产品与方案

上线8thManageCRM，咨询公司将能够及时跟进客户需求，避免客户资料丢失，并将销售的精力集中在重点客户身上，严格管控客服代表服务水平，确保为行业客户提供更优质的服务。

畅捷通去年发布的“客户管家”，成为都市销售白领们的冲业绩神器。通过手机客户端和云端服务器，客户管家将以往的客户拜访、商务合作由单兵作战成功地转化为集团作战，不仅提高了沟通效率，也大大简化了业务流程。

微软发布新的Parature客户关怀服务，它是Dynamics家族的一员，包括了超过三十个新功能。更新的Parature版本将和DynamicsCRM深度集成，和其他的Dynamics在线服务共享用户模型和访问模型。

12月1日，微软DynamicsCRM2015全面上市。代码代号为“织女星”的DynamicsCRM2015旨在打破销售和市场营销之间的条块分割。它集成了对微软的Cortana个人数字助理技术，并且集成了SocialListening社交分析功能。

微软已经向最新版本的DynamicsCRM2015产品中增加了对Cortana的支持。

为帮助销售团队实现更高效率和提高销量，Oracle推出了Oracle销售云的重要更新，包括全新的智能手机和平板电脑应用、用于分析的预建和挖掘报告功能、全新的合作伙伴关系管理功能和行业特定解决方案。

全球知名云服务提供商Zoho发布了名为ZohoCRMPlus客户关系管理组合套件。以ZohoCRM软件为核心，将旗下8大产品全面整合，形成一套完整的销售&客户管理解决方案，定价50美金/用户/月。同时，ZohoCRM也迎来了一次重大更新，包括集成GoogleAdwords、社交媒体管理以及与呼叫中心功能改进等。

为了帮助客户简化复杂的IT管理，甲骨文扩展了Oracle企业管理器(OracleEnterpriseManager)的功能，使该管理器能够管理MySQL数据库。通过面向MySQL的Oracle企业管理器，客户能够轻松管理复杂的、包括MySQL在内的Oracle技术产品，无论这些产品部署在客户端还是云中。

甲骨文今天推出了Oracle面向销售的数据即服务产品，该产品作为Oracle数据云的最新组件提供。凭借不久前宣布的与Dun&Bradstreet公司的合作，OracleCloud客户将能够访问全世界最大的可信赖的B2B决策者数据源，以发掘新机会、验证数据库信息、获得有竞争力的市场洞察。

四季度微软将发布DynamicsCRM系列产品和服务升级。MicrosoftDynamicsCRM与微软其它生产力应用程序的整合度正在持续增强，对MicrosoftOffice365、Yammer、Lync、Skype、SharePoint和Office365PowerBI提供了全面的整合和支持。

XToolsCRM中的产品分析、趋势分析，毛利分析（加权平均法和先进先出法）这些功能都可以帮助企业在有效把握当前企业主营产品的市场价值，。这些数据，有利于管理者做出每一项决策，定位核心产品，有效节省不必要的开支和成本。

移动办公的优势是在线CRM无法媲美的，在线CRM不可替代，但似乎它已经繁华落尽：没有更多的可变性，只是在做一些微创新以及功能的更加完善。XTools未来会把更多精力集中在移动CRM产品的探索中。

2004—2014，XTools持续完善在线CRM功能并拓宽其产品线，主要在线CRM产品：CRM销售全业务管理、集信、电子帐本ACC、薪资管理、销售自动化SFA；而在更加注重丰富与重度体验的移动端，XTools也推出5款核心的移动CRM运用：掌中宝、来电通、打天下、随身行、可穿戴CRM。

华为联络中心与SAPCRM的联合方案精彩亮相上海世博中心SAP论坛，助力企业将业务流程和客户沟通更好地融合，打造更高效的客户服务中心。

华为发布了全球首个以业务和用户体验为中心的敏捷分支解决方案和系列化敏捷网关产品，旨在满足大数据、移动互联、物联网等新趋势对分支网络快速部署、简易运维和增值运营的要求。