[原创]IT技术故障的表象背后往往是IT服务管理的缺失【查看原文】

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: 2F2008/8/27 22:54:03匿名用户说：
1、建立IT部门内部的服务管理；清楚每个部门成员的工作日程。
2、建立硬件及备品备件管理，做到物尽其用。
3、通过网络实现业务探知需求，如外端平台使用负荷、网络健康探知、设备运行负荷等，建立设备及资源的运行状况表。做到心知肚明。; 引用回复 19我顶

: 1F2008/8/27 22:48:30匿名用户说：
很多企业均会面临这两个问题,无休止的IT硬件采购,也满足不了IT部门和业务部门的不断变更.IT部门注重的是技术性,财务部门注重的是收支,业务部门注重的是业务的快速开展,内部沟通的不一致.现在的IT部门已经越来越成为企业里的骨架和血液.要解决IT快速反应能力和面向总端服务支持其实也并不难,通过部门的业务一致化也能解决.每个部门都以业务为导向而工作.; 引用回复 18我顶