统就想“登堂入室”无异于异想天开，学会将技术、理念有效结合才是关键。肖闽海表示，虽然目前互联网经济对大众原材料以及绿色能源市场的影响还不明显，但是经济市场变化莫测，锦江集团以及IT部门要做的就是为变革时刻准备着。

“目前，锦江集团也还在继续摸索前进，希望能够越来越接近终端客户。说不定我们会创造出第六个业务板块出来，这是我们的期望。”肖闽海说道。