专题文章

三、与ERP等其他管理软件的结合，将成为2005年新的CRM发展特点 CRM+ERP+SCM的形式，将会在2005年产生，并且引起企业的重视。集成的CRM系统的需求有很多的优点，CRM设计为满足当今企业系统的广泛的集成需求，不管是简单的需求还是复杂的需求。它不仅可以集成您的企业中多个来源的信息，而且还可以与其他供应商的一系列业务软件应用程序协同……

二、行业化CRM的发展，针对行业细化发展 在2005年CRM行业化的发展将会更加明显，这主要在于企业对于客户的要求与信息的把握不相同。CRM厂商无论是产品还是市场策略上都更加成熟和理性。行业CRM的发展，客户关系管理的发展更注重于对客户的深刻理解而在一些行业中，贸易行业、物流行业、保健品行业、零售行业CRM的应用已经可以看到了一定的效果，相信CRM的发……

大型企业集团实施信息化系统有两个含意：一是指实施过程本身就是一个大的、多方密切配合的、长周期的、变革企业管理的系统工程，二是指企业要把一些重要的业务转移到数字化系统中进行管理。所以，确保其系统实施成功就涉及到这二个因素，很明显，这两个子因素间存在着“相乘”的关系，其中任何一项都不应该出现负数，否则结果都不能是“正数”（=成功）。本案的问题集中于：实施和系……

相对来说，一个不成熟的市场发展的空间就最大，因为它的潜力和机会对于所有(或者大部分)服务提供商是平等的，所以虽然是一个不断成熟(客户关系管理的应用也在不断成熟)的过程，但还是值得去深入的，电信行业的市场更是这样，同时他又是发展迅速和变化迅速的市场，只有很快适应才能更好的发展。 客户关系管理系统必需与其它系统相整合，例如客服中心系统、帐务系统、障碍申告系……

电信企业在这种多对多的复杂模式下，怎么以客户为中心？如何才能比竞争对手更快一步找到客户，保住客户呢？ 在现代都市生活中，大家工作都十分繁忙，朋友之间很少能经常见面。电话基本成了可以经常联络的工具。但是有时也会遇见这样的问题：多日不见的朋友发了个消息给你，先是一阵惊喜。等看到朋友的信息：现在通知您一下，我的手机号码换为13XXXXXXXXX，以后……

信息技术的发展给社会生产与生活带来了颠覆性的变革。这些变革覆盖了基础技术、生产过程、商业模式、经营模式和服务方式。 在这场数字化革命过程中，以经营“数字”为主业的金融行业是最大的受益者，我们看到，大到金融市场的“24小时全球交易”， 小到个人 “24小时自助银行”服务，无一不是信息技术应用的结果。如今，银行给人的印象简直就是信息技术的博览会现场，大……

信息技术带给我们的不仅是技术本身所创造的舒适和方便，还有正在浮出水面的、若隐若现的尚不为人所注意的新的商业模式，本文称之为信息时代的淘金术。一些有识之士，独占先机，在冒险中获得了前所未有的成功，这些看似神话般的事业成就都有他们的必然性。因为他们有远见卓识，摸到了时代的脉搏，遵守了正在形成中的商业规则，又以果断而神奇的速度执行了可行性的事业计划，终于收获了……

3.4 市场预测分析 市场分析主要是对电力市场中的公开信息（电价、供求关系、电网安全等）进行采集、分析，并基于历史数据、多种数学分析方法对未来情况进行合理预测，使发电企业相关人员能够全面了解市场未来一段时间的需求变化、电价趋势、发电预期目标、电网约束以及系统安全情况，便于更好地为报价决策和生产计划服务。根据发布的“全网负荷预测”，“检修机组”，“上网机……

2 商业化运营管理思想和系统目标 在电力市场完善过程中，电力信息化建设的任务越来越迫切；如何在发电企业安全生产、运行检修以及物资采购、市场营销、财务管理、成本控制、人力资源开发等生产经营活动中积极有效地采用现代信息技术，促进电力行业的发展，成为大家共同思考的一个问题。因此发电企业商业化运营管理系统的作用也越来越重要。 商业化运营管理系统是为了适合……

摘要：本文概述了电力市场建立的背景，分析了电力市场的目标、驱动因素和应对策略。提出了发电企业商业化运营的管理管理和系统目标，阐述了其主要内容及系统设置与维护及系统接口。 关键词：电力市场；目标、驱动因素和应对策略；发电企业商业化运营管理系统。 0 概述 随着我国电力工业的高速发展和电力体制改革的进一步深化，电力行业的运营模式也发生了很大的变化，逐步……

BOM (Bill of Materials) 与物料主数据是生产计划的主要物料数据来源。BOM 定义了生产特定物料所需的零件和其数量。每一个零件也可能有他们的BOM结构，由此产生多层的产品结构。BOM影响所有的物流流程运营。BOM结构决定需要订购哪些材料，影响产品成本，订购部件的交货时滞。可以说BOM是制造型企业的业务驱动核心，没有稳定清晰的B……

当前大多成熟的ERP系统均集成了标准成本管理系统。由于ERP系统的高度集成的特性，各种因素对标准成本影响的结果需要耗费相关人员大量的时间和精力去分析，毕竟再智能的系统依然需要人的参与。本文将着重讨论差异的分析控制。 一、标准成本的差异类型 标准成本的差异的来源主要存在三个阶段，也即：采购、存储和生产。 采购过程的差异主要围绕订单、发票及收货环节的不……

中小企业， 无论是在什么发展阶段， 一旦上了信息化这条“船”，就别再想“金盆洗手”后悔下船了。因为信息化的车走的是一条“单行道”，不卖回程票， 上车后，企业只有一种选择：为了尽快地到达理想站点，不断地给最初的那张IC卡充值续费。当然， 买足了车费， 也可以换车，但依然是“开弓没有回头箭”，除了向前，向“钱”，再向“钱”，没有别的方向。这里我们……

自从信息高速、信息宽带从计算机实验室走向社会生活以后， “数字”的格式化程序就在传统领域发起了“城市包围农村”的战役，所谓“信息化”就是这样一种运动。 哪些是信息化的急诊领域？或者说应该成为信息化应用的核心领域呢？ 按照信息技术与管理的特点判断（已被证明）， 需求最强烈、应用的价值最高的领域是： 依次为电信、金融、公共事业、政府部门。而普通企业……

TOC补充 从影响交货的可靠性来考虑保护原材料，库存零件，半成品的物料的可用性，保护你的现金流，避免太多的原材料，库存零件，半成品。正是有时间缓冲来保护你的CCR资源，防止缺少工作的空闲;使用发运缓冲保护你，防止错过对客户承诺的交货期。 库存缓冲保护原料的可用性，防止消耗你的缓冲时间，库存缓冲也可以保护你的应付未预料的，短期通知的客户订单的能……