基于BPR的计量检定流程优化研究

计量检测和管理水平是衡量一个国家工业技术水平的重要尺度。随着世界经济一体化的发展，产品转包生产业务日趋频繁，高水准的计量检测和管理环境成为企业赢得市场的重要因素之一。在计量检测工作中，计量检定是其核心任务，它是指为定计量器具的计量性能，确定其是否合格所进行的全部工作，包括检验和加封盖印等，是进行量值传递的重要形式，是保证量值准确一致的重要措施。计量检定按照管理环节的不同，可以分为五种：(1)周期检定，即对使用过一段时间的计量器具进行的定期检定;(2)出厂检定，即制造计量器具的企事业单位在销售前进行的检定;(3)修后检定，即对修理后的计量器具在交付使用前进行的检定;(4)进口检定，即进口计量器具在海关验放后由有关政府计量行政部门进行的检定;(5)仲裁检定，即以裁决为目的的检定。计量器具按照管理性质的不同，可以分为强制检定和非强制检定，两者又统称为计量法制检定。本文所涉及的计量检定内容均指由计量器具的所属单位在使用过程中进行的周期检定和修后检定。

1现行计量检定工作中存在的问题与不足

本文作者参与了某大型制造企业计量处计量管理信息系统的设计与开发，该系统的主体是对计量器具检定过程的管理。所有纳入计量检定任务的计量器具都有一个“到期日期”，其内容表示在标明的时间以前使用该器具其精确度是在误差范围内的，如果超过这个时间使用就无法保证产品的质量，应送相应的专业检定室(组)进行校准，并根据校准结果继续使用、降级使用或另作他用。其具体的管理流程如下：

首先，每月初由计量处技术管理室提取本月周检计划，并面向专业检定室(组)、计量器具使用单位(车间)发布。

其次，计量器具使用单位根据检定计划在器具到期前将计量器具送相应专业检定室(组)进行校准;

然后，专业检定室(组)收到计量器具后，根据检定计划进行送检登记，对超期未送的器具进行催校;检定完成后，录入检定结论、检定El期、下次到期日期并进行检定完成登记，把器具信息转入待领器具库。经检定若器具报废还须填写报废单，上报技术管理室登记，报废器具转入相应废品存放库存放或另作他用。需要修理时，同样须注明原因，领导批准并报技术管理室登记，如器具在工作现场，还须办理禁用手续。

最后，检定或修理完成后，计量器具使用单位根据未领器具的信息，到相应专业检定室(组)并由检定室(组)登记后，领取器具。

2经营过程重构(BPR)

所谓BPR(Business Process Reengineering)，是指对企业的业务流程进行根本性的思考和彻底重建，其目的是使企业在成本、质量、服务和效率等方面取得显著改善，使得企业能最大限度地适应以顾客、竞争、变化为特征的现代企业经营环境。BPR强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户需求和满意度为目标，利用先进的制造技术、信息技术及现代化的管理手段，最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的职能型组织结构，建立全新的过程型组织结构，从而实现企业经营在成本、质量、服务、速度和环境等方面的巨大改善，提高企业的市场反应速度及市场适应能力。

业务流程是BPR中一个非常重要的概念，是指共同为客户创造价值而相互关联的活动。BPR的重组模式是以业务流程为中心、打破金字塔状的组织结构，使企业能适应信息社会的高效率和快节奏，使组织更加人性化，激励和促使员工积极参与企业管理，实现企业内部各环节的有效沟通，使企业对市场更加敏感，提高其市场反应能力和适应能力，为企业实现经营目标和经营战略作好准备。

3以BPR为指导对计量检定流程的改进与优化

在经营过程重构(BPR)理论的指导下开展工作，一般由营造环境，分析、诊断和重新设计流程、重构组织、试点与切换、实现战略等五个关键阶段组成。为此，在计量处计量管理信息系统设计开发初期做了如下几个方面的工作：

1)组成了由该公司计量处处长为组长的检定流程改进与优化领导小组，加强对该项工作的领导。同时，对各计量器具使用单位、计量器具检定单位和计量器具维修单位加强宣传，并积极听取他们的意见和建议。2)对原检定流程中存在的问题进行专题研讨，深刻分析了工作中存的不足，并积极探寻解决途径。3)在深入分析计量检定过程中存的问题和探寻解决途径的基础上，对现有的组织结构也进行了调整。增加了计量检定调度员岗位，主要负责接收所有送检的计量器具并进行登记，同时将该计量器具分发到相应计量检定单位，检定员在检定完成或在检定过程中有任何问题(如需要修理)都将计量器具返回给调度员，由调度员负责安排下一步的工作。另外，调度员还要负责对未按时送检的计量器具进行催校，同时也监督检定员的工作进度。

4结束语

通过在经营过程重构(BPR)理论的指导下对计量检定工作流程的改进和优化，消除了工作过程中的冗余环节，减轻了检定员的工作量，也使得工作责任更加明确，管理的流程更加规范和合理，同时，也利于企业能够根据工作需要协调检定员的工作，为企业计量管理工作的顺利开展打下了坚实的基础，对促进企业提高产品质量、管理水平和竞争力都具有积极的意义。

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