揭秘中移动南方基地的三大角色

    2005年，移动互联网发展初露端倪，作为当时手机用户最多的中国移动已经开始意识到数据中心的匮乏对业务发展的影响，同时，农村信息化的推动，中西部等偏远地区的移动网络建设已经逐步完善，却面临着运维成本偏高，运维人员技术水平低下的问题，为此，中国移动于2006年开始了位于广州天河软件园高唐新建区南方基地的建设。

    南方基地投资66亿元，总用地面积达49万平方米，规划总建筑面积26万平方米。其中，首期工程，计划建筑面积17万平方米，投资15亿元，已于2009年12月正式投入使用。

    按照中国移动的整体布局，南方基地将“立足广东，服务全国，辐射全球”，将发展成为IT网络支撑、产品研发、产业集群推进、合作交流“四大中心”，全面服务于中国移动集中化管理和全球化发展两大战略思路。

    某位设备商高层在接受记者采访时表示：“南方基地的建立是中国移动收回地方省公司权利，塑造一个“集权”的中国移动，从而进攻国际市场的重要一步。”

    随着南方基地的建立，中国移动集团将进一步“缩小”地方运营商运营自由，实施整体集团战略。

    南方基地集中化支撑系统开通后，全网集中管理监控中心将实现对全网业务支撑系统、网管系统、管理信息系统的集中管理和监控，同时实现对部分偏远省份以及国际公司的业务支撑。与此同时，南方基地将与北京国际信息港形成中国移动“双中心”支撑系统。北方基地位于北京昌平区，计划近期建设规模为45万平方米，中远期将达到130万平方米，目前已破土动工。

    根据最新消息，南方基地集中化支撑系统目前已经实现了对中国移动西藏公司、香港公司和巴基斯坦辛姆巴科公司提供网管系统，管理信息系统的集中管理和监控。据西藏移动相关人员透露，下一步正计划将计费系统等业务支撑系统转移到南方基地，而原有已经建立的业务支撑系统将继续建设，成为南方基地集中化系统的补充和容灾备份。

    而在全球化发展的思路上，中国移动已经在考虑将其一流的网络运维能力转换成产品，凭借成熟的运营优势，规模化发展的效益优势以及熟悉多家设备厂商和信息化服务提供商的优势，进入服务外包领域，将南方基地打造成为其国际带宽出口和服务出口的重要承载和利润中心。

    中国移动副总裁李跃最近在广东调研时表示，中国移动南方基地建设需要尽快配足人员和架构，逐步做到从集中运营、内部结算，向利润中心转移。

    事实上，南方基地几大角色于一身，已经成为中国移动国际化、集中化、服务化发展的重要承载，未来将成为中国移动业务发展的重要支撑。

    角色一　集中化运营、统一管理的承载者

    据悉，中国移动计划分两个阶段实现运营集中化的支撑系统建设，第一阶段完成需求迫切的子公司的运营支撑，其中包括对西藏分公司、万众公司、中国移动巴基斯坦分公司辛姆巴科公司网管系统和管理信息系统的集中；对西藏分公司、万众公司业务支撑系统(含呼叫中心)的集中。

    第二阶段将把各下属子公司都纳入集中管理的范围，并拓展集中建设的应用系统范围，其中包括西部省公司，并提高网络支撑质量，使得集中化的规模优势进一步得以发挥。

    作为国资委打造国际化集团的“种子”企业，中国移动需要规范化、标准化的管理模式，从而集中优势，实施整体战略，开拓海外市场，而集中化管理能够帮助中国移动实现这种转变，因此，南方基地最为重要的功用就是实现管理信息系统的集中管理和监控，网管系统以及全网业务的支撑。

    重组以后，中国移动对比其他两家运营商在固网方面非常薄弱，在其他两家运营商接连推出“手机+固话+固网”的业务后，已经对中国移动造成一些影响，在加强宽带建设的同时，中国移动也迫切需要建立与之配套的固网支撑系统，以弥补其在固网以及全业务发展上的短板。

    SAP子公司Business Objects中国区首席顾问鲁百年认为，全业务后，运营商业务支撑系统必将走向集中。“集中化的数据中心，有利于运营商对客户行为模式分析，创新全网运行的新业务，同时集中化的数据中心也有利于运营商对用户随时随地进行全程的标准化服务。”他表示。

    提高网络质量降低运维成本

    对部分区域的业务支撑的建设则主要从运维成本角度考虑，中国移动内部人士对记者表示，并不会对所有省份进行远程业务系统的支撑，出于成本考虑，“仅会在部分偏远和运维成本较高的省份进行业务支撑系统的远程支撑。”其主要原因在于节约运维成本，提高运维质量。

    由于中西部偏远地区厂商的技术服务支撑比较薄弱，运维人员经验水平普遍较低，同时运维成本高居不下，对整体网络质量和中国移动的成本支出都带来很大压力。为此中国移动试图尝试对这些区域进行集中化建设。

    专家认为，统一化支撑系统的建设能够带来诸多好处，从效益上看，首先是降低成本。与分散建设相比，支撑系统集中建设可以共享主要软硬件设备、网络安全设备以及机房、电源、空调等配套设施，因而可以节省建设成本。

    事实上，中国移动以省为中心的业务支撑系统的集中建设已经非常普遍。根据中国移动公开的数据显示，以广东移动支撑系统集中化建设为例，以省为单位建成计费和呼叫中心后，工作效率提高了20%以上，网络建设成本降低30%以上，客户满意度则提高了10到15个百分点。

    网管建设是前期重点

    由于中国移动早在2008年开始了财务集中化以及全国集中管理信息化平台的建设，经历两年的发展，管理信息系统和财务系统已经基本成熟，因此南方基地初期建设重点放在了网管系统的建设。

    按照中国移动的规划，现阶段网管支撑建设重点是IMS网络引入后的固定及融合业务的支撑，同时支撑集团客户业务。具备对全业务产品售前、售中、售后全过程的流程支撑能力；具备CRM、EMOS、资源系统、网络激活、告警系统等流畅的衔接能力；具备面向客户视图的SLA、QoS的端到端保障能力；具备对资源全生命周期的管理能力。

    据了解，目前中国移动网管平台已经相对完善，电子运维系统已经逐步具备网络线条内部支撑能力，并已启动综合资源管理、网络综合分析、网络门户系统的综合支撑建设。

    参与网管建设的工程人员对记者表示，对比集团性和省级网管系统，由于支撑了国际业务，有了卫星通信和长距离的集中支撑，为建立高质量的网络，提升客户感知度，中国移动对系统的时延、系统的安全保障等要求更高。

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