[原创]管“事”的ITIL Service Support

作者：孙翊威

2007/12/26 11:48:50

本文关键字： IT服务管理 ITIL ITIL Service Support 畅享原创

“2007年过去了，我很怀念它”。略带台词式的伤感语气让丁磊感到忙碌的2007年有很多值得回味的事情。ITIL框架基本搭建完毕，IT服务管理逐渐走上正轨。以ITIL理论为指导，IT的服务工作初见成效。虽然实施ITIL框架并不能取代日常繁琐的IT服务管理，但是自ITIL实施两年以来丁磊第一次感觉到一种轻松。这是建立在井然有序的管理秩序上的精神放松。丁磊做了一个对比没有实施IT………… 阅读全文

责编：张赛静

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教育背景： 1996/09--1998/07中国轻工业管理干部学院会计学大专财务会计 1994/01--1998/01中国科技经营管理大学国际经济与贸易本科国际贸易 IT服务管理 ITIL实施 1) 亿霖食品调味料公司的生产管理、财务和进销存管理； 2) 上海内野毛巾有限公司的库存管理和生产管理系统； 3) 上海浦江特种气体有限公司的钢瓶库存管理和销售管理系统； 4) 上海金桥信息有限公司的库存管理和合同管理系统； 5) 扬州琼花高科技股份有限公司的库存管理和销售管理系统； 6) 杭州萧山红山染整有限公司的库存管理

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