综合管理

第二部分：2006年展望 信息化建设的新思路 2006年是“十一五”的开局之年，有着承前启后的重要作用。党中央的“十一五”规划建议中，明确提出推进国民经济和社会信息化，切实走新型工业化道路，坚持节约发展、清洁发展、安全发展，实现可持续发展。其中首先提到的就是加快发展先进制造业，广泛应用高技术和先进适用技术改造提升制造业。纺织行业要实现可持续发展，在行……

第一部分：2005年回顾 纺织行业整体保持增长态势 2005年是纺织行业备受瞩目的一年。首先，纺织品服装配额全面取消，行业内外给予了极大的期待；遭遇的多轮贸易摩擦，又受到各方面的关注和担心。在过去的一年中，我国纺织行业面对原料成本上涨、国际贸易环境动荡、人民币汇率升值、煤电油运紧张等不利因素，积极应对，在内需的拉动下，充分利用国内外两个市场，突破了这……

科学的精神比科学本身更重要， 因为科学并不推崇“摸石头过河”， 首先要假设或论证可能性并预测后果，面向管理的IT从业者应有这种精神。一些现象应该共戒： 1．迷信程序， 单纯技术化取向看待管理软件； 2．不研究行业及产品趋势性的，没有独立思维，人云亦云； 3．以知识当实践；以程序和文档代替管理经验； 4．技术取向不定， 疲于跟踪开发工具的更新；……

信息技术是个“知识迷宫”，管理是个“财富赌场”，而徜徉于这两者之间的人统称为信息化的从业者。进入了这个圈子，如同走进了“大观园”和“万花筒”，有激情、幻想和成功的诱惑，也充斥着许多淘汰、失落和迷惘。公司和从业者同样面临着这些问题，那么，我们如何在竞争中“笑到最后”立于不败之地呢？换言之，我们如何从中保持明智而梦想成真？ 小心陷阱 信息化的过程和其它事……

对资源的理解和管理，在ERP系统出现之前，早就古已有之了。 资源也是个因时而变的概念，资源、资产与成本之间并不存在不可逾越的鸿沟。没有永恒的资源，只有永远的管理，资产与成本之间的变化也是由管理变革所引起的。 历史上有无数个成功的资源管理案例。其中，中国革命的军事案例最具说服力。这里，我们暂且用现代ERP思想作一演绎。 问题一：如何看等待资源 (战略……

各种员工的实力与技能结构： 工作层面 人员 发展优势 发展瓶颈 可持续性出路 技术 底层硬件 网络，硬件设计 ……

信息技术在中国的普及，加之国家产业政策的倾斜，信息化正在形成一种气候或时尚运动。但其从业人员面临更多的危机，下面从行业、竞争和职业三方面做些浅析。 重要更正：信息化不是一种行业。 “信息化”是一种中国风格的一种“口号”式对各行各业实施电脑化管理过程的叫法。到底怎么“化”， 由谁来给谁“化”，“化”到什么程度等问题不能由统一的权威性机构决定。就目前……

三、与ERP等其他管理软件的结合，将成为2005年新的CRM发展特点 CRM+ERP+SCM的形式，将会在2005年产生，并且引起企业的重视。集成的CRM系统的需求有很多的优点，CRM设计为满足当今企业系统的广泛的集成需求，不管是简单的需求还是复杂的需求。它不仅可以集成您的企业中多个来源的信息，而且还可以与其他供应商的一系列业务软件应用程序协同……

二、行业化CRM的发展，针对行业细化发展 在2005年CRM行业化的发展将会更加明显，这主要在于企业对于客户的要求与信息的把握不相同。CRM厂商无论是产品还是市场策略上都更加成熟和理性。行业CRM的发展，客户关系管理的发展更注重于对客户的深刻理解而在一些行业中，贸易行业、物流行业、保健品行业、零售行业CRM的应用已经可以看到了一定的效果，相信CRM的发……

大型企业集团实施信息化系统有两个含意：一是指实施过程本身就是一个大的、多方密切配合的、长周期的、变革企业管理的系统工程，二是指企业要把一些重要的业务转移到数字化系统中进行管理。所以，确保其系统实施成功就涉及到这二个因素，很明显，这两个子因素间存在着“相乘”的关系，其中任何一项都不应该出现负数，否则结果都不能是“正数”（=成功）。本案的问题集中于：实施和系……

相对来说，一个不成熟的市场发展的空间就最大，因为它的潜力和机会对于所有(或者大部分)服务提供商是平等的，所以虽然是一个不断成熟(客户关系管理的应用也在不断成熟)的过程，但还是值得去深入的，电信行业的市场更是这样，同时他又是发展迅速和变化迅速的市场，只有很快适应才能更好的发展。 客户关系管理系统必需与其它系统相整合，例如客服中心系统、帐务系统、障碍申告系……

电信企业在这种多对多的复杂模式下，怎么以客户为中心？如何才能比竞争对手更快一步找到客户，保住客户呢？ 在现代都市生活中，大家工作都十分繁忙，朋友之间很少能经常见面。电话基本成了可以经常联络的工具。但是有时也会遇见这样的问题：多日不见的朋友发了个消息给你，先是一阵惊喜。等看到朋友的信息：现在通知您一下，我的手机号码换为13XXXXXXXXX，以后……

晗之有约——约见和访谈是这个栏目的主要形式，在这里，将始终展现直接而真诚的谈话。但所揭示的事件可能是不同的，甚至，不一定是某一事件。我们关心各领域内发生的热点事件，也愿意把一个真实的人物展现给您。释义EAM，田教授看电力信息化十年——访：田力教授法国公司的中国机会——访：Siveco中国……

信息技术的发展给社会生产与生活带来了颠覆性的变革。这些变革覆盖了基础技术、生产过程、商业模式、经营模式和服务方式。 在这场数字化革命过程中，以经营“数字”为主业的金融行业是最大的受益者，我们看到，大到金融市场的“24小时全球交易”， 小到个人 “24小时自助银行”服务，无一不是信息技术应用的结果。如今，银行给人的印象简直就是信息技术的博览会现场，大……

信息技术带给我们的不仅是技术本身所创造的舒适和方便，还有正在浮出水面的、若隐若现的尚不为人所注意的新的商业模式，本文称之为信息时代的淘金术。一些有识之士，独占先机，在冒险中获得了前所未有的成功，这些看似神话般的事业成就都有他们的必然性。因为他们有远见卓识，摸到了时代的脉搏，遵守了正在形成中的商业规则，又以果断而神奇的速度执行了可行性的事业计划，终于收获了……