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美西时尚CIO李明谈电子商务信息化

来源：硅谷动力

2012/4/19 9:27:20

团购网站拉手网与IBM达成ERP服务合作打响了团购网站信息化第一炮，也引发了业内对于电子商务信息化发展的思考。李明指出，由于用户对于电子商务售后服务与购买体验的要求要大于购买其他快销类产品，企业利用移动CRM有助于针对不同的用户设置不同的服务内容，从而更为精准的为用户进行服务与商品推广。

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此前，团购网站拉手网与IBM达成ERP服务合作打响了团购网站信息化第一炮，也引发了业内对于电子商务信息化发展的思考。电商网站美西时尚CIO李明认为，引进先进的管理流程工具与平台有助于企业正规化的发展，这是电子商务企业未来发展的必要条件。

李明指出，由于用户对于电子商务售后服务与购买体验的要求要大于购买其他快销类产品，企业利用移动CRM有助于针对不同的用户设置不同的服务内容，从而更为精准的为用户进行服务与商品推广。然而，目前国内移动CRM的产品以及市场都非常的不成熟，还有相当长的一段路需要走。

他认为，利用信息化手段，特别是用户信息化管理对用户的数据挖掘和个性化营销等方面，其实又有非常大的空间，可以帮助企业大幅降低行销成本，同时信息化的管理也能降低人力成本，大大提高了企业运作的效率。

责编：罗信

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